Miesięczną cenę sprzętu trudno porównać bez jej warunków. W przypadku biurowego urządzenia wielofunkcyjnego specyfikacja, limit użycia, materiały eksploatacyjne, wizyty serwisowe, okres umowy i wcześniejsze wypowiedzenie mogą zmienić ofertę. Wysłanie najniższej ceny do firmy, której dopasowania nie sprawdzono, nie daje kupcowi użytecznego porównania.
Outreach pomaga znajdować publiczne kontakty firmowe, przeglądać kandydatów, wysyłać e-maile i sprawdzać odpowiedzi. W tym przewodniku występuje hipotetyczny dostawca z Incheon, który oferuje wynajem drukarek biurowych i wizyty serwisowe niezależnym firmom biurowym w okolicy. Kampania ma charakter ilustracyjny i nie jest deklarowanym wynikiem klienta. Dopasowanie sprzętu i warunków umowy pozostaje odpowiedzialnością dostawcy.
Na jakim kliencie i sprzęcie należy się skupić?
Należy wybierać klientów, których środowisko pracy pasuje do sprzętu i usługi, które można zapewnić. Ten przykład dotyczy drukarki biurowej instalowanej wraz z bieżącą obsługą serwisową. Jednodniowy wynajem na wydarzenia, sprzęt budowlany i produkty domowe wymagają innej logistyki i innych umów.
Trzeba sprawdzić, kto decyduje o wyborze sprzętu. Firma w biurze serwisowanym może korzystać ze wspólnych urządzeń. Samo jej istnienie nie dowodzi zapotrzebowania na nową umowę na drukarkę. Zgoda na instalację może wymagać osobnego potwierdzenia.
Należy przygotować prawdziwe specyfikacje, wymagania dotyczące instalacji, materiały eksploatacyjne, ustalenia serwisowe, okres umowy i warunki zakończenia. Obszar Incheon w tym przykładzie to hipotetyczny wybór biznesowy, a nie obietnica dotycząca zasięgu każdego dostawcy. Nie wolno reklamować zapasów ani natychmiastowego serwisu, których nie można zapewnić.
Czy słowo kluczowe wyszukiwania powinno być nazwą sprzętu?
Należy używać haseł opisujących działalność potencjalnego kupca, a nie tylko produkt, który się sprzedaje. „Wynajem drukarek” może znaleźć konkurencyjnych dostawców. Lokalne odpowiedniki „kancelaria podatkowo-księgowa”, „pracownia architektoniczna” i „firma inżynieryjna” mogą wskazać kandydatów pracujących w biurach, nie dowodząc obecnej potrzeby wymiany.
Należy utworzyć projekt i grupy słów kluczowych z krajem, regionem, wspólnymi słowami i docelową liczbą firm. Trzeba wybrać lokalizację w zasięgu własnej instalacji i serwisu. Trzeba sprawdzić, czy sformułowania wyszukiwania wskazują klientów, a nie warsztaty naprawcze lub sprzedawców wynajmu.
Jeśli wynajmuje się kilka rodzajów sprzętu, nie należy zakładać, że jedna oferta pasuje do wszystkich. Sprzęt do kawy i drukarki biurowe mogą wiązać się z innymi pomieszczeniami i osobami. Ustalenie, kto wybiera sprzęt i gdzie zostanie zainstalowany, nadaje przeglądowi konkretny cel.
Które pola kontaktowe warto kupować?
Należy wybrać kanał oferty i ewentualną dodatkową drogę kontaktu, której rzeczywiście zamierza się użyć. W tym przykładzie dla Email (e-mail) można ustawić Required (Wymagane), dla Phone (telefon) — If available (Jeśli dostępne), a dla Instagram handle (nazwa użytkownika) — Skip (Pomiń). Jeśli obsługuje się tylko zapytania e-mailowe, można też pominąć telefon.
Bieżące ustawienia danych kontaktowych obejmują Email, Phone, Instagram handle i LinkedIn. Każde wymagane pole musi być obecne. Wymaganie jednocześnie e-maila i telefonu wyklucza firmę, która publikuje tylko jedno z nich. Brak opcjonalnych informacji nie wyklucza firmy spełniającej obowiązkowe warunki. Skip oznacza, że informacji nie kupuje się ani nie otrzymuje.
Każde otrzymane pole kontaktowe kosztuje jeden kredyt. Otrzymanie zarówno e-maila, jak i telefonu oznacza opłatę za dwa pola. Nie ma gwarancji, że publiczny adres należy do osoby odpowiedzialnej za zakupy, a otrzymanie numeru telefonu nie oznacza, że Outreach wykonuje połączenia. Właściwą drogę kontaktu trzeba ustalić samodzielnie.
Jak ocenić możliwość instalacji?
Należy sprawdzić rzeczywiste lokale i rolę w zawieraniu umów, a szczegóły techniczne zostawić jako pytania kwalifikacyjne. Po wybraniu Start collecting (Rozpocznij zbieranie) należy przejrzeć Collection results (Wyniki zbierania), lokalizacje firm i ustalenia dotyczące działalności. Firmy spoza obszaru trzeba wykluczyć lub odróżnić inne warunki serwisu, zanim wybierze się je jako odbiorców.
Zdjęcie biura nie dowodzi, jaki sprzęt firma ma obecnie ani jakie jest jego miesięczne użycie. Należy przygotować pytania o istniejące urządzenia, wymagane funkcje, miejsce i termin umowy. Nie wolno mówić firmie, że jej umowa wygasa, jeśli nie potwierdzono tej informacji.
Download to Excel (Pobierz do Excela) tworzy plik CSV zgodny z Excelem, a niekupione pola pozostają puste. W razie potrzeby można dodać notatki do przeglądu dla współpracownika. Eksport nie uzgadnia automatycznie stanów magazynowych ani harmonogramów techników. Nieznane warunki trzeba zostawić oznaczone jako nieznane.
Co powinno znaleźć się w pierwszej ofercie wynajmu?
Należy opisać porównywalny zakres usługi i zapytać, czy kupiec chce poznać warunki. Sama najniższa cena może ukrywać różnice w druku kolorowym, materiałach eksploatacyjnych lub serwisie. Przykład przedstawia sprzęt i ustalenia dotyczące wizyt, a potem prosi o niewielki kolejny krok.
Ten hipotetyczny szablon wymaga własnych zweryfikowanych danych oraz informacji ujawnianych zgodnie z wymaganiami kraju odbiorcy.
Temat: Warunki wynajmu drukarki biurowej dla {company_name}
Dzień dobry,
Świadczymy wynajem drukarek biurowych i wizyty serwisowe w Incheon.
Osobno opisujemy specyfikację sprzętu, użycie, materiały eksploatacyjne i zakres serwisu, aby można było porównać warunki. Możliwość instalacji i cenę potwierdzamy po sprawdzeniu lokalizacji i wymaganych funkcji.
Jeśli firma rozważa nową instalację lub przegląd obecnej umowy, czy możemy przesłać zarys warunków? Jeśli obowiązuje obecna umowa, najpierw wyjaśnimy jej termin i możliwość jej zmiany.
Prawdziwe imię i nazwisko, firma i dane kontaktowe Jeśli dalsze wiadomości są niepożądane, prosimy o odpowiedź.
Szablon nie udaje, że zna obecną umowę, ani nie twierdzi, że nadszedł czas wymiany. Zarys powinien wskazywać elementy wliczone w cenę, dodatkowe koszty i warunki zakończenia, zamiast podawać cenę, której założeń kupiec nie widzi.
Przed wysyłką należy podłączyć własną skrzynkę pocztową w Settings (Ustawienia) → Connect email (Połącz e-mail) i zapisać ustawienia. Trzeba postępować zgodnie z instrukcjami właściwymi dla dostawcy poczty, wyświetlanymi w tym miejscu, a potem wysłać test do własnej skrzynki odbiorczej. Należy użyć konta, które będzie obsługiwać odpowiedzi na tę kampanię.
Co sprawdzić w Preview (Podgląd) i teście?
Przed wysyłką należy sprawdzić nazwę firmy, podane warunki i dokumenty, do których prowadzą linki. W sekcji Write your message (Napisz wiadomość) {company_name} jest zastępowane nazwą firmy odbiorcy w temacie lub treści. Preview pozwala sprawdzić powstałe sformułowanie.
Należy użyć Send yourself a test first (Najpierw wyślij sobie test), aby wysłać test do podłączonej skrzynki odbiorczej. Trzeba sprawdzić, czy karta warunków jest aktualna, czytelna na telefonie i nie jest prywatną wyceną innego klienta. Trzeba potwierdzić, że wliczony zakres i dodatkowe opłaty są jasne.
Test nie jest zwykłą kampanią do potencjalnych klientów i nie zbiera kontaktów. Tekst początkowy i uzupełniający należy zapisywać osobno, ale zapisaną treść trzeba przejrzeć, gdy zmieniają się modele lub warunki serwisu. Poprawne nazwy nie oznaczają automatycznie poprawnych założeń umownych.
Jak działa wysyłka e-maili?
Wysyłka e-maili korzysta z podłączonego nadawcy. Każdy e-mail kosztuje dwa kredyty, a podstawowy odstęp wynosi około dziesięciu minut. Czas wysyłki można dostosować i może się on zmieniać. Rozpoczęcie kampanii nie oznacza, że wszystkie wiadomości zostaną dostarczone natychmiast, a dostarczenie nie jest gwarantowane.
Publiczne kontakty nie oznaczają zgody na komunikację marketingową. Należy sprawdzić w kraju odbiorcy wymagania dotyczące zgody, ujawniania nadawcy i zaprzestania kontaktu. KISA i poradnik FTC stanowią ogólny punkt wyjścia. Samo oznaczenie reklamowe nie uprawnia do każdej nowej wiadomości sprzedażowej.
Które warunki należy zweryfikować po odpowiedzi?
Przed potwierdzeniem instalacji należy zweryfikować użycie i obecną umowę. Already sent (Już wysłane) pokazuje historię komunikacji, z filtrami odpowiedzi oraz filtrami Sent (Wysłane) dla ostatnich siedmiu, trzydziestu lub dziewięćdziesięciu dni i liczby wysyłek. Kliknięcie linku oznacza interakcję z warunkami, a nie umowę zastępującą obecną.
Pytanie o druk kolorowy to zapytanie o funkcję. Nadal potrzebne są informacje o użyciu, rozmiarze papieru, miejscu, wymaganiach dotyczących podłączenia, oczekiwaniach serwisowych i ewentualnych ograniczeniach obecnej umowy. Należy pozwolić kupcowi potwierdzić obecną umowę, zamiast zgadywać, że jej zakończenie nic nie kosztuje.
Kwalifikację, wycenę, umowę i instalację należy prowadzić w osobnych zapisach operacyjnych. Nie wolno zakładać automatycznego połączenia z zapasami, harmonogramem techników ani rejestrem wynajmu. Prośba o informacje nie powinna rezerwować sprzętu, zanim ustali się praktyczne warunki.
Jak prowadzić dalszy kontakt, gdy obecna umowa nadal obowiązuje?
Należy zapisać termin i preferencje kupca, a potem ocenić, czy dalsze informacje są pożądane. „Nadal mamy umowę” nie jest prośbą o zmianę dostawcy. Materiały trzeba przekazywać tylko w granicach zainteresowania zgłoszonego przez kupca i przerwać kontakt na jego prośbę.
Do przefiltrowanych firm z Already sent można ręcznie wysłać wiadomość uzupełniającą z osobną treścią. Przydatnym dodatkiem może być wyjaśnienie różnicy między wliczonymi materiałami eksploatacyjnymi a wizytami serwisowymi. Należy unikać zmyślonych terminów dostępności zapasów lub zachęt do wymiany.
Przed dalszym kontaktem należy przejrzeć niedostarczone wiadomości; nie są one automatycznie ponawiane. Kosztu kampanii nie wolno opierać na założeniu, że każde niepowodzenie skutkuje takim samym zwrotem. Warunki sprzętu i serwisu trzeba przedstawiać dokładnie przez całą rozmowę.
Jak zacząć od darmowych kredytów z rejestracji?
Należy wybrać jedną kategorię sprzętu i jeden obszar instalacji do niewielkiej, przejrzanej kampanii. Rejestracja obejmuje sto darmowych kredytów, bez miesięcznej subskrypcji. Hipotetycznie trzydzieści otrzymanych pól e-mail i trzydzieści wysłanych e-maili kosztuje dziewięćdziesiąt kredytów. To nie gwarantuje trzydziestu odpowiednich kontaktów ani udanych dostarczeń. Dodatkowo otrzymane pola zwiększają koszt.
Przed zbieraniem należy sprawdzić szacowany koszt i saldo. Najpierw trzeba przejrzeć, czy kandydaci mieszczą się w obszarze działania i decydują o wyborze sprzętu. Zapasy i moce serwisowe trzeba potwierdzić we własnych zapisach operacyjnych.
Warto przeczytać przewodnik po usłudze i przykłady ofert, a potem zarejestrować się. Pierwszy projekt należy nazwać według kupca, sprzętu i zakresu instalacji. Ta definicja pokazuje, co musi być prawdą, zanim zapytanie może stać się rozmową o umowie.
