Outreach es una herramienta de generación de clientes potenciales y de contacto B2B. Usted escribe una palabra clave de un sector, elige una región y la herramienta reúne las empresas que coinciden, con sus direcciones de correo electrónico, números de teléfono y usuarios de Instagram. Después envía correos electrónicos desde su propio Gmail.
Sobre el papel, esa descripción sirve a mucha gente. En la práctica, sirve a unos mucho mejor que a otros. Esta entrada describe los cinco tipos de vendedores para los que lo creamos nosotros (Outreach), con un escenario concreto para cada uno, y termina con las situaciones en las que otra herramienta le serviría mejor.
Los escenarios son ejemplos para mostrar cómo se usa la herramienta, no historias de clientes. Si prefiere el recorrido paso a paso, lea cómo crear una lista B2B y enviar correos en frío con una sola palabra clave.
¿Para qué tipo de empresa está hecho Outreach?
Para cualquiera que venda a otras empresas y tenga que encontrarlas por su cuenta. Si su próximo cliente es una tienda, una clínica, un restaurante, un estudio o un distribuidor — y todavía no tiene sus datos de contacto —, Outreach está hecho para usted.
El hilo común es el trabajo que precede a la venta. Alguien tiene que encontrar las empresas, visitar sus sitios web, copiar el correo electrónico y el teléfono en una hoja de cálculo, verificar las direcciones y solo entonces escribir el primer mensaje. Hecho a mano, eso toma alrededor de 1–2 minutos por empresa, de modo que una lista de 300 empresas cuesta 5–10 horas antes de que salga un solo correo electrónico. Outreach hace esa parte por usted y le entrega una lista a la que puede enviar correos de inmediato.
¿Es Outreach adecuado para un emprendedor individual sin equipo de ventas?
Sí — es la persona en la que pensamos primero. Un emprendedor que vende a empresas suele hacer ventas en los huecos entre todo lo demás, y esos huecos son demasiado cortos para horas de armado de listas.
Imagine una fundadora que ha creado un software de reservas para peluquerías. Sabe exactamente quién es su cliente: peluquerías independientes en dos o tres ciudades. Lo que no tiene es una lista, ni una semana libre para armarla.
Con Outreach, ella crea un proyecto, escribe «peluquería» junto con cada ciudad, configura Email (correo electrónico) en Required (obligatorio) para que todas las empresas de la lista tengan una dirección y empieza a recopilar. Mientras tanto, escribe un correo electrónico breve que menciona automáticamente el nombre de cada peluquería. A la mañana siguiente lo envía desde su propio Gmail. Outreach envía un correo, espera unos 10 minutos y envía el siguiente, así que ella puede seguir con su día.
Cuando las peluquerías no responden, el menú «Automatic follow-up emails» (correos electrónicos de seguimiento automáticos) envía un segundo mensaje, más breve, después del número de días que ella fija, y solo a las peluquerías que no han respondido. Para más información sobre cómo los emprendedores individuales pueden armar listas, vea 4 maneras de encontrar contactos B2B como emprendedor individual.
¿Cómo puede un fabricante o mayorista encontrar nuevos puntos de venta?
Busque por el tipo de tienda que debería vender su producto, en las regiones a las que puede entregar, y exija el dato de contacto que piensa usar. Outreach convierte «¿quién podría vender esto?» en una lista de tiendas reales con datos de contacto.
Pensemos en un pequeño tostador de café que vende granos al por mayor. Los mejores puntos de venta son las cafeterías independientes, las panaderías y las tiendas de alimentos gourmet dentro de su zona de reparto. El tostador crea un proyecto con tres palabras clave — «cafetería independiente», «cafetería-panadería», «tienda de alimentos gourmet» — y elige las regiones a las que reparte.
Algunas cosas lo hacen más fácil:
- Varias palabras clave por proyecto. Las tiendas se describen de maneras distintas y cada nombre encuentra tiendas distintas. La sección de palabras clave muestra el país, la región, las palabras clave y la cantidad objetivo seleccionados antes de que empiece la recopilación.
- Una cantidad objetivo por palabra clave, para que una palabra clave popular no desplace a las demás.
- Un filtrado que no es trabajo suyo. Se eliminan los artículos de prensa, los sitios de listados, las oficinas gubernamentales y las asociaciones, de modo que su lista sea de tiendas y no de páginas sobre tiendas.
- Excel download (descarga en Excel) si un representante de ventas quiere trabajar la lista por teléfono. Los números de teléfono se recopilan junto con los correos electrónicos cuando usted los elige.
¿Cómo puede una marca que se expande al extranjero encontrar a sus primeros compradores?
Elija el país y el estado o la región, escriba cómo se llama a sus compradores en ese mercado, y Outreach conserva solo las empresas cuya ubicación está confirmada. Puede recopilar empresas en 193 países.
Imagine una marca coreana de cuidado de la piel que quiere sus primeros puntos de venta en Alemania. Elige Alemania, luego un estado, y añade palabras clave como «Kosmetikstudio» y «Naturkosmetik». Outreach recopila las empresas que coinciden y guarda solo las que puede confirmar que están en ese estado, de modo que la lista no se llene de empresas del otro extremo del país.
También hay una opción «Korean-owned businesses only» (solo empresas de propietarios coreanos) dentro de Overseas (fuera de Corea). Es para vendedores cuyos primeros clientes en el extranjero son tiendas, restaurantes y oficinas de propietarios coreanos — con frecuencia la puerta de entrada más fácil a un mercado nuevo, porque la conversación puede hacerse en coreano. Usamos esto en un proyecto real que recopiló 305 empresas de propietarios coreanos en Estados Unidos; los detalles están en cómo crear una lista de empresas de propietarios coreanos en Estados Unidos. El recorrido completo sobre el extranjero está en cómo encontrar compradores en el extranjero por país y región.
¿Se puede usar Outreach para encontrar empresas aliadas?
Sí. Recopile el correo electrónico y el usuario de Instagram de cada empresa candidata juntos, y luego envíe su propuesta de alianza por correo electrónico. Para las tiendas que muestran sus productos en Instagram, el nombre de usuario ayuda a juzgar si encajan antes de escribir.
Digamos que una marca de velas artesanales quiere que sus productos se vendan en tiendas de regalos y concept stores. Muchas de esas tiendas muestran sus productos en Instagram. La marca crea un proyecto para «tienda de regalos» y «concept store» en sus ciudades objetivo, configura Email en Required e Instagram handle (nombre de usuario) en If available (si está disponible), recopila y luego envía su propuesta de distribución por correo electrónico desde el paso Send (Enviar).
¿Puede una agencia crear listas de clientes potenciales para sus clientes?
Sí. Mantenga cada cliente en su propio proyecto, ejecute las recopilaciones con las palabras clave y regiones de ese cliente y descargue el resultado en Excel. La línea de costo muestra el máximo de créditos antes de cada ejecución, lo que facilita cotizar a un cliente.
Una agencia de marketing que ofrece generación de clientes potenciales a pequeños clientes B2B podría trabajar un proyecto para un instalador de suelos una semana y para un despacho contable la siguiente. Cada proyecto conserva sus propias palabras clave, ajustes de contacto, resultados e historial de envíos, de modo que las listas de los clientes nunca se mezclan.
Las agencias pueden entregar la hoja de cálculo o hacer ellas mismas el contacto desde el mismo proyecto: escribir el mensaje, enviar desde un Gmail conectado y usar la vista de resultados del proyecto para informar cuántas empresas se recopilaron, a cuántas se enviaron correos electrónicos y cuántas respondieron.
¿Cómo funcionan los precios si solo necesita una lista pequeña?
Se paga por cada dato de contacto encontrado y no hay suscripción mensual. Eso hace que una primera lista pequeña sea económica y que nunca pague por meses que no usa.
| Qué | Costo |
|---|---|
| Cada dato de contacto encontrado (correo electrónico, teléfono o usuario de Instagram) | 1 crédito |
| Datos que una empresa no tiene | Nada |
| Cada correo electrónico enviado | 2 créditos |
| Un envío que no se entrega | Créditos reembolsados |
| Cuenta nueva | 100 créditos gratis |
Así, una empresa con un correo electrónico y un teléfono cuesta 1 crédito por dato, 2 créditos en total. Antes de que empiece la recopilación, una línea de costo muestra lo máximo que podría usar la ejecución — por ejemplo, hasta 200 empresas con 3 datos cada una son como máximo 600 créditos — y su saldo. El costo real suele ser menor, porque los datos que faltan no se cobran.
Cuando necesita más, compra un paquete de créditos. Los paquetes más grandes reducen el precio por crédito. No hay ningún plan que cancelar.
¿Cuándo Outreach no es la herramienta adecuada?
Cuando sus clientes son consumidores o cuando necesita la dirección de correo electrónico personal de un directivo concreto de una empresa grande. Es mejor saberlo antes de registrarse.
- Usted vende a consumidores, no a empresas. Outreach encuentra empresas y los datos de contacto que estas publican. No encuentra a personas individuales.
- Necesita la dirección personal de un responsable de decisiones concreto. Outreach recopila los datos de contacto que una empresa publica en su propio sitio web y en sus perfiles, que a menudo son una bandeja de entrada general. Eso es ideal para pequeñas y medianas empresas donde el propietario lee esa bandeja, y menos útil para llegar a un directivo concreto de una gran empresa.
- Necesita enviar miles de correos electrónicos hoy mismo. Outreach envía desde su propia cuenta de correo, un correo electrónico a la vez y con unos 10 minutos de diferencia por defecto, para proteger esa cuenta. Está pensado para un contacto constante de uno a uno, no para envíos masivos el mismo día.
- Las empresas a las que se dirige rara vez publican datos de contacto. Algunos tipos de negocios locales solo aceptan reservas por teléfono y no indican ningún correo electrónico. Configurar Email en Required dará entonces una lista corta. Recopilar teléfonos en su lugar, o dirigirse a otro tipo de negocio, funciona mejor. Outreach está disponible en inglés y coreano. Nuestro recorrido paso a paso explica todo el flujo de trabajo.
¿Cómo probarlo?
Cree una cuenta gratuita, ejecute un proyecto pequeño con sus 100 créditos gratis y revise la lista antes de gastar nada. Una sola palabra clave, una sola región y un objetivo de unas 30 empresas bastan para ver qué encuentra Outreach en su sector.
- Regístrese gratis.
- Cree un proyecto y escriba una palabra clave.
- Elija qué datos de contacto necesita y revise la línea de costo.
- Inicie la recopilación y luego revise la tabla de resultados.
Si piensa enviar correos electrónicos, revise dos cosas antes de su primer envío: que su dominio de envío esté bien configurado, con nuestro verificador gratuito de la configuración del remitente, y que las direcciones que ya tiene sean reales, con nuestro verificador gratuito de correo electrónico. Ambos funcionan sin cuenta y están disponibles en inglés.
