Jika Anda menjual ke bisnis Korea-Amerika — bahan makanan, sistem POS, layanan penggajian dan akuntansi, asuransi, papan reklame, pemasaran — Anda memerlukan daftar bisnis tersebut sebelum bisa menulis satu email pun. Dan daftar itu lebih sulit dibuat daripada kelihatannya.
Tulisan ini menjelaskan bagaimana kami (Outreach) membuat daftar prospek B2B berisi 305 bisnis milik orang Korea di AS untuk sebuah proyek nyata. Kami membahas di mana bisnis-bisnis ini sebenarnya terdaftar, cara mengetahui apakah sebuah entri benar-benar milik orang Korea, cara memastikan wilayahnya, dan apa yang perlu diperiksa sebelum mengirim apa pun. Setiap angka di sini berasal dari catatan pengumpulan kami sendiri atau dari dokumen resmi yang kami tautkan.
Mengapa mencari "Korean owned business" di Google tidak berhasil?
Karena pemilik bisnis Korea di AS hampir tidak pernah menyebut toko mereka sendiri sebagai "Korean owned business." Ketika kami mengumpulkan hasil untuk kueri persis itu dan memeriksa satu per satu, keenamnya adalah halaman pemerintah negara bagian, kamar dagang, artikel berita, atau program belajar di luar negeri. Tidak satu pun adalah bisnis yang benar-benar dijalankan orang Korea.
Ungkapan itu dipakai oleh orang-orang yang membicarakan bisnis-bisnis ini: halaman dukungan bisnis minoritas, berita yang meliput program-program tersebut, dan organisasi komunitas. Klinik gigi yang dijalankan orang Korea di Atlanta menyebut dirinya klinik gigi. Restoran Korea di Los Angeles menyebut dirinya restoran.
Mencari dalam bahasa Korea juga tidak menyelesaikan masalah. Kueri berbahasa Korea untuk "restoran Korea di Atlanta" menghasilkan ulasan blog dan panduan wisata, bukan daftar bisnis yang bisa Anda hubungi.
Jadi strategi pencarian yang paling jelas — menggambarkan audiens lalu memintanya dari Google — gagal sejak langkah pertama. Anda memerlukan sumber yang di dalamnya "milik orang Korea" menjadi bagian dari cara data disusun.
Di mana sebenarnya bisnis milik orang Korea di AS terdaftar?
Di direktori bisnis komunitas Korea, yang banyak di antaranya dikelola oleh surat kabar Korea-Amerika. Direktori ini menyusun bisnis menurut wilayah dan kategori, dan satu direktori Pantai Barat yang kami periksa mendaftar 13.609 bisnis.
Perbedaan utamanya dari pencarian Google adalah ini: Google tidak bisa memberi tahu apakah sebuah bisnis milik orang Korea, tetapi di direktori komunitas Korea, pencantuman itu sendiri adalah sebuah sinyal. Bisnis mendaftar di sana karena mereka menginginkan pelanggan berbahasa Korea.
Dalam proyek kami, bisnis milik orang Korea berasal dari jenis direktori seperti ini, bukan dari pencarian Google. Hal itu mengubah masalah pencarian yang mustahil menjadi masalah penyaringan — yang jauh lebih mudah dipecahkan.
Tetapi "sebuah sinyal" bukanlah "bukti." Itu membawa kita pada jebakan pertama.
Apakah setiap bisnis di direktori Korea benar-benar milik orang Korea?
Tidak. Ketika kami membaca entri-entrinya, kami menemukan sebuah jaringan restoran Jepang (KABUKI JAPANESE RESTAURANT) dan cabang sebuah perusahaan keuangan besar AS (NY LIFE SECURITIES) di direktori yang sama. Mereka mendaftar untuk menjangkau pelanggan Korea — mereka tidak dijalankan orang Korea.
Jadi kami menetapkan aturan: simpan sebuah bisnis hanya jika ada setidaknya satu bukti bahwa bisnis itu dijalankan orang Korea. Kami menerima salah satu dari tiga hal berikut:
- Nama pribadi Korea bersama sebuah profesi dalam nama bisnis — misalnya agen properti, akuntan publik (CPA), atau agen asuransi yang tercantum sebagai "[nama Korea] Real Estate" atau "MassMutual ([nama Korea])." Nama itu harus melekat pada sebuah profesi atau ditempatkan dalam tanda kurung. Pada awalnya kami menerima teks Korea apa pun dalam nama, dan bisnis non-Korea ikut lolos.
- Deskripsi berbahasa Korea yang ditulis oleh bisnis itu sendiri. Setelah nama bisnis dan alamat dihapus, harus ada setidaknya 12 karakter Korea dari teks yang ditulis sendiri.
- Kategori masakan Korea atau menu Korea.
Nama bisnis yang sendirinya merupakan kata Korea (setara dengan "Hanyang Realty") juga dihitung sebagai bukti.
Jika Anda menjual ke pasar ini, tulis versi aturan Anda sendiri sebelum mulai. Jika tidak, daftar Anda akan diam-diam terisi bisnis yang melayani pelanggan Korea tetapi tidak akan menanggapi penawaran yang ditulis untuk pemilik Korea.
Mengapa begitu banyak entri tidak memiliki alamat email?
Karena banyak bisnis lokal — terutama restoran — menerima pemesanan lewat telepon dan tidak pernah mempublikasikan email. Inilah hambatan terbesar yang kami temui.
Ketika kami memproses 229 restoran Korea di Georgia, hanya 4 yang lolos dengan alamat email. Dari sisanya, 150 tidak memiliki bukti kepemilikan Korea dan 52 memiliki bukti tetapi tidak ada email.
Kami menambahkan satu langkah lagi: jika entri direktori tidak memiliki email tetapi memiliki situs web, kunjungi situs web itu dan cari emailnya di sana. Kami mempertahankan nama resmi bisnis dari direktori dan hanya mengambil email dari situs web.
Langkah itu mengajarkan hal lain kepada kami. Pada awalnya, kami hanya memeriksa halaman beranda sebuah situs web dan menyerah jika tidak ada email. Dalam praktiknya, email sering berada di halaman Kontak atau Tentang Kami. Ketika kami menguji alur yang sama pada bisnis Jerman, membuatnya memeriksa halaman kontak juga menaikkan jumlah bisnis yang emailnya ditemukan dari 10 dari 24 menjadi 16 dari 24 (67%), dan waktu rata-rata per situs web turun dari 22 detik menjadi 14.9 detik.
Jika Anda hanya perlu memastikan apakah sebuah alamat di daftar Anda benar-benar menerima email, pemeriksa alamat email gratis kami menanyakan langsung ke server email penerima tanpa mengirim apa pun.
Bagaimana cara memastikan sebuah bisnis benar-benar berada di negara bagian yang Anda tuju?
Periksa alamat jalan lebih dulu. Gunakan nomor telepon hanya jika tidak ada alamat. Jika keduanya tidak tersedia, jangan simpan bisnis itu.
Urutannya penting. Awalnya kami memeriksa nomor telepon lebih dulu. Dari 50 bisnis yang kami kumpulkan di Georgia, 4 memakai nomor dari luar negara bagian (877, 561, 916, 855) — nomor bebas pulsa, atau nomor yang terbawa dari lokasi sebelumnya. Kami memeriksa keempat situs web itu satu per satu secara manual: keempatnya memiliki alamat di Georgia (Atlanta, LaGrange, Atlanta, Buford). Menyaring hanya berdasarkan nomor telepon akan membuang empat bisnis yang sebenarnya baik.
Ketika tidak ada alamat, nomor telepon adalah satu-satunya bukti yang tersisa. Dalam kasus itu kami hanya menerima kode area yang ditetapkan untuk wilayah tersebut — bukan nomor bebas pulsa atau nomor nasional.
"Jika tidak bisa dipastikan, jangan disimpan" berarti Anda mengumpulkan lebih sedikit bisnis. Tetapi email yang dikirim ke bisnis di negara bagian yang salah adalah email yang sia-sia — dan, jika penawaran Anda bersifat lokal, membingungkan.
Mengapa industri yang Anda pilih mengubah hasilnya?
Karena aturan yang membersihkan data untuk satu industri sering gagal untuk industri lain. Inilah bagian dari pembuatan daftar lintas negara yang paling sering dilewati orang.
Contoh sederhana: banyak bisnis AS memakai domain mereka sebagai nama, sehingga situs seperti parkridgechiropractic.com menjadi "Parkridgechiropractic" — satu kata yang menyambung. Memecahnya menjadi "Park Ridge Chiropractic" memerlukan pengetahuan tentang kata industrinya ("chiropractic").
Kami melihat hal ini secara langsung. Setelah beberapa putaran penyesuaian pada klinik gigi dan properti, tingkat cacat kami untuk pasangan itu turun hingga 3.3%. Ketika kami beralih ke kiropraktor dan agen asuransi, angkanya melonjak menjadi 27%. Aturan yang tampak sudah selesai ternyata hanya selesai untuk dua industri.
Outreach kini membuat daftar kata ini secara otomatis dari kosakata industri dan data kota publik, bukan menulisnya dengan tangan. Tetapi pelajaran ini berlaku untuk alat apa pun yang Anda evaluasi: jangan hanya mengujinya pada industri Anda sendiri. Jalankan sekali pada industri yang sama sekali berbeda. Itu adalah pengujian termurah dan paling andal yang bisa Anda lakukan.
Di mana lagi Anda bisa menemukan bisnis-bisnis ini selain di direktori?
Data peta publik juga mencantumkan banyak toko lokal. Entri biasanya menampilkan nama bisnis dan alamat, dan sebagian menyertakan situs web, sehingga Anda bisa membuka situs web itu dan mencari data kontak.
Tetapi peta tidak memberi Anda apa yang diberikan direktori komunitas Korea. Muncul di peta bukanlah bukti bahwa sebuah bisnis milik orang Korea. Bisnis bergabung dengan direktori Korea untuk menjangkau pelanggan berbahasa Korea; peta mencantumkan toko-toko di sekitar tanpa memandang siapa yang menjalankannya. Jadi bisnis yang ditemukan di peta tetap memerlukan salah satu dari tiga bukti di atas — nama Korea bersama profesi dalam nama bisnis, deskripsi berbahasa Korea yang ditulis oleh bisnis itu sendiri, atau kategori masakan atau menu Korea — sebelum Anda menganggapnya milik orang Korea.
Peta juga jarang mencantumkan alamat email. Seperti pada direktori, email biasanya baru ditemukan setelah Anda membuka situs web milik bisnis itu sendiri.
Pelajarannya sama seperti pada direktori: daftar yang baik bukanlah daftar yang terbesar, melainkan daftar yang setiap bisnisnya memiliki bukti di baliknya.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat daftar seperti ini secara manual?
Lebih lama daripada yang diperkirakan kebanyakan orang. Perangkat lunak kami membutuhkan 14.9 detik per situs web. Seseorang harus memuat halaman, menemukan menu kontak, menyalin datanya ke spreadsheet, dan kembali ke hasil pencarian — secara realistis 1 sampai 2 menit per bisnis. Untuk 300 bisnis itu berarti 5 sampai 10 jam, sebelum Anda menghabiskan waktu untuk menilai apakah masing-masing milik orang Korea atau berada di negara bagian yang tepat.
Bagaimana langkah demi langkahnya jika Anda mengerjakannya sendiri?
Mulailah dari direktori, bukan mesin pencari, dan verifikasi tiga hal — kepemilikan, wilayah, dan email — sebelum sebuah bisnis masuk ke daftar Anda.
- Temukan direktorinya lebih dulu. Cari direktori bisnis komunitas Korea yang mencakup wilayah target Anda. Entri peta menyusul setelah itu, dan muncul di peta bukanlah bukti kepemilikan orang Korea.
- Tuliskan aturan bukti kepemilikan Anda. Tercantum dalam daftar bukanlah bukti. Gunakan sesuatu seperti tiga kriteria di atas.
- Jika tidak ada email, kunjungi situs webnya — dan periksa halaman Kontak dan Tentang Kami, bukan hanya halaman beranda.
- Pastikan wilayah berdasarkan alamat jalan. Gunakan kode area telepon hanya jika tidak ada alamat.
- Uji proses Anda pada industri kedua. Proses itu mungkin hanya berfungsi untuk industri yang Anda jadikan dasar penyesuaian.
- Periksa alamat sebelum mengirim. Mengirim ke alamat yang tidak ada menyebabkan email terpental, dan email terpental merugikan pengiriman semua email lain yang Anda kirim. Lihat cara memeriksa apakah alamat email itu ada.
Bagaimana Outreach menangani hal ini?
Outreach menjalankan langkah-langkah di atas secara otomatis. Anda memasukkan kata kunci dan wilayah (negara ditambah negara bagian atau provinsi), lalu Outreach menemukan bisnis yang cocok, mengunjungi situs web mereka untuk mencari email, nomor telepon, dan nama pengguna Instagram, menyaring entri yang bukan bisnis, dan hanya menyimpan yang wilayahnya sudah terkonfirmasi. Alamat email diperiksa sebelum disimpan.
Harganya dihitung per data kontak yang ditemukan — setiap email, nomor telepon, atau nama pengguna Instagram dihitung terpisah — dan Anda tidak dikenai biaya untuk data yang tidak ditemukan. Akun baru mendapat kredit gratis saat mendaftar.
Sebelum mengirim, ada baiknya memeriksa dua hal lagi:
- Apakah domain pengirim Anda sudah diatur dengan benar — jalankan pemeriksa gratis untuk pengaturan pengirim kami (SPF, DKIM, DMARC).
- Mengapa cold email masuk ke folder spam dan apa yang sebenarnya diwajibkan Google — lihat mengapa cold email masuk ke folder spam.
Untuk perbandingan metode pembuatan daftar yang lebih luas, baca 4 cara menemukan kontak B2B sebagai pendiri solo.
