韓国系アメリカ人の企業に、食材、POSシステム、給与計算・会計サービス、保険、看板、マーケティングなどを販売している場合は、メールを1通書く前に、まずそうした企業のリストが必要です。そして、そのリストは思っている以上に作るのが難しいものです。
この記事では、当社（Outreach）が実際のプロジェクトで米国の韓国系企業305社のB2Bリードリストをどのように作ったかを、順を追って説明します。これらの企業が実際にどこに載っているのか、掲載情報が本当に韓国系企業のものかどうかの見分け方、地域の確認方法、そして何かを送信する前に確認すべきことを取り上げます。ここに示す数字はすべて、当社自身の収集ログか、リンクを付けた公的な文書に基づいています。
Googleで「Korean owned business」と検索しても、うまくいかないのはなぜですか？
米国の韓国系の経営者は、自分の店を「Korean owned business」と呼ぶことがほとんどないからです。その検索語どおりに検索結果を集めて1件ずつ確認したところ、6件すべてが、州政府のページ、商工会議所、ニュース記事、留学プログラムのいずれかでした。実際に韓国系の人が運営する企業は、1つもありませんでした。
この表現を使うのは、こうした企業について語る側の人たちです：マイノリティ事業者の支援ページ、そうしたプログラムを取り上げるニュース記事、地域の団体などです。アトランタの韓国系の歯科医院は、自分たちを歯科医院と呼びます。ロサンゼルスの韓国料理店は、自分たちを飲食店と呼びます。
韓国語で検索しても解決しません。「アトランタの韓国料理店」を韓国語で検索すると、出てくるのはブログのレビューや旅行ガイドで、連絡できる企業のリストではありません。
つまり、対象を言葉で説明してGoogleに探してもらうという、いちばん分かりやすい検索方法は、最初の段階で行き詰まります。必要なのは、「韓国系」であることがデータの整理のしかたに含まれている情報源です。
米国の韓国系企業は、実際にはどこに載っていますか？
韓国系コミュニティの企業名簿に載っており、その多くは韓国系アメリカ人向けの新聞社が運営しています。この名簿は企業を地域とカテゴリー別に整理しており、当社が確認した西海岸の名簿の1つには13,609社が載っていました。
Google検索との大きな違いはここです：Googleは、ある企業が韓国系かどうかを教えてくれませんが、韓国系コミュニティの名簿では、掲載されていること自体が手がかりになります。企業が名簿に登録するのは、韓国語を話すお客様を求めているからです。
当社のプロジェクトでは、韓国系企業はGoogle検索ではなく、この種の名簿から集まりました。それによって、解決不可能だった検索の問題が、はるかに解きやすい絞り込みの問題に変わりました。
ただし、「手がかり」は「証明」ではありません。ここで、最初の落とし穴が出てきます。
韓国系コミュニティの名簿に載っている企業は、すべて本当に韓国系の企業ですか？
いいえ。掲載情報を読み進めると、同じ名簿に、日本料理店のチェーン（KABUKI JAPANESE RESTAURANT）と、米国の大手金融会社の支店（NY LIFE SECURITIES）が載っていました。これらの企業は韓国系のお客様にアプローチするために登録したのであって、韓国系の人が運営しているわけではありません。
そこで、ルールを決めました：韓国系の人が運営している根拠が少なくとも1つある場合にだけ、その企業を残します。次の3つのうち、どれか1つがあれば認めます：
- 企業名の中の、韓国人の個人名と職業の組み合わせ。たとえば、不動産業者、公認会計士、保険代理人が、「[韓国人の名前] Real Estate」や「MassMutual ([韓国人の名前])」のように載っている場合です。名前は、職業に付いているか、かっこで囲まれている必要があります。最初のうちは、名前に韓国語の文字が入っていればすべて認めていたため、韓国系ではない企業が紛れ込みました。
- 企業自身が書いた、韓国語の紹介文。企業名と住所を除いた部分に、自分で書いた韓国語の文字が12文字以上なければなりません。
- 韓国料理のカテゴリー、または韓国料理のメニュー。
企業名そのものが韓国語の単語である場合（たとえば「Hanyang Realty」に当たる名前）も、根拠として認めます。
この市場に販売する場合は、始める前に、自分なりのこのルールを書いておいてください。そうしないと、リストは、韓国系のお客様にサービスを提供していても、韓国系の経営者向けに書いた提案には反応しない企業で、知らないうちに埋まってしまいます。
なぜ、メールアドレスが載っていない掲載情報がこれほど多いのですか？
地元の企業の多く、特に飲食店は、予約を電話で受け付けていて、メールアドレスを公開していないからです。これが、当社が最も大きくぶつかった壁でした。
ジョージア州の韓国料理店229店を処理したところ、メールアドレス付きで通過したのは4店だけでした。残りのうち、150店は韓国系の経営の根拠がなく、52店は根拠はあったもののメールアドレスがありませんでした。
そこで、もう1つ段階を加えました：名簿の掲載情報にメールアドレスはないがウェブサイトがある場合は、そのウェブサイトを訪れてメールアドレスを探します。正式な企業名は名簿のものをそのまま使い、ウェブサイトからはメールアドレスだけを取得します。
この段階から、もう1つ分かったことがあります。最初は、ウェブサイトのホームページしか確認せず、メールアドレスがなければあきらめていました。実際には、メールアドレスはお問い合わせや会社概要のページにあることがよくあります。同じ処理の流れをドイツの企業で試したところ、問い合わせのページも確認するようにしたことで、メールアドレスが見つかった企業が24社中10社から24社中16社（67%）に増え、ウェブサイト1つあたりの平均時間は22秒から14.9秒に短縮されました。
リストにあるアドレスが実際にメールを受け取れるかどうかだけを確認したい場合は、当社の無料メールアドレスチェッカーが、何も送信せずに、受信側のメールサーバーに直接問い合わせます。
対象にしている州に、その企業が本当にあることは、どう確認しますか？
まず、番地を含む住所を確認します。住所がない場合にだけ、電話番号を使います。どちらもない場合は、その企業を保存しません。
順番が重要です。当初は、電話番号を先に確認していました。ジョージア州で収集した50社のうち、4社は州外の番号（877、561、916、855）を使っていました。通話料無料の番号か、以前の所在地から引き継いだ番号です。この4社のウェブサイトを1つずつ手作業で確認したところ、4社すべてがジョージア州の住所でした（アトランタ、ラグレンジ、アトランタ、ビューフォード）。電話番号だけで絞り込んでいたら、まったく問題のない4社の企業を捨てていたことになります。
住所がない場合、残る根拠は電話番号だけです。その場合は、その地域に割り当てられた市外局番だけを認め、通話料無料の番号や全国共通の番号は認めません。
「確認できなければ、保存しない」とは、収集できる企業が少なくなるということです。しかし、違う州の企業に送ったメールは無駄になり、提案が地域限定のものであれば、相手を戸惑わせるだけです。
選ぶ業種によって結果が変わるのは、なぜですか？
ある業種のデータを整えるルールが、別の業種ではうまく働かないことが多いからです。韓国国外の企業のリストを作るときに、人が最も飛ばしがちなのがこの部分です。
簡単な例を挙げます：米国の企業の多くはドメインを企業名の代わりに使っているため、parkridgechiropractic.com のようなサイトは「Parkridgechiropractic」という、つながった1つの単語になってしまいます。これを「Park Ridge Chiropractic」に分けるには、業種の単語（「chiropractic」）を知っている必要があります。
これは実際に目にしました。歯科医院と不動産で何度か調整を重ねた結果、その2つの業種での不具合率は3.3%まで下がっていました。カイロプラクターと保険代理人に切り替えると、27%に跳ね上がりました。完成したように見えたルールは、2つの業種についてだけ完成していたのです。
現在のOutreachは、こうした単語リストを手作業で書く代わりに、業種の語彙と公開されている都市のデータから自動で作っています。しかし、この教訓は、どのツールを評価するときにも当てはまります：自分の業種だけで試さないでください。まったく別の業種で、一度試してください。これが、最も安上がりで、最も確実なテストです。
名簿のほかに、こうした企業はどこで見つけられますか？
公開されている地図データにも、多くの地元の店が載っています。掲載情報には、通常、企業名と住所が表示され、ウェブサイトが付いているものもあるため、そのウェブサイトを開いて連絡先を探せます。
ただし、地図は、韓国系コミュニティの名簿が与えてくれるものを与えてくれません。地図に載っていることは、その企業が韓国系である根拠にはなりません。企業が韓国系の名簿に参加するのは、韓国語を話すお客様にアプローチするためですが、地図は、誰が運営していても近所の店を載せています。そのため、地図で見つけた企業も、韓国系として扱う前に、上記の3つの根拠、つまり、企業名に韓国人の名前と職業が一緒に入っていること、企業自身が書いた韓国語の紹介文があること、または韓国料理のカテゴリーかメニューがあることのうち、どれか1つが必要です。
地図にもメールアドレスが載っていることはほとんどありません。名簿と同じく、メールアドレスは、その企業自身のウェブサイトを開いて初めて見つかるのが普通です。
教訓は名簿の場合と同じです：良いリストとは、最も大きなリストではなく、すべての企業に根拠があるリストです。
このようなリストを手作業で作ると、どのくらい時間がかかりますか？
ほとんどの人が思うより長くかかります。当社のソフトウェアは、ウェブサイト1つにつき14.9秒です。人間は、ページを読み込み、お問い合わせのメニューを探し、詳細をスプレッドシートにコピーして、検索結果に戻る必要があり、現実的には1社あたり1–2分かかります。300社なら5–10時間かかり、これは、それぞれが韓国系か、正しい州にあるかを判断する時間を含める前の数字です。
自分で行う場合の手順は、どのようになりますか？
検索エンジンではなく名簿から始め、企業をリストに入れる前に、韓国系の経営であること、地域、メールアドレスの3点を確認します。
- まず名簿を探します。対象とする地域をカバーしている、韓国系コミュニティの企業名簿を探してください。地図の掲載情報は、その次に調べるもので、地図に載っていることは、韓国系の経営の根拠にはなりません。
- 韓国系の経営の根拠に関するルールを書き出します。掲載されているだけでは、証明にはなりません。上の3つの基準のようなものを使ってください。
- メールアドレスがなければ、ウェブサイトを訪れ、ホームページだけでなく、お問い合わせと会社概要のページも確認します。
- 地域は、番地を含む住所で確認します。電話の市外局番は、住所がない場合にだけ使います。
- 2つ目の業種で、手順を試します。調整した業種でしか通用しないことがあります。
- 送信する前に、アドレスを確認します。存在しないアドレスに送るとバウンスが発生し、バウンスは、送信するほかのすべてのメールの届きやすさを下げます。メールアドレスが存在するかどうかを確認する方法をご覧ください。
Outreachは、これにどう対応しますか？
Outreachは、上記の手順を自動で行います。キーワードと地域（国に加えて、州または省）を入力すると、条件に合う企業を探し、そのウェブサイトを訪れてメールアドレス、電話番号、Instagramアカウント名を探し、企業ではない掲載情報を取り除き、地域が確認できた企業だけを保存します。メールアドレスは、保存される前に確認されます。
料金は、見つかった連絡先の項目ごとにかかり（メールアドレス、電話番号、Instagramアカウント名は、それぞれ別に数えます）、見つからなかった項目には料金がかかりません。新規アカウントには、登録時に無料のクレジットが付与されます。
送信する前に、次の2点も確認しておくとよいでしょう：
- 送信用のドメインが正しく設定されているかどうか：当社の無料の送信ドメインチェッカー（SPF、DKIM、DMARC）で確認できます。
- コールドメールが迷惑メールになる理由と、Googleが実際に求めていること：コールドメールが迷惑メールフォルダに入る理由をご覧ください。
リストの作り方をさらに幅広く比較したい場合は、ひとり起業家がB2Bの連絡先を見つける4つの方法をお読みください。
