Thu thập thông tin liên hệ doanh nghiệp tốn bao nhiêu? So sánh ba cách

Chi phí để thu thập thông tin liên hệ của các doanh nghiệp phụ thuộc vào phương pháp mà bạn chọn: tìm thủ công không tốn tiền nhưng sẽ lấy của bạn từ 1–2 phút cho mỗi doanh nghiệp, mua danh sách nghĩa là bạn phải trả tiền cho danh sách ngay từ đầu, còn công cụ thu thập tự động như Outreach chỉ tính phí cho những gì nó thực sự tìm thấy được. Trong Outreach, bạn trả 1 credit cho mỗi thông tin liên hệ mà bạn nhận được và 2 credit cho mỗi email mà bạn gửi đi, và credit được bán theo bốn gói, từ $35 cho 500 credit đến $2,099 cho 50.000 credit, trong đó gói càng lớn thì mỗi credit càng có giá thấp hơn. Ví dụ, nếu bạn thu thập 300 doanh nghiệp có địa chỉ email rồi gửi cho mỗi doanh nghiệp đó một email, bạn sẽ dùng hết 900 credit.

Bài viết này sẽ đi qua phép tính đó theo từng bước để bạn có thể tự tính được: mỗi phương pháp tốn bao nhiêu tiền và bao nhiêu thời gian, những việc nào dùng credit trong Outreach và những việc nào không, các gói có giá bao nhiêu, và cách xem trước chi phí trước khi bạn bắt đầu thu thập. Tất cả các con số của Outreach ở đây đều là những giá trị mà dịch vụ đang áp dụng ở thời điểm hiện nay, và nếu có giá trị nào thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này cùng với thay đổi đó.

Chi phí khác nhau thế nào giữa các cách?

Hãy nhìn vào số tiền và khoảng thời gian cần bỏ ra để có được thông tin của một doanh nghiệp. Có ba cách chung để thu thập thông tin liên hệ của doanh nghiệp, và mỗi cách đòi hỏi bạn phải trả bằng một thứ khác nhau, đồng thời cũng phải kiểm tra một điều khác nhau trước khi quyết định.

Khoảng 1–2 phút cho một lần tìm thủ công là thời gian để bạn mở một website, tìm xem thông tin liên hệ nằm ở đâu, sao chép chúng vào bảng tính rồi quay lại kết quả tiếp theo. Sẽ không có đồng nào rời khỏi tài khoản của bạn, nhưng trong khoảng thời gian đó bạn không thể làm bất cứ việc gì khác. Bảng này không có dòng riêng cho danh bạ. Việc tìm thủ công, danh bạ, danh sách mua sẵn và thu thập tự động mỗi cách gặp rắc rối ở chỗ nào được trình bày riêng trong bài 4 cách tìm thông tin liên hệ B2B khi khởi nghiệp một mình (và hạn chế của chúng).

Khi bạn mua một danh sách, hãy kiểm tra thêm xem danh sách đó đã được thu thập vào lúc nào và bên bán xử lý như thế nào với những địa chỉ đã chết bị lẫn trong đó. Việc gửi đến những địa chỉ không còn tồn tại sẽ làm phát sinh thư bị trả lại, và khi thư bị trả lại dồn lại nhiều, ngay cả những email mà bạn gửi đến các địa chỉ tốt cũng có nhiều khả năng bị rơi vào thư rác hơn. Một danh sách rẻ vẫn có thể có chi phí cao hơn cho mỗi doanh nghiệp nếu có nhiều địa chỉ trong đó không thể sử dụng được.

Để so sánh với Outreach, hãy lấy số thông tin liên hệ mà bạn thực sự nhận được từ một doanh nghiệp nhân với chi phí của một credit. Nếu bạn chỉ lấy địa chỉ email, thì đó là một credit cho mỗi doanh nghiệp, và gói mà bạn mua càng lớn thì một credit đó càng có giá thấp hơn. Phần còn lại của bài viết này sẽ giải thích chính xác xem credit đó được dùng vào những việc gì.

Credit được dùng vào việc gì?

Credit được dùng khi bạn nhận thông tin liên hệ và khi bạn gửi email.

• Thông tin liên hệ — 1 credit cho mỗi thông tin nhận được. Email, số điện thoại và tên người dùng Instagram được tính riêng với nhau. Nếu bạn nhận được cả địa chỉ email lẫn số điện thoại từ một doanh nghiệp, thì đó là 2 credit.
• Gửi email — 2 credit cho mỗi email. Mức giá đó đã bao gồm việc ghi nhận xem người nhận có nhấp vào một liên kết trong email của bạn hay không và có trả lời hay không. Các câu trả lời được ghi nhận một cách tự động, vì Outreach kiểm tra hộp thư đến của bạn cứ mỗi 10 phút một lần.

Tên doanh nghiệp, website, địa chỉ và ngành nghề được cung cấp miễn phí cùng với các thông tin liên hệ. Pipeline board (bảng quy trình bán hàng), các báo cáo phân tích, danh sách chặn, “Download to Excel” (Tải xuống Excel), hướng dẫn giữ an toàn cho tài khoản và các cài đặt email theo dõi tự động cũng không tốn credit.

Outreach không có gói đăng ký hằng tháng. Bạn nạp credit vào và credit chỉ giảm đi khi bạn thực sự sử dụng. Nếu trong cả một tháng bạn không thu thập hay gửi bất cứ thứ gì, thì sẽ không có một credit nào bị dùng trong tháng đó.

Khi nào thì không tốn credit?

Những thông tin không tìm thấy, những doanh nghiệp bị lọc ra, những thông tin bạn đã có, những thông tin hóa ra không dùng được và những email không được gửi đến nơi đều không tốn gì cả. Sau đây là từng trường hợp một.

1. Thông tin mà bạn đã chọn không có. Nếu bạn chọn email và số điện thoại nhưng một doanh nghiệp chỉ ghi địa chỉ email, thì chỉ có 1 credit được dùng. Sẽ không tính phí cho số điện thoại còn thiếu.
2. Những doanh nghiệp bị lọc ra trong lúc thu thập. Các bài đăng không phải là doanh nghiệp, các doanh nghiệp ở khu vực khác và các doanh nghiệp thuộc ngành khác sẽ được tự động lọc ra, và sẽ không tính credit cho những trường hợp đó.
3. Những doanh nghiệp bạn đã có. Một doanh nghiệp đã nằm sẵn trong danh sách của bạn sẽ không tốn gì nếu nó xuất hiện lại. Những thông tin mà bạn đã nhận trong một dự án khác của mình cũng không bị tính phí lại, và danh sách sẽ đánh dấu doanh nghiệp đó là cũng có mặt trong một dự án khác.
4. Những thông tin đã được xác nhận là không dùng được. Nếu một địa chỉ email được xác nhận là địa chỉ không thể nhận thư, credit sẽ được hoàn lại một cách tự động. Với những thông tin như số điện thoại mà bạn chỉ biết được khi gọi thử, hãy báo lại trên màn hình chi tiết hiện ra khi bạn nhấp vào doanh nghiệp đó. Sau khi chúng tôi xác nhận, chúng tôi sẽ hoàn lại credit và xóa giá trị đó khỏi danh sách của bạn.
5. Những email không được gửi đến nơi. Nếu một email đã được gửi đi nhưng máy chủ của người nhận trả nó lại, email đó sẽ được đánh dấu là bị trả lại và credit của lần gửi đó được hoàn lại một cách tự động. Một email bị giữ lại trước khi gửi sẽ được đánh dấu là chưa gửi, và ngay từ đầu nó đã chưa từng dùng một credit nào.

Có một trường hợp mà credit sẽ không được hoàn lại. Nếu tài khoản email của bạn bị hạn chế vì những email đã được gửi đi, thì số credit đã dùng cho các lần gửi đó sẽ không được hoàn lại, vì những email này thực sự đã được gửi. Các hướng dẫn để giữ cho tài khoản của bạn an toàn nằm trong bài cách giữ cold email không rơi vào thư rác.

Các gói credit có giá bao nhiêu?

Có bốn gói, và bạn mua càng nhiều credit trong một lần thì mỗi credit càng có giá thấp hơn.

Gói nhỏ nhất là Starter và gói lớn nhất là Business, và gói càng lớn thì mỗi credit càng có giá thấp hơn. Nếu bạn biết chắc là mình sẽ dùng rất nhiều credit, thì một gói lớn hơn sẽ cho bạn cùng số credit đó với một mức giá thấp hơn.

Có thêm một vài điều nữa mà bạn nên biết:

• Bạn nhận được 100 credit miễn phí khi đăng ký. Bạn không cần phải có thẻ.
• Credit không bao giờ hết hạn. Sau khi nạp, bạn cứ dùng vào lúc nào bạn cần.
• Hoàn tiền — Những credit chưa dùng có thể được hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Những credit đã dùng, cũng như những credit đã quá 7 ngày, sẽ không được hoàn tiền. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy mở một yêu cầu mới từ dấu chấm hỏi (bot trợ giúp) ở góc dưới bên phải của màn hình.
• Nhóm — Credit được quản lý theo từng tài khoản. Tính năng nhóm cho phép mọi người cùng xem một dự án, nhưng mỗi người sẽ tự nạp credit của riêng mình.
• Khối lượng lớn hơn — Trên trang chủ, thẻ Enterprise nằm sau bốn thẻ giá sẽ cho phép bạn yêu cầu một bản báo giá riêng.

Tôi có thể xem chi phí trước khi bắt đầu thu thập không?

Có. Màn hình thu thập sẽ hiển thị chi phí tối đa và số dư hiện tại của bạn trước khi bạn nhấn “Start collecting”. Màn hình tính ra số credit tối đa cần dùng dựa trên số doanh nghiệp mà bạn đã đặt và số loại thông tin mà bạn đã chọn nhận, và ngay bên dưới, màn hình giải thích rằng chỉ những thông tin thực sự nhận được mới bị tính phí, nên tổng chi phí thực tế thường thấp hơn. Nếu số dư của bạn không đủ, việc thu thập sẽ dừng lại khi credit của bạn hết, và màn hình cũng cho biết số dư hiện tại của bạn đủ để bao phủ được bao nhiêu doanh nghiệp.

Bạn chọn nhận những thông tin nào ở bước hỏi về việc nên lưu những doanh nghiệp nào. Với mỗi loại thông tin, bạn chọn một trong ba lựa chọn: “Required” (Bắt buộc), lấy nếu có, hoặc không lấy. Khi bạn mở màn hình này lần đầu tiên, chỉ có email được đặt là “Required”, nên chỉ những doanh nghiệp có địa chỉ email mới được lưu, và mỗi doanh nghiệp dùng 1 credit. Nếu bạn thêm số điện thoại ở mức lấy nếu có, thì chỉ với những doanh nghiệp cũng có số điện thoại mới dùng thêm 1 credit nữa.

Nếu sau này bạn cần một thông tin mà lúc đầu bạn chưa lấy, bạn không phải thu thập lại từ đầu. Trong danh sách kết quả thu thập, hãy nhấp vào một thông tin đang bị ẩn và nó sẽ được hiện ra ngay tại chỗ, và trước khi bạn nhấp, màn hình sẽ cho biết thông tin đó áp dụng cho bao nhiêu doanh nghiệp và sẽ dùng bao nhiêu credit. Đó là lý do vì sao việc lúc đầu chỉ lấy những thông tin thực sự cần thiết, rồi hiện phần còn lại khi bạn cần, sẽ giúp giữ chi phí ở mức thấp.

Thực tế cộng lại là bao nhiêu?

Hãy cùng tính ba trường hợp. Các gói lớn hơn sẽ làm cho mỗi credit trong những ví dụ này có giá thấp hơn.

① Chỉ thu thập email và gửi một email cho 300 doanh nghiệp

• Thu thập: email là “Required”, nên cả 300 doanh nghiệp được lưu đều có địa chỉ email. Đó là 300 credit.
• Gửi: 300 email × 2 credit = 600 credit.
• Tổng cộng: 900 credit.

② Thu thập 100 doanh nghiệp với email là bắt buộc và số điện thoại là lấy nếu có

• Email: cả 100 doanh nghiệp đều có, nên đó là 100 credit.
• Số điện thoại: chỉ những doanh nghiệp có số điện thoại mới được tính. Tùy thuộc vào việc trong 100 doanh nghiệp có bao nhiêu nơi ghi số điện thoại, đó sẽ là từ 0 đến 100 credit.
• Nếu bạn không gửi email nào và chỉ dùng danh sách này để bán hàng qua điện thoại, tổng cộng sẽ là từ 100 đến 200 credit.

③ Dùng thử bằng số credit miễn phí mà bạn đã nhận được

• Việc thu thập 80 doanh nghiệp có địa chỉ email dùng 80 credit, và việc gửi email cho 10 doanh nghiệp trong số đó dùng 20 credit.
• Tổng cộng là 100 credit, vừa đủ để đi trọn từ thu thập đến gửi một lần mà bạn không phải trả đồng nào.

Bạn có thể tính xem một gói đi được bao xa theo cách tương tự. Nếu bạn dùng một nửa số credit cho việc thu thập và phần còn lại cho email, thì sẽ như sau:

• Starter, 500 credit — thu thập 250 thông tin liên hệ + 125 email
• Standard, 5.000 credit — thu thập 2.500 thông tin liên hệ + 1.250 email
• Pro, 15.000 credit — thu thập 7.500 thông tin liên hệ + 3.750 email
• Business, 50.000 credit — thu thập 25.000 thông tin liên hệ + 12.500 email

Nếu bạn chỉ dùng credit cho một việc duy nhất, bạn sẽ làm được việc đó nhiều hơn. Ví dụ, 5.000 credit của gói Standard đủ cho 5.000 thông tin liên hệ nếu bạn chỉ thu thập, hoặc cho 2.500 email nếu bạn chỉ gửi.

Tôi nên chọn gói nào?

Hãy tính xem trong một tháng bạn sẽ dùng bao nhiêu credit, rồi chọn một gói lớn hơn một chút. Credit không hết hạn, nên phần còn dư sẽ không bị mất đi.

Ví dụ, nếu mỗi tuần bạn thu thập 100 doanh nghiệp và gửi cho mỗi doanh nghiệp một email, thì đó là 300 credit mỗi tuần (100 cho việc thu thập + 200 cho việc gửi), tức là khoảng 1.200 credit trong bốn tuần. Ở mức này, 5.000 credit của gói Standard có giá mỗi credit thấp hơn so với việc mua gói Starter nhiều lần, và chúng dùng được lâu hơn bốn tháng một chút.

Nếu đây là lần đầu tiên của bạn và bạn không biết mình sẽ dùng bao nhiêu, chúng tôi khuyên bạn nên chạy thử trước một khu vực nhỏ bằng số credit miễn phí. Hãy xem có bao nhiêu doanh nghiệp được trả về và mỗi doanh nghiệp có bao nhiêu thông tin, rồi sau đó hãy chọn gói.

Việc gửi có giới hạn credit theo ngày không?

Bản thân credit không có giới hạn theo ngày. Tuy nhiên, có một lượng gửi được khuyến nghị để bảo vệ tài khoản email của bạn, và theo mặc định Outreach sẽ tạm dừng 10 phút sau mỗi email. Lượng gửi được khuyến nghị phụ thuộc vào việc bạn đã đăng ký Outreach cách đây bao lâu, và lúc đầu lượng này ít rồi tăng dần theo thời gian. Con số mà bạn có thể gửi ngay lúc này được hiển thị trên màn hình gửi, bạn có thể tự mình tăng con số đó bằng “Change limit/speed” (Thay đổi giới hạn/tốc độ), và khi bạn làm như vậy, chúng tôi sẽ báo cho bạn biết về rủi ro trước. Vì thế, ngay cả khi có rất nhiều credit, 300 email theo nhịp độ khuyến nghị vẫn được chia ra gửi trong nhiều ngày.

Tôi nên thay đổi điều gì trước tiên để giảm chi phí?

Nhận ít thông tin hơn và chọn người sẽ gửi đến trước khi gửi là hai việc tạo ra khác biệt lớn nhất.

1. Đặt những thông tin mà bạn sẽ không dùng ở mức không lấy. Nếu bạn chỉ định gửi email, thì chỉ cần nhận địa chỉ email là đủ. Nếu sau này bạn cần thêm, bạn có thể hiện những thông tin đang bị ẩn vào lúc đó.
2. Bắt đầu nhỏ rồi tăng dần lên. Hãy đặt một số lượng doanh nghiệp thu thập nhỏ, xem kết quả, rồi sau đó mới tăng lên. Những doanh nghiệp đã nằm sẵn trong danh sách của bạn sẽ không tốn gì nếu xuất hiện lại, nên việc thu thập qua vài lượt nhỏ không làm bạn tốn thêm gì cả.
3. Chọn người sẽ gửi đến, rồi mới gửi. Thay vì gửi cho tất cả những doanh nghiệp bạn đã thu thập, hãy chỉ chọn những doanh nghiệp phù hợp từ danh sách kết quả thu thập, và số credit dùng để gửi của bạn sẽ giảm đi đúng bằng mức đó.
4. Kiểm tra địa chỉ trước khi gửi. Trước khi lưu một địa chỉ, Outreach sẽ hỏi máy chủ email của người nhận xem địa chỉ đó có tồn tại hay không và sẽ không lưu những địa chỉ không tồn tại. Nếu bạn tự thu thập các địa chỉ hoặc đã mua một danh sách, hãy lọc chúng trước bằng phương pháp được nêu trong bài kiểm tra địa chỉ email của chúng tôi.

Có công cụ miễn phí nào dùng được mà không tốn credit không?

Có. Có ba công cụ miễn phí mà bạn có thể dùng mà không cần đăng nhập, và không công cụ nào trong số đó tốn credit. Công cụ Kiểm tra địa chỉ gửi của bạn kiểm tra xem SPF, DKIM và DMARC đã được thiết lập đúng hay chưa cho địa chỉ mà bạn nhập vào. Công cụ Kiểm tra địa chỉ email xác nhận, tối đa 10 lần mỗi ngày, xem một địa chỉ có thực sự nhận được thư hay không trước khi bạn gửi đến đó. Công cụ Kiểm tra nhãn email quảng cáo xem tiêu đề và nội dung thư của bạn để biết nhãn (Ad), cách hủy nhận thư và thông tin người gửi đã được đưa vào đầy đủ hay chưa. Bạn có thể dùng chúng để kiểm tra địa chỉ email mà bạn đang dùng ngày hôm nay, ngay cả trước khi bạn đăng ký.

Tôi bắt đầu như thế nào?

Hãy chạy thử một khu vực nhỏ bằng số credit miễn phí mà bạn nhận được. Hãy tạo một dự án, đặt ngành và khu vực cần tìm, rồi kiểm tra chi phí tối đa trên màn hình trước khi bạn nhấn “Start collecting”. Nếu bạn nhận được ít kết quả hơn mình mong đợi, hãy đọc bài cần làm gì khi việc thu thập theo từ khóa tìm được quá ít doanh nghiệp, và để biết thứ tự đầy đủ của các màn hình, hãy xem bài cách dùng Outreach.

Để nạp thêm credit, hãy đăng nhập và đi tới mục Buy credits (Mua credit) trong menu bên trái. Trang đó liệt kê đúng bốn gói này cùng với một loạt các câu hỏi thường gặp.

Cập nhật lần cuối: ngày 3 tháng 11 năm 2026