Tìm người mua ở một quốc gia khác là nơi nhiều kế hoạch xuất khẩu bị đình trệ. Bạn biết sản phẩm của mình sẽ bán được ở Texas, Bavaria hay Ontario. Điều bạn không có là danh sách các cửa hàng, nhà phân phối và studio ở đó có thể mua nó — hay thời gian để xây dựng một danh sách từ phía bên kia thế giới.
Chúng tôi (Outreach) xây dựng tính năng tìm kiếm ở nước ngoài chính là cho trường hợp này. Bạn chọn một quốc gia và, nếu muốn, một bang hoặc khu vực, nhập tên gọi của người mua ở thị trường đó, và Outreach thu thập các doanh nghiệp phù hợp cùng địa chỉ email, số điện thoại và tên người dùng Instagram của họ. Outreach chỉ giữ lại những doanh nghiệp có vị trí mà Outreach xác nhận được.
Bài viết này giải thích cách hoạt động, các tùy chọn là gì, và một dự án thực tế ở nước ngoài trông như thế nào.
Vì sao tìm người mua ở nước ngoài từ chính quốc gia của bạn lại khó đến vậy?
Vì các công cụ tìm kiếm bạn thường dùng được xây dựng cho khách hàng địa phương, không phải cho người ở nước ngoài đang xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng B2B. Kết quả tìm kiếm trộn lẫn doanh nghiệp với tin tức, trang liệt kê và các trang từ sai thành phố, và không kết quả nào đi kèm thông tin liên hệ dùng được ngay.
Ba vấn đề xuất hiện gần như ngay lập tức:
- Từ ngữ khác nhau. Người mua ở Đức không tự gọi mình bằng cách bạn gọi họ bằng tiếng Anh hay tiếng Hàn. Cùng một ngành thường có nhiều tên gọi địa phương, và mỗi tên gọi tìm ra những doanh nghiệp khác nhau.
- Khu vực không rõ ràng. Một lượt tìm cho một bang trả về các doanh nghiệp của bang bên cạnh, các trụ sở chính ở thủ đô và các chuỗi toàn quốc với số điện thoại miễn phí cước.
- Thông tin liên hệ nằm rải rác. Một doanh nghiệp đặt email ở chân trang, doanh nghiệp khác ở trang liên hệ, doanh nghiệp khác nữa thì không đặt ở đâu cả.
Làm thủ công, việc tìm và sao chép thông tin liên hệ của một doanh nghiệp mất khoảng 1–2 phút. Hãy thêm việc kiểm tra — liệu doanh nghiệp này có thật sự nằm đúng khu vực không? — và một danh sách vài trăm doanh nghiệp nước ngoài sẽ trở thành một tuần làm việc vào các buổi tối.
Bạn có thể tìm kiếm ở những quốc gia nào với Outreach?
Outreach có thể thu thập doanh nghiệp ở 193 quốc gia. Bạn chọn quốc gia từ một danh sách trong phần từ khóa của tab Collect (Thu thập) trong dự án; không có gì cần cài đặt hay cấu hình cho từng quốc gia.
Để tìm kiếm ở nước ngoài, hãy chọn Overseas (Ngoài Hàn Quốc) trong mục “Chúng ta nên tìm ở đâu?” (lựa chọn còn lại là Domestic, nghĩa là Hàn Quốc). Sau đó chọn quốc gia. Mọi thứ còn lại — từ khóa, thông tin liên hệ, việc gửi — hoạt động theo cùng một cách như với một dự án ở Hàn Quốc, nên khi đã chạy một dự án, bạn biết cách chạy tất cả. Toàn bộ quy trình có trong bài cách xây dựng danh sách khách hàng B2B và gửi cold email từ một từ khóa.
Làm sao để nhắm đến một bang hoặc khu vực thay vì cả một quốc gia?
Sau khi chọn quốc gia, hãy chọn một bang, tỉnh hoặc khu vực từ menu thứ hai. Sau đó Outreach tìm kiếm trong khu vực đó và chỉ lưu những doanh nghiệp có vị trí trong khu vực đó được xác nhận.
Điều này quan trọng nhất ở các quốc gia lớn. Một nhà phân phối ở California không có nhiều giá trị nếu đối tác giao hàng của bạn chỉ phục vụ Bờ Đông, và một quán cà phê ở Munich là một cuộc trao đổi khác với một quán ở Hamburg. Chọn khu vực ngay từ đầu giúp danh sách tập trung vào những người mua mà bạn thực sự có thể phục vụ.
Nếu bạn để trống khu vực, Outreach tìm kiếm trong toàn quốc gia và chỉ giữ lại những doanh nghiệp mà Outreach xác nhận được là nằm trong quốc gia đó.
“Chỉ những doanh nghiệp có khu vực được xác nhận” nghĩa là gì?
Một doanh nghiệp chỉ được lưu khi có bằng chứng cho thấy nó nằm trong khu vực bạn đã chọn. Nếu Outreach không xác nhận được vị trí, Outreach sẽ loại doanh nghiệp đó ra. Bạn có thể nhận được ít doanh nghiệp hơn mục tiêu, nhưng những doanh nghiệp bạn nhận được đều ở đúng nơi.
Địa chỉ đường phố được công bố là bằng chứng mạnh nhất, nên nó được xét trước tiên. Số điện thoại chỉ được dùng khi không có địa chỉ, và chỉ khi mã vùng của nó thuộc về khu vực đó.
Thứ tự quan trọng hơn người ta nghĩ. Khi chúng tôi thu thập 50 doanh nghiệp ở Georgia, có 4 doanh nghiệp dùng số điện thoại ngoài bang — số miễn phí cước, hoặc số được giữ lại từ địa điểm trước đó. Chúng tôi kiểm tra từng website bằng tay: cả 4 trên 50 doanh nghiệp đều có địa chỉ ở Georgia. Nếu xét theo số điện thoại trước, chúng tôi đã loại bỏ bốn doanh nghiệp tốt. Xét theo địa chỉ trước đã giữ được chúng.
Xin nói thẳng về sự đánh đổi: một quy tắc chặt hơn đồng nghĩa với việc một số doanh nghiệp thật bị loại ra khi không xác nhận được vị trí của họ. Chúng tôi cho rằng một danh sách ngắn hơn không có mục nào sai khu vực có giá trị hơn một danh sách dài hơn trong đó một số email của bạn đến những doanh nghiệp mà bạn không thể phục vụ.
Nên dùng những từ khóa nào cho một thị trường nước ngoài?
Hãy dùng những từ mà các doanh nghiệp ở quốc gia đó dùng để tự mô tả, và thêm vài tên gọi khác nhau cho cùng một ngành. Hãy xem lại quốc gia, khu vực và từ khóa trong phần từ khóa của tab Collect trước khi bắt đầu, để bạn kiểm tra xem các thiết lập đó có mô tả đúng những doanh nghiệp bạn muốn hay không.
Ví dụ, nếu bạn đang tìm các showroom bếp ở Đức, “Küchenstudio” và “Küchenfachhandel” sẽ tìm ra nhiều hơn “showroom bếp”. Nếu bạn đang tìm các quán cà phê độc lập ở Texas, hãy thử “coffee shop”, “espresso bar” và “café” như những từ khóa riêng biệt.
Một vài điều trong phần từ khóa của tab Collect giúp ích cho các thị trường nước ngoài:
- Nhóm từ khóa. Bạn có thể chia một dự án thành các nhóm — ví dụ, mỗi khu vực một nhóm — mỗi nhóm có từ khóa và số lượng mục tiêu riêng.
- Số lượng mục tiêu nằm ở bên phải các từ khóa. Nếu một từ khóa cạn kết quả, Outreach cũng thử các tên gọi phổ biến khác của cùng một ngành để đạt đủ số lượng.
- Words to add to every keyword (Từ thêm vào mọi từ khóa), nằm trong Advanced settings (Cài đặt nâng cao) — ví dụ, một từ như “bán buôn” cần đi kèm với mọi lượt tìm kiếm.
- Gợi ý bằng ngôn ngữ địa phương. Nếu bạn nhập một từ chỉ ngành bằng tiếng Hàn, một công cụ trợ giúp sẽ gợi ý các thuật ngữ bằng ngôn ngữ địa phương cho các ngành phổ biến. Bạn chọn thêm từ nào; không có gì tự động thay đổi.
Làm sao để tìm các doanh nghiệp do người Hàn Quốc sở hữu ở nước ngoài?
Hãy chọn Overseas, chọn quốc gia và đánh dấu “Only Korean-owned businesses”. Sau đó Outreach chỉ lưu những doanh nghiệp có bằng chứng cho thấy họ do người Hàn Quốc điều hành.
Màn hình mẫu ở trên đã bật “Only Korean-owned businesses”. Thiết lập đó yêu cầu bằng chứng về quyền sở hữu của người Hàn Quốc; chỉ nhập một từ khóa như “nhà hàng Hàn Quốc” thì không bật bộ lọc đó.
Tùy chọn này tồn tại vì khách hàng đầu tiên ở nước ngoài của nhiều người bán là các doanh nghiệp do người Hàn Quốc sở hữu: nhà hàng và cửa hàng tạp hóa cần nguyên liệu Hàn Quốc, phòng khám và văn phòng muốn dịch vụ bằng tiếng Hàn, cửa hàng đã biết các thương hiệu Hàn Quốc. Với một công ty Hàn Quốc, họ thường là cánh cửa đầu tiên dễ nhất vào một thị trường mới.
Từ quan trọng ở đây là bằng chứng. Một doanh nghiệp phục vụ khách hàng Hàn Quốc không nhất thiết do người Hàn Quốc điều hành — một chuỗi nhà hàng Nhật hay một công ty tài chính lớn có thể quảng cáo cho cộng đồng người Hàn mà không thuộc sở hữu của người Hàn Quốc. Vì vậy tùy chọn này không lưu một doanh nghiệp chỉ vì nó có vẻ liên quan; nó cần một dấu hiệu cho thấy chính doanh nghiệp đó do người Hàn Quốc điều hành.
Một dự án thực tế ở nước ngoài trông như thế nào?
Trong một dự án thực tế, chúng tôi đã thu thập 305 doanh nghiệp do người Hàn Quốc sở hữu tại Hoa Kỳ, với quyền sở hữu, khu vực và email được kiểm tra cho từng doanh nghiệp. Toàn bộ câu chuyện — điều gì đã sai, chúng tôi đã thay đổi gì và đã học được gì — có trong bài cách chúng tôi xây dựng danh sách doanh nghiệp do người Hàn Quốc sở hữu tại Hoa Kỳ.
Hai điều giúp đặt kỳ vọng đúng trước khi bạn bắt đầu:
- Doanh nghiệp đến từ đâu. Các doanh nghiệp ở nước ngoài được tìm thấy trong thông tin kinh doanh công khai như dữ liệu bản đồ công khai, và khi một mục có website, Outreach truy cập website đó để đọc thông tin liên hệ. Khi bật tùy chọn doanh nghiệp do người Hàn Quốc sở hữu, Outreach cũng tìm trong các danh bạ cộng đồng người Hàn ở những khu vực mà các danh bạ đó bao phủ. Vì vậy, ở một khu vực hay ngành mà các nguồn này hiếm khi liệt kê, kết quả có thể ít hoặc không có. Hãy bắt đầu với một mục tiêu nhỏ, xem kết quả, rồi mở rộng từ khóa hoặc khu vực của bạn.
- Khả năng có email khác nhau theo ngành. Chẳng hạn, các nhà hàng địa phương thường nhận đặt chỗ qua điện thoại và không bao giờ công bố email. Nếu email là kênh duy nhất của bạn, hãy đặt Email thành Required (Bắt buộc) và chuẩn bị cho một danh sách ngắn hơn ở những ngành đó; nếu không, hãy thu thập cả số điện thoại và tên người dùng Instagram.
Bạn có thể thu thập những thông tin liên hệ nào từ các doanh nghiệp ở nước ngoài?
Địa chỉ email, số điện thoại và tên người dùng Instagram — cùng ba loại như một dự án ở Hàn Quốc. Với mỗi loại, bạn chọn Skip (Bỏ qua), Collect if available (Thu thập nếu có) hoặc Required.
Trước khi một địa chỉ email được lưu, Outreach hỏi máy chủ email của người nhận xem địa chỉ đó có tồn tại hay không, mà không gửi bất cứ thứ gì. Những địa chỉ không tồn tại sẽ không được lưu. Điều này quan trọng ở nước ngoài hơn ở trong nước, vì bạn không dễ gọi điện cho một doanh nghiệp ở múi giờ khác để kiểm tra. Nếu bạn đã có sẵn các địa chỉ từ nguồn khác, công cụ kiểm tra email miễn phí của chúng tôi chạy cùng kiểu kiểm tra đó trên một địa chỉ riêng lẻ (cũng có bằng tiếng Anh).
Bạn bị tính 1 credit cho mỗi thông tin liên hệ tìm thấy, và không mất gì cho những thông tin mà doanh nghiệp không có. Trước khi việc thu thập bắt đầu, một dòng chi phí cho thấy mức tối đa mà lần chạy có thể dùng và số dư của bạn.
Làm sao để liên hệ với người mua ở nước ngoài khi đã có danh sách?
Hãy gửi email từ chính Gmail của bạn, ngay từ cùng một màn hình dự án. Thư trả lời về thẳng hộp thư đến của bạn.
Hãy viết nội dung một lần; các trường như tên doanh nghiệp được điền cho từng email. Hãy viết bằng ngôn ngữ của người mua nếu bạn có thể, giữ cho ngắn gọn, và làm cho yêu cầu dễ trả lời — 5 mẫu cold email B2B của chúng tôi cho thấy điều đó trông như thế nào.
Về thời điểm gửi, Send later (Gửi sau) cho phép bạn chọn giờ, nên — khi tính đến múi giờ của họ — email của bạn có thể đến vào giờ làm việc của họ thay vì của bạn. Email được gửi lần lượt từng email một, cách nhau khoảng 10 phút theo mặc định. Trước lần gửi đầu tiên, hãy kiểm tra tên miền của bạn bằng công cụ kiểm tra miễn phí cho thiết lập người gửi của chúng tôi (có bằng tiếng Anh và tiếng Hàn).
Làm sao để bắt đầu với một thị trường mới?
Hãy chạy một thử nghiệm nhỏ: một quốc gia, một khu vực, hai hoặc ba từ khóa địa phương và mục tiêu khoảng 30 doanh nghiệp. Tài khoản mới được tặng credit miễn phí khi đăng ký, đủ để thấy Outreach tìm được gì ở thị trường của bạn trước khi bạn chi bất kỳ khoản nào.
- Tạo tài khoản miễn phí và bắt đầu một dự án.
- Chọn Overseas, quốc gia và khu vực.
- Thêm hai hoặc ba từ khóa địa phương và kiểm tra khu vực đã chọn cùng số lượng mục tiêu.
- Đánh dấu “Only Korean-owned businesses” nếu đó là thị trường đầu tiên của bạn.
- Chọn thông tin liên hệ của bạn, kiểm tra dòng chi phí và bắt đầu thu thập.
Không có gói đăng ký hằng tháng. Bạn trả theo từng thông tin liên hệ tìm thấy và từng thư đã gửi — và bạn có thể dùng giao diện bằng tiếng Anh hoặc tiếng Hàn.
