Duża lista sklepów franczyzowych niekoniecznie oznacza duży zbiór kupców. Centrala może określać produkt, podczas gdy poszczególni franczyzobiorcy wybierają inną usługę. Operator sklepu może być zainteresowany opakowaniami, nie mając uprawnień do zatwierdzenia nowego dostawcy. Wysyłanie wyłącznie do centrali może też ominąć właściwego kupca usługi kupowanej lokalnie.
Outreach wspiera znajdowanie publicznych kontaktów, przegląd listy, propozycje wysyłane e-mailem oraz historię komunikacji. Ten przewodnik opisuje hipotetycznego dostawcę opakowań na wynos, który szuka rozmów z działami zaopatrzenia central marek franczyzowych z branży spożywczej i napojów w obszarze metropolitalnym Seulu. Nie jest to opowieść o konkretnych markach ani twierdzenie o wynikach dostaw.
Czy najpierw kontaktować się z centralą, czy z franczyzobiorcami?
Należy zacząć od strony, która kontroluje decyzję zakupową dotyczącą danego produktu. W przykładzie opakowania z logo marki mogą wymagać zatwierdzenia specyfikacji, więc dostawca pyta, czy centrala przegląda dostawców. Nie należy zakładać, że każda umowa na opakowania we franczyzie ma taką samą strukturę.
Usługa sprzątania lub lokalnej promocji wybierana przez operatorów sklepów mogłaby wymagać innych odbiorców. Kontaktowanie się jednocześnie z centralą i każdym franczyzobiorcą nie wyjaśnia drogi zakupowej. W tym przewodniku przykład opakowań przez cały czas koncentruje się na przeglądzie przez centralę.
Należy przygotować materiał, rozmiar, nadruk, minimalne warunki zamówienia, czas realizacji i zasięg dostaw. Nie wolno obiecywać niezweryfikowanej specyfikacji na zamówienie. Trzeba ustalić, jakie próbki można dostarczyć i jakich informacji potrzeba do wyceny. Otrzymanie kontaktu do centrali nie jest tym samym co wejście do jej procesu przeglądu dostawców.
Jakie wyszukiwania pozwalają znaleźć kandydatów na centrale?
Należy użyć kategorii i roli operacyjnej marki, a potem zweryfikować tę rolę w Collection results (Wyniki zbierania). Przykładowe określenia to lokalne odpowiedniki „centrala franczyzy kawiarni”, „franczyza napojów” i „marka na wynos.” Samo „dostawa opakowań” może wskazać konkurencyjnych sprzedawców.
Należy utworzyć projekt i grupy słów kluczowych z krajem, regionem, wspólnymi słowami i celem. Ten hipotetyczny dostawca zaczyna od central w obszarze metropolitalnym i logistyki, którą jest w stanie obsłużyć. Lokalizacja centrali i lokalizacja sklepów, do których dostarcza się towar, mogą się różnić. Obszar wyszukiwania nie dowodzi zdolności dostaw na terenie całego kraju.
Należy sprawdzić, czy sformułowanie znajduje operatorów marek, czy pojedyncze sklepy. Słowo kluczowe dotyczące centrali nie gwarantuje kontaktów do działu zaopatrzenia. Kilka lokalizacji jednej marki nie oznacza automatycznie kilku niezależnych decyzji zakupowych.
Jakie publiczne kontakty należy otrzymać?
Należy wybrać drogę dla informacji o dostawcy oraz dodatkowe pola potrzebne do wyjaśnienia tej drogi. W tym przykładzie Email (e-mail) może mieć ustawienie Required (Wymagane), Phone (telefon) — If available (Jeśli dostępne), a Instagram handle (nazwa użytkownika) — Skip (Pomiń). Konto promocyjne marki niekoniecznie jest jej kanałem zaopatrzeniowym.
Bieżące ustawienia danych kontaktowych obejmują Email, Phone, Instagram handle i LinkedIn. Każde pole oferuje Skip, If available i Required. Wszystkie wymagane pola muszą być obecne. Brak opcjonalnego numeru telefonu nie wyklucza firmy spełniającej wymóg dotyczący e-maila. Skip oznacza, że pole nie jest kupowane ani dostarczane.
Każde otrzymane pole kontaktowe kosztuje jeden kredyt. Publiczny e-mail nie jest gwarantowanym osobistym adresem kierownika zakupów; może być przeznaczony do zgłoszeń franczyzowych. Należy sprawdzić podany cel i poprosić o właściwą drogę dla dostawców, zamiast udawać, że zna się osobę decyzyjną z imienia i nazwiska.
Jak przejrzeć markę i spółkę operacyjną?
Należy zweryfikować operatora marki i rzeczywistą drogę dla swojej oferty. Po wybraniu Start collecting (Rozpocznij zbieranie) trzeba przejrzeć Collection results, stronę internetową marki i informacje o firmie. Strona sklepu, pośrednik rekrutacji franczyzobiorców i spółka operacyjna mogą pełnić różne role.
Nie należy wysyłać do każdego sklepu tylko dlatego, że kilka z nich pojawia się na liście. Trzeba wybrać kandydatów odpowiadających celowi kontaktu z centralą. Jeśli firma prowadzi kilka marek, nadal należy potwierdzić strukturę zakupów. Publiczna liczba sklepów nie jest prognozą zamówień.
Download to Excel (Pobierz do Excela) tworzy plik CSV zgodny z Excelem; niekupione pola pozostają puste. Do wewnętrznego przeglądu można dodać pytania o markę, podmiot prawny prowadzący działalność, cel kontaktu i logistykę. Przed wyborem odbiorców można poprosić współpracownika o przejrzenie pobranego pliku.
Co powinna zawierać pierwsza oferta dostawcy?
Należy nazwać produkt, wskazać warunki do potwierdzenia i zapytać, czy informacje są pożądane. Nie wolno twierdzić, że można od razu dostarczać do każdego sklepu, zanim zna się specyfikacje. W przykładzie przedstawiany jest materiał opakowaniowy i zadawane jest pytanie o dział, który go przegląda.
To hipotetyczna wiadomość, którą można dostosować. Przed wysyłką należy użyć zweryfikowanych produktów, prawdziwych danych nadawcy i informacji wymaganych w kraju odbiorcy.
Temat: Przegląd dostawcy opakowań na wynos dla {company_name}
Dzień dobry,
Dostarczamy opakowania na wynos dla marek z branży spożywczej i napojów.
Możemy osobno omówić warunki dotyczące materiału, rozmiaru i nadruku. Po sprawdzeniu przewidywanego zastosowania i warunków dostaw potwierdzimy możliwe do realizacji specyfikacje, ceny i czas realizacji.
Jeśli któryś dział przegląda dostawców opakowań, czy możemy przesłać informacje i warunki próbek? Jeśli to nie jest właściwa droga, będziemy wdzięczni za wskazanie, gdzie przyjmowane są propozycje dostawców.
Prawdziwe imię i nazwisko, firma dostawcy i dane kontaktowe Jeśli dalsze wiadomości są niepożądane, prosimy o odpowiedź.
Wiadomość nie twierdzi, że istnieje już popyt ani uprawnienia zakupowe. Darmowe próbki lub terminowe dostawy należy obiecywać wyłącznie wtedy, gdy są to rzeczywiste warunki firmy. Nie wolno zmyślać certyfikatów ani deklaracji środowiskowych. Odpowiednie informacje pojawiają się dopiero po ustaleniu zastosowania, materiału, nadruku, ilości i potrzeb dostawy.
Przed wysyłką należy podłączyć własną skrzynkę pocztową w Settings (Ustawienia) → Connect email (Połącz e-mail) i zapisać ustawienia. Trzeba postępować zgodnie z instrukcjami właściwymi dla dostawcy poczty, wyświetlanymi w tym miejscu, a potem wysłać test do własnej skrzynki odbiorczej. Należy użyć konta, które będzie obsługiwać odpowiedzi na tę kampanię.
Jak przetestować e-mail z informacją o próbkach?
Należy sprawdzić nazwę firmy, dokumenty i podane warunki w Preview (Podgląd) oraz we własnej skrzynce odbiorczej. W sekcji Write your message (Napisz wiadomość) {company_name} w temacie lub treści zamienia się w nazwę firmy odbiorcy. Trzeba sprawdzić, czy nazwa marki lub operatora pasuje do zdania.
Należy użyć Send yourself a test first (Najpierw wyślij sobie test). Trzeba sprawdzić, czy linki prowadzą do publicznych informacji o dostawcy, a nie do prywatnej grafiki lub cennika innej marki. Warunki próbek i prośba o właściwy kontakt powinny być czytelne na telefonie.
Test nie jest zwykłą kampanią do potencjalnych klientów i nie zbiera kontaktów. Treść pierwszej wiadomości i wiadomości uzupełniającej należy zapisać osobno, ale przy ponownym użyciu trzeba sprawdzić możliwości produkcji i dostępność próbek. Outreach nie ustala za użytkownika wykonalności produkcji ani ustaleń dotyczących dostawy.
Jak rozpocząć rzeczywistą wysyłkę e-maili?
Należy potwierdzić sprawdzonych odbiorców, podłączone konto nadawcy i wymagania dotyczące zgody. E-mail jest wysyłany z podłączonego konta i kosztuje dwa kredyty za wiadomość. Podstawowy odstęp wynosi około dziesięciu minut, można go dostosować, a odstępy mogą się różnić. Rozpoczęcie wysyłki nie gwarantuje natychmiastowego dostarczenia ani odpowiedzi kupca.
Publiczny e-mail lub konto nie oznacza zgody na komunikację marketingową. Należy sprawdzić wymagania kraju odbiorcy dotyczące zgody, identyfikacji nadawcy i rezygnacji. Wytyczne KISA i poradnik FTC stanowią punkt wyjścia. Samo oznaczenie reklamowe nie uprawnia do każdego przedstawienia się dostawcy. Prośbę o zaprzestanie kontaktu należy uszanować także wtedy, gdy rozważany jest inny kanał.
Jak oddzielić odpowiedź od zatwierdzenia dostaw?
Prośby o informacje, przegląd próbek, wyceny i zamówienia należy zapisywać jako osobne etapy. Already sent (Już wysłane) pokazuje historię odpowiedzi i wysyłek. Filtry Sent (Wysłane) obejmują ostatnie 7, 30 lub 90 dni oraz liczbę wysyłek. Kliknięcie linku jest interakcją z dokumentem, a nie przyjęciem próbki ani umową.
„Proszę o przesłanie informacji” to prośba o informacje. Przed próbkami należy potwierdzić zastosowanie, specyfikację, warunki oceny, odbiorcę i lokalizację. Nawet odpowiednia próbka nie oznacza zawarcia transakcji bez uzgodnionej ceny, ilości, dostawy, płatności i warunków umownych.
Wysyłkę próbek, ich dotarcie, ocenę jakości, wycenę i zamówienia należy prowadzić we własnej dokumentacji operacyjnej. Nie należy zakładać automatycznej integracji z logistyką ani systemem zakupowym. Bycie rozważanym jako potencjalny dostawca to coś innego niż zatwierdzenie do dostaw dla całej sieci franczyzowej.
Co zrobić, gdy nie ma odpowiedzi lub dział jest niewłaściwy?
Przed podjęciem decyzji o kolejnym podejściu należy przejrzeć wcześniejszy kontakt i każdą drogę wskazaną przez odbiorcę. Do firm, które otrzymały wiadomość, ale nie odpowiedziały, można ręcznie wysłać osobną wiadomość uzupełniającą. Przydatnym dodatkiem może być wyjaśnienie, jak porównać warunki dotyczące materiału, nadruku i dostawy.
Jeśli odbiorca twierdzi, że to niewłaściwy dział, należy wyjaśnić dozwoloną drogę, zamiast wysyłać do wielu franczyzobiorców i zgadywać uprawnienia. Odpowiedź, że żadni dostawcy nie są obecnie przeglądani, jest informacją o bieżącym popycie. Gdy dalszy kontakt zostaje odrzucony, trzeba przestać.
Przed dalszym kontaktem należy przejrzeć niedostarczone wiadomości; nie są one automatycznie ponawiane. Przed ogłoszeniem nowego produktu lub zmienionego warunku trzeba potwierdzić rzeczywistą produkcję i logistykę. Dodatkowe kanały nie naprawią propozycji wysłanej do niewłaściwej funkcji zakupowej.
Jak zacząć w ramach darmowego salda po rejestracji?
Należy wybrać jedną grupę produktów i jedną strukturę zakupową dla małej, sprawdzonej listy. Rejestracja daje 100 darmowych kredytów bez miesięcznej subskrypcji. Hipotetycznie otrzymanie 30 pól e-mail i wysłanie 30 e-maili kosztuje 90 kredytów: 30 za dane i 60 za wysyłkę. To nie gwarantuje 30 kontaktów w centralach ani rozmów zakupowych.
Dodatkowo otrzymane pola telefonu lub Instagrama zwiększają koszt. Przed zbieraniem należy sprawdzić szacunek i saldo. Najpierw trzeba ustalić, czy centrala wybiera dany produkt i czy publiczna droga kontaktu przyjmuje propozycje dostawców.
Warto przeczytać pełny przewodnik po usłudze i przykłady e-maili, a potem zarejestrować się. Projekt należy zdefiniować wokół produktu i strony zakupowej, na przykład przeglądu opakowań na wynos przez centralę. Outreach służy do historii komunikacji, a zweryfikowane zapisy operacyjne należy prowadzić dla próbek, wycen i zamówień.
