Outreach 是一款 B2B 潛在客戶開發與主動聯繫工具。您輸入產業關鍵字、選擇地區，它就會收集符合條件的公司，並附上它們的電子郵件地址、電話號碼和 Instagram 帳號。接著，您就能從同一份名單，用自己的 Gmail 寄出電子郵件。
這段描述在紙面上適用於很多人。但實際上，有些人用起來比其他人合適得多。本文說明我們（Outreach）為哪五類銷售者打造了這個工具，並為每一類提供具體情境，最後則列出另一種工具會更適合您的情況。
這些情境只是用來說明工具用法的範例，並非客戶案例。如果您想看的是逐步教學，請閱讀如何從一個關鍵字建立 B2B 潛在客戶名單並寄出陌生開發信。
Outreach 是為哪一種公司設計的？
任何向其他公司銷售，而且得自己去找這些公司的人。 如果您的下一位客戶是商店、診所、餐廳、工作室或經銷商，而且您手上還沒有他們的聯絡資料，Outreach 就是為您設計的。
共通點在於銷售之前要做的工作。總得有人找出這些公司、造訪它們的網站、把電子郵件和電話號碼複製到試算表、檢查地址，然後才能寫出第一封信。這些事如果手動完成，每家公司大約要 1–2 分鐘，所以一份 300 家公司的名單，在第一封信寄出之前就要花 5–10 小時。Outreach 會替您完成這個部分，並交給您一份可以立刻寄信的名單。
Outreach 適合沒有業務團隊的單人創業者嗎？
適合，這就是我們最先想到的使用者。 向公司銷售的創業者，通常是在處理其他所有事情的空檔裡做業務，而這些空檔太短，無法拿來花好幾個小時建立名單。
想像一位為美髮沙龍開發了預約軟體的創業者。她很清楚自己的客戶是誰：兩三個城市裡的獨立經營沙龍。她缺的是一份名單，也沒有多餘的一週時間來建立。
使用 Outreach，她建立一個專案，輸入「美髮沙龍」並搭配每個城市，把 Email（電子郵件）設為 Required（必須有），讓名單上的每家公司都有電子郵件地址，然後開始收集。收集進行時，她寫好一封會自動帶入沙龍名稱的簡短電子郵件。隔天早上，她用自己的 Gmail 寄出。Outreach 寄出一封信後會等大約 10 分鐘，再寄下一封，所以她可以繼續處理當天的事。
沙龍沒有回覆時，「Automatic follow-up emails」（自動追蹤信）選單會在她設定的天數後，寄出第二封更短的信，而且只寄給還沒回覆的沙龍。想進一步了解單人創業者如何建立名單，請參考單人創業者找 B2B 聯絡人的 4 種方法。
製造商或批發商要怎麼找到新的通路店家？
依應該販售您產品的店家類型搜尋，限定在您能送貨的地區，並把您打算使用的聯絡資料設為必要。 Outreach 會把「誰可能進貨販售這個產品？」變成一份附有聯絡資料的真實店家名單。
以一家批發咖啡豆的小型烘豆商為例。最適合的通路店家，是它送貨範圍內的獨立咖啡廳、烘焙坊和特色食品店。這家烘豆商建立了一個有三個關鍵字的專案：「獨立咖啡廳」、「烘焙咖啡廳」、「特色食品店」，並選擇它能送貨的地區。
有幾個功能能讓這件事更輕鬆：
- 一個專案可以有多個關鍵字。 各家店家對自己的描述方式不同，而每個名稱找到的店家也不一樣。收集開始之前，Keyword（關鍵字）區塊會顯示已選的國家、地區、關鍵字和目標數量。
- 每個關鍵字都有各自的目標數量，這樣一個熱門的關鍵字就不會把其他的擠掉。
- 不必由您負責的篩選。 新聞報導、名單網站、政府機關和協會都會被移除，所以您的名單是店家本身，而不是介紹店家的頁面。
- Excel download（Excel 下載）適合業務人員想用電話處理名單的時候。只要您選擇電話，收集時就會連同電子郵件一併取得電話號碼。
要拓展海外的品牌，要怎麼找到第一批買家？
選擇國家與州或地區，輸入在該市場中買家的稱呼，Outreach 就只會保留所在地已確認的公司。 您可以在 193 個國家收集公司。
想像一個韓國保養品牌，想在德國找到第一批通路店家。它選擇德國，再選一個邦，並加入「Kosmetikstudio」和「Naturkosmetik」等關鍵字。Outreach 收集符合條件的公司，只儲存能確認位於該邦的公司，所以名單不會塞滿位在國家另一頭的公司。
Overseas（韓國境外）底下也有一個 「Only Korean-owned businesses」（只限韓國人經營的公司）選項。它適合第一批海外客戶是韓國人經營的店家、餐廳和辦公室的銷售者，這通常是進入新市場最容易的第一道門，因為雙方可以用韓文溝通。我們曾把這個功能用在一個真實的專案，收集到了 305 家美國境內韓國人經營的公司；詳情請見如何在美國建立韓國人經營的公司名單。完整的海外教學請見如何依國家與地區找到海外買家。
可以用 Outreach 來尋找合作夥伴公司嗎？
可以。同時收集每個候選對象的電子郵件和 Instagram 帳號，再用電子郵件寄出您的合作提案。 對於會在 Instagram 上展示商品的店家，這個帳號能幫助您在寫信之前，先判斷是否適合。
假設一個手工蠟燭品牌，想讓禮品店和概念店進貨販售。這些店家很多都會在 Instagram 上展示商品。這個品牌針對目標城市建立一個專案，輸入「禮品店」和「概念店」，把 Email 設為 Required、Instagram handle（帳號）設為 If available（有則收集），完成收集後，再從 Send（寄送）步驟用電子郵件寄出進貨提案。
代理商可以為客戶建立潛在客戶名單嗎？
可以。每個客戶各用一個專案，以該客戶的關鍵字和地區執行收集，再把結果下載成 Excel。 費用說明會在每次收集之前顯示最高點數，讓您很容易向客戶報價。
一家為小型 B2B 客戶提供潛在客戶開發服務的行銷代理商，可能這週替地板施工業者建立一個專案，下週替會計師事務所建立另一個。每個專案都有各自的關鍵字、聯絡資料設定、結果和寄送記錄，所以客戶的名單絕不會混在一起。
代理商可以把試算表交給客戶，也可以直接在同一個專案裡自己執行開發：寫好信件內容，用已連結的 Gmail 寄出，再用專案的成果檢視，回報收集了多少家公司、寄信給多少家，以及有多少家回覆。
只需要一份小名單時，費用怎麼算？
您只為找到的每項聯絡資料付費，而且沒有月費訂閱。 這讓第一份小名單的花費很低，也不會為沒使用的月份付錢。
| 項目 | 費用 |
|---|---|
| 每找到一項聯絡資料（電子郵件、電話號碼或 Instagram 帳號） | 1 點 |
| 公司沒有的資料 | 不收費 |
| 每寄出一封電子郵件 | 2 點 |
| 沒有送達的寄信 | 退還點數 |
| 新帳號 | 免費 100 點 |
所以一家有電子郵件和電話號碼的公司，每項資料 1 點，總共 2 點。收集開始之前，費用說明會顯示這次收集最多可能用掉的點數，以及您的餘額；例如最多 200 家公司、每家 3 項資料，最高就是 600 點。實際費用通常更低，因為沒有找到的資料不會收費。
需要更多點數時，您可以購買點數包。較大的點數包能降低每點的價格。沒有任何需要取消的方案。
什麼情況下 Outreach 不是合適的工具？
當您的客戶是一般消費者，或您需要大型公司中某位指名高階主管的個人電子郵件地址時。 最好在註冊之前就先知道這一點。
- 您賣給的是消費者，而不是公司。 Outreach 找的是公司，以及它們公開的聯絡資料。它不會找出個人。
- 您需要某位特定決策者的個人地址。 Outreach 收集的是公司放在自家網站和線上商家檔案上的聯絡資料，這通常是一個通用信箱。對於老闆會親自看那個信箱的中小型公司，這再理想不過；但若要聯絡大型企業裡某位指名的高階主管，就比較不實用。
- 您今天就需要寄出數千封電子郵件。 Outreach 是從您自己的郵件帳號寄信，預設一次寄一封、每封間隔約 10 分鐘，以保護那個帳號。它是為穩定的一對一開發而設計，不是為了當天大量寄信。
- 您的目標公司很少公開聯絡資料。 有些在地公司只接受電話預約，也不列出電子郵件。這時把 Email 設為 Required 只會得到一份很短的名單。改收集電話號碼，或改找其他類型的公司，效果會更好。 Outreach 支援英文和韓文。我們的逐步教學完整說明了整個工作流程。
要怎麼試用？
建立免費帳號，用您的 100 點免費點數跑一個小專案，在花任何錢之前先看看名單。 一個關鍵字、一個地區，加上約 30 家公司的目標，就足以看出 Outreach 在您的產業裡能找到什麼。
- 免費註冊。
- 建立一個專案，輸入一個關鍵字。
- 選擇您需要哪些聯絡資料，並查看費用說明。
- 開始收集，然後瀏覽結果表格。
如果您打算寄電子郵件，請在第一次寄信之前檢查兩件事：用我們的寄件設定免費檢查工具，確認您的寄件網域設定正確；以及用我們的免費電子郵件檢查工具，確認您手上已有的地址是真實存在的。兩者都不需要帳號就能使用，也都有英文版。
