영업할 사람이 나 하나뿐이면 가장 먼저 부딪히는 벽은 "누구에게 연락하지?"입니다. 제품은 있고 할 말도 있는데, 보낼 곳이 없습니다.
업체 연락처를 모으는 방법은 크게 네 가지입니다. 이 글은 각각이 실제로 얼마나 걸리고 어디서 막히는지를 적은 것입니다. 저희가 직접 재 본 숫자를 씁니다.
검색해서 하나씩 찾는 방법은 얼마나 걸리나요?
한 곳당 1~2분입니다. 300곳이면 5~10시간입니다.
이 숫자의 근거는 이렇습니다. 저희가 만든 프로그램이 홈페이지 한 곳을 열어 연락처를 찾는 데 14.9초가 걸립니다. 그런데 사람이 하면 브라우저로 열고, 메뉴에서 '연락처'를 찾고, 복사해서 표에 붙여넣고, 다음 검색 결과로 돌아가야 합니다. 여기에 "이 곳이 내가 찾는 업종이 맞나"를 판단하는 시간까지 더하면 1~2분은 잡아야 합니다.
문제는 시간만이 아닙니다. 검색 결과의 상당수가 업체가 아닙니다. 저희가 '인천 청소업체'로 나온 결과를 하나씩 확인해 보니 뉴스 기사, 여러 업체를 모아 보여주는 목록 사이트, 관공서, 협회가 섞여 있었습니다. 한 번은 검색 결과 30곳 중 실제 업체로 인정된 것이 17곳이었습니다.
그리고 연락처가 첫 화면에 없는 경우가 많습니다. 저희가 독일 업체를 대상으로 시험했을 때, 첫 화면만 보고 포기하면 24곳 중 10곳에서만 이메일을 찾았습니다. '연락처'·'About' 페이지까지 열어 보도록 고치자 16곳(67%) 으로 올랐습니다.
업소록이나 협회 명단을 쓰면 안 되나요?
한인 시장처럼 명단이 정리된 곳이라면 가장 빠릅니다. 저희가 확인한 미국 서부 한인 업소록 한 곳에만 13,609곳이 등록돼 있었습니다.
다만 두 가지를 조심해야 합니다.
첫째, 명단에 있다고 다 맞는 곳이 아닙니다. 한인 업소록에도 일본 식당 체인과 미국 대기업 지점이 올라와 있습니다. 한인 고객을 받으려고 등록한 것이지 한인이 운영하는 곳이 아닙니다.
둘째, 이메일이 거의 없습니다. 조지아 지역 한식당 229곳을 읽었더니 이메일이 있는 곳은 4곳뿐이었습니다. 식당은 전화로 예약을 받지 메일 주소를 공개하지 않습니다. 결국 홈페이지를 따로 열어야 합니다.
명단을 사면 되지 않나요?
살 수는 있지만 두 가지를 확인해야 합니다.
하나는 언제 모은 것인가입니다. 업체 연락처는 빠르게 낡습니다. 가게가 문을 닫거나 담당자가 바뀌면 그 주소는 죽습니다. 죽은 주소로 보내면 반송되고, 반송이 쌓이면 메일 회사가 "이 사람은 명단을 검증하지 않고 뿌린다"고 판단해 멀쩡한 주소로 보낸 메일까지 스팸함으로 보냅니다.
다른 하나는 동의를 받은 명단인가입니다. 한국에서 광고성 메일을 보내려면 원칙적으로 사전 동의가 필요합니다. 명단을 파는 쪽이 "동의받은 명단"이라고 해도, 그 동의가 나에게 연락받는 것에 대한 동의인지는 별개입니다.
그냥 도구를 쓰면 되지 않나요?
됩니다. 다만 도구를 고를 때 세 가지를 보세요.
첫째, 찾지 못한 정보에 돈을 받는가. 업체 하나당 요금을 매기는 방식이면, 이메일이 없는 업체에도 같은 돈이 나갑니다. 저희는 받은 정보 1개당 계산하고 못 찾은 것에는 받지 않습니다.
둘째, 주소가 살아있는지 확인하는가. 위에서 말한 반송 문제 때문입니다. 보내기 전에 받는 쪽 메일 서버에 물어보면 없는 주소를 미리 걸러낼 수 있습니다. 궁금하시면 이메일 주소 확인 도구로 하루 10번까지 무료로 해 보실 수 있습니다.
셋째, 업체가 아닌 것을 걸러내는가. 뉴스 기사·목록 사이트·관공서가 섞여 들어오면 그만큼 낭비입니다. 걸러내는 기준은 업종마다 달라서, 자기 업종이 아닌 것으로도 한 번 시험해 보시는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 해외 B2B DB 수집하는 법에 적었습니다.
이 방법으로 못 찾는 사람은 누구인가요?
아직 사업체가 없는 사람입니다. 창업 예정자, 준비 중인 분들은 홈페이지도 업소록 등재도 없습니다. 검색으로 모을 근거가 아예 없습니다.
그런 분들을 찾으려면 창업 교육 프로그램, 관련 커뮤니티, 세미나 참가자처럼 다른 경로가 필요합니다. 연락처 수집 도구로는 못 합니다. 이건 저희 도구의 한계이기도 합니다.
개인 소비자(B2C)도 마찬가지입니다. 이 방법들은 전부 "사업체가 공개한 연락처"를 전제로 합니다. 개인 연락처를 모으는 것은 법적으로도 다른 문제입니다.
모았으면 하루에 몇 통씩 보내야 하나요?
계정을 쓴 기간에 따라 다릅니다. 어제까지 5통 보내던 계정이 오늘 300통을 보내면 걸립니다.
여기서 흔한 오해가 있습니다. 계정이 막히는 기준은 보낸 통수가 아니라 받는 사람의 스팸 신고 비율입니다. 구글이 공개한 기준은 0.3% 미만 하나뿐인데, 300통을 보내고 한 명만 신고해도 0.33%라 이미 넘습니다.
즉 통수는 방아쇠가 아니라 확대기입니다. 많이 보낼수록 신고할 사람이 그만큼 늘 뿐입니다. 자세한 내용과 근거는 콜드메일이 스팸함으로 가는 이유에 적었습니다.
"지금 내 계정으로 오늘 몇 통이 안전한가"에 정확히 답해 주는 공개된 숫자는 없습니다. 구글이 밝힌 것은 하루 500통과 스팸 신고 0.3% 미만, 이 둘뿐입니다.
혼자 할 때 순서를 정리하면
- 타겟을 좁히세요. "중소기업"은 너무 넓습니다. "경기도 정육점"처럼 좁혀야 검색이 됩니다.
- 명단이 정리된 곳이 있는지 먼저 보세요. 업소록·협회 명단이 있으면 검색보다 빠릅니다.
- 없으면 검색으로 모으되, 연락처 페이지까지 여세요. 첫 화면만 보면 절반을 놓칩니다.
- 보내기 전에 주소를 확인하세요. 반송이 쌓이면 멀쩡한 메일까지 스팸함에 갑니다.
- 작게 시작하세요. 새 계정으로 하루 몇 통부터 늘려 갑니다.
- 답장으로 판단하세요. 답장이 가장 확실한 신호입니다.
저희는 1~4번을 자동으로 하는 도구를 만들었습니다. 키워드와 지역을 넣으면 조건에 맞는 업체의 이메일·전화번호·인스타 아이디를 모으고, 보내기 전에 주소가 살아있는지 확인합니다. 가입하면 무료 크레딧으로 먼저 써 보실 수 있습니다.