Si usted vende a empresas coreano-estadounidenses (ingredientes alimentarios, sistemas de punto de venta, servicios de nómina y contabilidad, seguros, rótulos, marketing), necesita una lista de esas empresas antes de poder escribir un solo correo electrónico. Y esa lista es más difícil de armar de lo que parece.
Esta entrada explica cómo nosotros (Outreach) armamos, para un proyecto real, una lista de clientes potenciales B2B con 305 empresas de propietarios coreanos en Estados Unidos. Vemos dónde figuran realmente estas empresas, cómo saber si un registro pertenece de verdad a propietarios coreanos, cómo confirmar la región y qué revisar antes de enviar nada. Todas las cifras de aquí provienen de nuestros propios registros de recopilación o de documentos oficiales que enlazamos.
¿Por qué no funciona buscar «Korean owned business» (empresa de propietarios coreanos) en Google?
Porque los propietarios coreanos de negocios en Estados Unidos casi nunca describen su propio local como «Korean owned business.» Cuando recopilamos los resultados de esa consulta exacta y revisamos cada uno, los seis eran páginas de gobiernos estatales, una cámara de comercio, artículos de prensa o un programa de estudios en el extranjero. Ninguno era un negocio realmente dirigido por coreanos.
Esa expresión la usan quienes hablan de estas empresas: las páginas de apoyo a empresas de minorías, las noticias que cubren esos programas y las organizaciones comunitarias. Una clínica dental dirigida por coreanos en Atlanta se llama a sí misma clínica dental. Un restaurante coreano en Los Ángeles se llama a sí mismo restaurante.
Buscar en coreano tampoco lo soluciona. Una consulta en coreano de «restaurantes coreanos en Atlanta» devuelve reseñas de blogs y guías de viaje, no una lista de empresas a las que pueda escribir.
Así, la estrategia de búsqueda más obvia — describir al público y pedírselo a Google — falla en el primer paso. Necesita una fuente en la que «de propietarios coreanos» sea parte de la forma en que se organizan los datos.
¿Dónde figuran realmente las empresas de propietarios coreanos en Estados Unidos?
En los directorios de empresas de la comunidad coreana, muchos de ellos gestionados por periódicos coreano-estadounidenses. Estos directorios organizan las empresas por región y categoría, y uno de la costa oeste que revisamos enumeraba 13.609 empresas.
La diferencia clave con una búsqueda en Google es esta: Google no puede decirle si una empresa es de propietarios coreanos, pero en un directorio de la comunidad coreana el propio registro es una señal. Las empresas se registran allí porque quieren clientes que hablen coreano.
En nuestro proyecto, las empresas de propietarios coreanos salieron de este tipo de directorio y no de la búsqueda de Google. Eso convirtió un problema de búsqueda imposible en un problema de filtrado — mucho más fácil de resolver.
Pero «una señal» no es «una confirmación.» Eso nos lleva a la primera trampa.
¿Todas las empresas de un directorio coreano son realmente de propietarios coreanos?
No. Al leer los registros, encontramos en el mismo directorio una cadena de restaurantes japoneses (KABUKI JAPANESE RESTAURANT) y una sucursal de una gran empresa financiera estadounidense (NY LIFE SECURITIES). Se registraron para llegar a clientes coreanos; no están dirigidas por coreanos.
Por eso fijamos una regla: conservar una empresa solo si hay al menos una prueba de que está dirigida por coreanos. Aceptamos cualquiera de estas tres:
- Un nombre personal coreano junto con una profesión en el nombre de la empresa — por ejemplo, un agente inmobiliario, un contador público (CPA) o un agente de seguros registrado como «[nombre coreano] Real Estate» o «MassMutual ([nombre coreano]).» El nombre debe ir unido a una profesión o entre paréntesis. Al principio aceptábamos cualquier texto coreano en el nombre, y se colaron empresas que no eran coreanas.
- Una descripción en coreano escrita por la propia empresa. Tras quitar el nombre y la dirección de la empresa, debe quedar un texto escrito por ella misma con al menos 12 caracteres coreanos.
- Una categoría de cocina coreana o platos coreanos en el menú.
Un nombre de empresa que sea en sí mismo una palabra coreana (el equivalente de «Hanyang Realty») también cuenta como prueba.
Si vende a este mercado, escriba su propia versión de esta regla antes de empezar. De lo contrario, su lista se llenará poco a poco de empresas que atienden a clientes coreanos pero no responderán a una propuesta escrita para propietarios coreanos.
¿Por qué tantos registros no tienen dirección de correo electrónico?
Porque muchas empresas locales — sobre todo los restaurantes — aceptan reservas por teléfono y nunca publican un correo electrónico. Fue el mayor obstáculo con el que nos topamos.
Cuando procesamos 229 restaurantes coreanos de Georgia, solo 4 llegaron al final con una dirección de correo electrónico. De los demás, 150 no tenían pruebas de propiedad coreana y 52 tenían pruebas pero ningún correo electrónico.
Añadimos un paso más: si un registro del directorio no tiene correo electrónico pero sí sitio web, visite el sitio web y busque allí el correo electrónico. Conservamos el nombre oficial de la empresa del directorio y tomamos solo el correo electrónico del sitio web.
Ese paso nos enseñó algo más. Al principio solo revisábamos la página de inicio de un sitio web y desistíamos si no había correo electrónico. En la práctica, el correo electrónico suele estar en la página de Contacto o de Quiénes somos. Cuando probamos el mismo proceso con empresas alemanas, hacer que revisara también las páginas de contacto subió el número de empresas con un correo electrónico encontrado de 10 de 24 a 16 de 24 (67%), y el tiempo medio por sitio web bajó de 22 segundos a 14.9 segundos.
Si solo necesita confirmar si una dirección de su lista recibe correo realmente, nuestro verificador gratuito de direcciones de correo electrónico pregunta directamente al servidor de correo del destinatario sin enviar nada.
¿Cómo se confirma que una empresa está realmente en el estado que usted busca?
Compruebe primero la dirección postal. Use el número de teléfono solo cuando no haya dirección. Si no hay ninguno de los dos, no guarde la empresa.
El orden importa. Al principio comprobábamos primero los números de teléfono. De las 50 empresas que recopilamos en Georgia, 4 usaban números de otro estado (877, 561, 916, 855), es decir, números gratuitos o números heredados de una ubicación anterior. Revisamos a mano cada uno de esos cuatro sitios web: los cuatro tenían direcciones en Georgia (Atlanta, LaGrange, Atlanta, Buford). Filtrar solo por el número de teléfono habría descartado cuatro empresas perfectamente buenas.
Cuando no hay dirección, el número de teléfono es la única prueba que queda. En ese caso aceptamos solo códigos de área asignados a esa región, no números gratuitos ni de alcance nacional.
«Si no puede confirmarlo, no lo guarde» significa que recopila menos empresas. Pero un correo electrónico enviado a una empresa de otro estado es un correo desperdiciado — y, si su oferta es local, uno que genera confusión.
¿Por qué el sector que elige cambia los resultados?
Porque las reglas que depuran los datos de un sector a menudo fallan en otro. Es la parte de armar listas internacionales que más se suele omitir.
Un ejemplo sencillo: muchas empresas de Estados Unidos usan su dominio como nombre, así que un sitio como parkridgechiropractic.com se convierte en «Parkridgechiropractic», una sola palabra pegada. Separarlo en «Park Ridge Chiropractic» exige conocer la palabra del sector, «chiropractic» (quiropráctica).
Lo comprobamos de primera mano. Tras varias rondas de ajuste con clínicas dentales e inmobiliarias, nuestra tasa de errores para esos dos sectores bajó a 3.3%. Cuando pasamos a quiroprácticos y agentes de seguros, saltó a 27%. Unas reglas que parecían terminadas solo estaban terminadas para dos sectores.
Ahora Outreach crea estas listas de palabras automáticamente a partir del vocabulario del sector y de datos públicos de ciudades, en lugar de escribirlas a mano. Pero la lección vale para cualquier herramienta que evalúe: no la pruebe solo en su propio sector. Ejecútela una vez en uno completamente distinto. Es la prueba más barata y más fiable que puede hacer.
¿Dónde más se pueden encontrar estas empresas además de los directorios?
Los datos públicos de mapas también incluyen muchas tiendas locales. Los registros suelen mostrar el nombre de la empresa y una dirección, y algunos incluyen un sitio web, de modo que puede abrir ese sitio web y buscar los datos de contacto.
Pero un mapa no le da lo que le da un directorio de la comunidad coreana. Aparecer en un mapa no es una prueba de que una empresa sea de propietarios coreanos. Las empresas se unen a un directorio coreano para llegar a clientes que hablan coreano; un mapa enumera las tiendas de barrio sin importar quién las dirija. Por eso, una empresa encontrada en un mapa sigue necesitando una de las tres pruebas anteriores — un nombre coreano junto con una profesión en el nombre de la empresa, una descripción en coreano escrita por la propia empresa, o una categoría o un menú de cocina coreana — antes de que la considere de propietarios coreanos.
Los mapas tampoco suelen incluir una dirección de correo electrónico. Como en los directorios, el correo electrónico normalmente aparece solo cuando se abre el sitio web de la propia empresa.
La lección es la misma que con los directorios: una buena lista no es la más grande, sino aquella en la que cada empresa tiene pruebas que la respaldan.
¿Cuánto tiempo toma armar a mano una lista como esta?
Más tiempo del que la mayoría de la gente espera. Nuestro software tarda 14.9 segundos por sitio web. Una persona tiene que cargar la página, encontrar el menú de contacto, copiar los datos en una hoja de cálculo y volver a los resultados — de forma realista, de 1 a 2 minutos por empresa. Para 300 empresas son de 5 a 10 horas, sin contar el tiempo que dedique a juzgar si cada una es de propietarios coreanos o está en el estado correcto.
¿Cuál es el proceso paso a paso si lo hace usted mismo?
Empiece con un directorio, no con un buscador, y verifique tres cosas — propiedad, región y correo electrónico — antes de que una empresa entre en su lista.
- Encuentre primero el directorio. Busque directorios de empresas de la comunidad coreana que cubran su región objetivo. Los registros de mapas vienen después, y aparecer en un mapa no es una prueba de propiedad coreana.
- Escriba su regla de pruebas de propiedad. Estar registrado no es una confirmación. Use algo parecido a los tres criterios anteriores.
- Si no hay correo electrónico, visite el sitio web — y revise las páginas de Contacto y Quiénes somos, no solo la página de inicio.
- Confirme la región por la dirección postal. Use los códigos de área telefónicos solo cuando no haya dirección.
- Pruebe su proceso en un segundo sector. Puede que solo funcione para el sector con el que lo ajustó.
- Verifique las direcciones de correo electrónico antes de enviar. Enviar a direcciones que no existen genera rebotes, y los rebotes perjudican la entrega de todo lo demás que envía. Vea cómo comprobar si existe una dirección de correo electrónico.
¿Cómo lo resuelve Outreach?
Outreach hace los pasos anteriores de forma automática. Usted escribe palabras clave y una región (país más estado o provincia), y Outreach encuentra las empresas que coinciden, visita sus sitios web para obtener correos electrónicos, números de teléfono y usuarios de Instagram, descarta los registros que no son empresas y guarda solo aquellas cuya región está confirmada. Las direcciones de correo electrónico se comprueban antes de guardarse.
El precio es por cada dato de contacto encontrado — cada correo electrónico, número de teléfono o usuario de Instagram cuenta por separado — y no se cobra por los datos que no se encontraron. Las cuentas nuevas reciben créditos gratis al registrarse.
Antes de enviar, conviene revisar otras dos cosas:
- Si su dominio de envío está bien configurado — use nuestro verificador gratuito de la configuración del remitente (SPF, DKIM, DMARC).
- Por qué el correo en frío acaba en spam y qué exige realmente Google — vea por qué los correos en frío acaban en spam.
Para una comparación más amplia de los métodos para armar listas, lea 4 maneras de encontrar contactos B2B como emprendedor individual.
