Outreach to narzędzie do generowania leadów B2B i docierania do firm. Wpisuje się słowo kluczowe branży, wybiera region, a narzędzie zbiera pasujące firmy wraz z ich adresami e-mail, numerami telefonów i nazwami użytkowników na Instagramie. Potem wysyła się e-maile z własnego konta Gmail.
Na papierze ten opis pasuje do wielu osób. W praktyce do jednych pasuje znacznie lepiej niż do innych. Ten wpis opisuje pięć typów sprzedawców, dla których w Outreach stworzyliśmy to narzędzie, z konkretnym scenariuszem dla każdego, i kończy się sytuacjami, w których lepiej posłuży inne narzędzie.
Scenariusze to przykłady pokazujące, jak używa się narzędzia, a nie historie klientów. Jeśli zamiast tego potrzebny jest opis krok po kroku, warto przeczytać jak zbudować listę leadów B2B i wysyłać zimne e-maile z jednego słowa kluczowego.
Dla jakiego rodzaju firm stworzono Outreach?
Dla każdego, kto sprzedaje innym firmom i musi sam znaleźć te firmy. Jeśli następnym klientem ma być sklep, gabinet, restauracja, studio lub dystrybutor — a jego danych kontaktowych jeszcze nie ma — Outreach został stworzony właśnie do takiej pracy.
Wspólnym mianownikiem jest praca, która poprzedza sprzedaż. Ktoś musi znaleźć firmy, odwiedzić ich strony, skopiować e-mail i numer telefonu do arkusza kalkulacyjnego, sprawdzić adresy i dopiero wtedy napisać pierwszą wiadomość. Robione ręcznie, zajmuje to około 1–2 minut na firmę, więc lista 300 firm kosztuje 5–10 godzin, zanim wyjdzie choć jeden e-mail. Outreach robi tę część za użytkownika i daje listę, do której można od razu wysyłać.
Czy Outreach pasuje samodzielnemu założycielowi bez zespołu sprzedaży?
Tak — to właśnie o tej osobie myśleliśmy w pierwszej kolejności. Założyciel sprzedający firmom zwykle zajmuje się sprzedażą w przerwach między wszystkim innym, a te przerwy są zbyt krótkie na wiele godzin budowania listy.
Wyobraźmy sobie założycielkę, która stworzyła oprogramowanie do rezerwacji dla salonów fryzjerskich. Dokładnie wie, kim jest jej klient: niezależne salony w dwóch lub trzech miastach. Nie ma tylko listy ani wolnego tygodnia, by ją zbudować.
W Outreach tworzy jeden projekt, wpisuje „salon fryzjerski” z każdym miastem, ustawia Email (e-mail) na Required (Wymagane), aby każda firma na liście miała adres, i rozpoczyna zbieranie. Gdy ono trwa, pisze jeden krótki e-mail, który sam podstawia nazwę salonu. Następnego ranka wysyła go z własnego konta Gmail. Outreach wysyła jeden e-mail, czeka około 10 minut i wysyła następny, dzięki czemu ona może zająć się resztą dnia.
Gdy salony nie odpowiadają, menu „Automatic follow-up emails” (Automatyczne e-maile uzupełniające) wysyła drugą, krótszą wiadomość po liczbie dni, którą ustawi, i tylko do salonów, które nie odpowiedziały. Więcej o tym, jak samodzielni założyciele mogą budować listy, opisuje wpis 4 sposoby na znalezienie kontaktów B2B dla samodzielnego założyciela.
Jak producent lub hurtownik może znaleźć nowe punkty sprzedaży?
Należy szukać według rodzaju sklepu, który powinien mieć produkt w ofercie, w regionach, do których można dostarczać, i wymagać tej informacji kontaktowej, której zamierza się użyć. Outreach zamienia pytanie „kto mógłby to sprzedawać?” w listę prawdziwych sklepów z danymi kontaktowymi.
Weźmy małą palarnię kawy, która sprzedaje ziarna hurtowo. Najlepszymi punktami sprzedaży są niezależne kawiarnie, piekarnie i sklepy ze specjalistyczną żywnością w obszarze dostaw. Palarnia tworzy projekt z trzema słowami kluczowymi — „niezależna kawiarnia”, „piekarnia z kawiarnią”, „sklep ze specjalistyczną żywnością” — i wybiera regiony, do których dostarcza.
Kilka rzeczy to ułatwia:
- Kilka słów kluczowych w projekcie. Sklepy opisują się na różne sposoby, a każda nazwa znajduje inne sklepy. Sekcja Keyword (słowo kluczowe) pokazuje wybrany kraj, region, słowa kluczowe i docelową liczbę firm, zanim rozpocznie się zbieranie.
- Docelowa liczba dla każdego słowa kluczowego, aby jedno popularne słowo nie wypierało pozostałych.
- Filtrowanie, którym nie trzeba się zajmować. Artykuły prasowe, serwisy z listami, urzędy państwowe i stowarzyszenia są usuwane, więc lista to sklepy, a nie strony o sklepach.
- Excel download (Pobieranie do Excela), jeśli handlowiec chce pracować z listą telefonicznie. Numery telefonów są zbierane razem z e-mailami, gdy się je wybierze.
Jak marka wchodząca na rynki zagraniczne może znaleźć pierwszych kupców?
Należy wybrać kraj oraz stan lub region, wpisać, jak nazywają się kupcy na danym rynku, a Outreach zachowa tylko firmy, których lokalizacja jest potwierdzona. Firmy można zbierać w 193 krajach.
Wyobraźmy sobie koreańską markę kosmetyków do pielęgnacji skóry, która chce znaleźć pierwsze punkty sprzedaży w Niemczech. Wybiera Niemcy, potem jeden kraj związkowy i dodaje słowa kluczowe, takie jak „Kosmetikstudio” i „Naturkosmetik”. Outreach zbiera pasujące firmy i zapisuje tylko te, o których może potwierdzić, że są w tym kraju związkowym, więc lista nie zapełnia się firmami z drugiego końca kraju.
Pod Overseas (poza Koreą) jest też opcja „Only Korean-owned businesses” (tylko firmy należące do Koreańczyków). Przeznaczona jest dla sprzedawców, których pierwszymi klientami za granicą są sklepy, restauracje i biura należące do Koreańczyków — często to najłatwiejsze pierwsze drzwi na nowy rynek, ponieważ rozmowa może toczyć się po koreańsku. Użyliśmy tego w prawdziwym projekcie, który zebrał 305 firm należących do Koreańczyków w USA; szczegóły opisuje wpis jak zbudować listę firm należących do Koreańczyków w USA. Pełny opis wyszukiwania za granicą jest we wpisie jak znaleźć zagranicznych kupców według kraju i regionu.
Czy Outreach pomaga znaleźć firmy partnerskie?
Tak. Można zebrać razem e-mail i nazwę użytkownika na Instagramie każdego kandydata, a potem wysłać propozycję współpracy e-mailem. W przypadku sklepów, które pokazują swoje produkty na Instagramie, nazwa użytkownika pomaga ocenić dopasowanie przed napisaniem wiadomości.
Załóżmy, że marka ręcznie robionych świec chce trafić do oferty sklepów z upominkami i sklepów koncepcyjnych. Wiele z tych sklepów pokazuje swoje produkty na Instagramie. Marka tworzy projekt dla „sklep z upominkami” i „sklep koncepcyjny” w docelowych miastach, ustawia Email na Required, a Instagram handle (nazwa użytkownika) na If available (Jeśli dostępne), zbiera dane, a potem wysyła propozycję wprowadzenia produktów do oferty e-mailem z etapu Send (Wysyłka).
Czy agencja może budować listy leadów dla swoich klientów?
Tak. Każdego klienta należy trzymać w osobnym projekcie, uruchamiać zbieranie z jego słowami kluczowymi i regionami oraz pobierać wynik do Excela. Wiersz z kosztem pokazuje maksymalną liczbę kredytów przed każdym uruchomieniem, co ułatwia przygotowanie wyceny dla klienta.
Agencja marketingowa oferująca generowanie leadów małym klientom B2B może jednego tygodnia prowadzić projekt dla firmy układającej podłogi, a następnego dla biura rachunkowego. Każdy projekt ma własne słowa kluczowe, ustawienia kontaktów, wyniki i historię wysyłki, więc listy klientów nigdy się nie mieszają.
Agencje mogą przekazać arkusz kalkulacyjny albo same prowadzić docieranie z tego samego projektu: napisać wiadomość, wysłać z podłączonego konta Gmail i użyć widoku wyników projektu, aby zaraportować, ile firm zebrano, do ilu wysłano e-maile i ile odpowiedziało.
Jak działa cennik, gdy potrzebna jest tylko mała lista?
Płaci się za każdą znalezioną informację kontaktową, a miesięcznej subskrypcji nie ma. Dzięki temu mała pierwsza lista jest tania, a za miesiące, z których się nie korzysta, nigdy się nie płaci.
| Co | Koszt |
|---|---|
| Każda znaleziona informacja kontaktowa (e-mail, numer telefonu lub nazwa użytkownika na Instagramie) | 1 kredyt |
| Dane, których firma nie ma | Nic |
| Każdy wysłany e-mail | 2 kredyty |
| Wysyłka, która nie została dostarczona | Zwrot kredytów |
| Nowe konto | 100 kredytów gratis |
Zatem firma z e-mailem i numerem telefonu kosztuje 1 kredyt za każdą informację, czyli łącznie 2 kredyty. Zanim rozpocznie się zbieranie, wiersz z kosztem pokazuje maksimum, jakie można zużyć — na przykład do 200 firm po 3 informacje każda to najwyżej 600 kredytów — oraz saldo. Rzeczywisty koszt jest zwykle niższy, ponieważ brakujące dane nie są naliczane.
Gdy potrzeba więcej, kupuje się pakiet kredytów. Większe pakiety obniżają cenę za kredyt. Nie ma planu, który trzeba anulować.
Kiedy Outreach nie jest odpowiednim narzędziem?
Gdy klientami są konsumenci albo gdy potrzebny jest osobisty adres e-mail konkretnego dyrektora w dużej firmie. Lepiej wiedzieć o tym przed rejestracją.
- Sprzedaż idzie do konsumentów, a nie do firm. Outreach znajduje firmy i publikowane przez nie dane kontaktowe. Nie znajduje pojedynczych osób.
- Potrzebny jest osobisty adres konkretnej osoby decyzyjnej. Outreach zbiera dane kontaktowe, które firma umieszcza na własnej stronie i w profilach, a często jest to ogólna skrzynka odbiorcza. Idealnie sprawdza się to w małych i średnich firmach, w których właściciel czyta tę skrzynkę, a mniej przydaje się do dotarcia do jednego konkretnego dyrektora w dużym przedsiębiorstwie.
- Potrzebne są tysiące e-maili jeszcze dziś. Outreach wysyła z własnego konta pocztowego, jeden e-mail naraz i domyślnie w odstępach około 10 minut, aby chronić to konto. Jest stworzony do stałego docierania do firm jeden na jeden, a nie do masowej wysyłki w jeden dzień.
- Docelowe firmy rzadko publikują dane kontaktowe. Niektóre rodzaje lokalnych firm przyjmują rezerwacje wyłącznie telefonicznie i nie podają e-maila. Ustawienie Email na Required da wtedy krótką listę. Lepiej sprawdza się zbieranie numerów telefonów albo celowanie w inny rodzaj firm. Outreach obsługuje język angielski i koreański. Nasz opis krok po kroku wyjaśnia cały przebieg pracy w angielskim interfejsie.
Jak to wypróbować?
Wystarczy utworzyć darmowe konto, uruchomić jeden mały projekt za 100 darmowych kredytów i obejrzeć listę, zanim cokolwiek się wyda. Jedno słowo kluczowe, jeden region i cel około 30 firm wystarczą, by zobaczyć, co Outreach znajduje w danej branży.
- Zarejestruj się za darmo.
- Utwórz projekt i wpisz jedno słowo kluczowe.
- Wybierz potrzebne dane kontaktowe i sprawdź wiersz z kosztem.
- Rozpocznij zbieranie, a potem przejrzyj tabelę wyników.
Jeśli planowana jest wysyłka e-maili, przed pierwszą wysyłką warto sprawdzić dwie rzeczy: czy domena nadawcy jest poprawnie skonfigurowana — w naszym bezpłatnym narzędziu do sprawdzania ustawień nadawcy — oraz czy posiadane adresy są prawdziwe — w naszym bezpłatnym narzędziu do sprawdzania e-maili. Oba działają bez konta i są dostępne po angielsku.
