Combien coûte la collecte de contacts d’entreprises ? Trois méthodes comparées

Le coût de la collecte de contacts d’entreprises dépend de la méthode : chercher à la main ne coûte pas d’argent mais prend 1–2 minutes de votre temps par entreprise, acheter une liste signifie payer la liste d’avance, et un outil de collecte automatique comme Outreach facture ce qu’il trouve réellement. Dans Outreach, vous payez 1 crédit pour chaque coordonnée que vous recevez et 2 crédits par e-mail que vous envoyez, et les crédits se vendent en quatre packs, de $35 pour 500 crédits à $2 099 pour 50 000 crédits, chaque crédit coûtant moins cher dans un pack plus grand. Par exemple, collecter 300 entreprises qui ont une adresse e-mail et envoyer un e-mail à chacune consomme 900 crédits.

Cet article déroule ce calcul dans l’ordre pour que vous puissiez le faire vous-même : ce que chaque méthode coûte en argent et en temps, ce qui consomme des crédits dans Outreach et ce qui n’en consomme pas, combien coûtent les packs, et comment voir le coût avant de commencer à collecter. Tous les chiffres d’Outreach donnés ici sont les valeurs que le service utilise aujourd’hui, et si une valeur change, nous mettons cet article à jour en même temps.

En quoi le coût diffère-t-il selon la méthode ?

Regardez l’argent et le temps qu’il faut pour réunir une entreprise. Il existe trois grandes façons de collecter des contacts d’entreprises, et chacune vous demande de payer avec quelque chose de différent et de vérifier quelque chose de différent avant de vous engager.

Les 1–2 minutes d’une recherche manuelle correspondent au temps qu’il faut pour ouvrir un site web, trouver où se trouvent les coordonnées, les copier dans un tableur et revenir au résultat suivant. Aucun argent ne sort de votre compte, mais vous ne pouvez rien faire d’autre pendant ce temps. Ce tableau n’a pas de ligne distincte pour les annuaires. Les points où la recherche manuelle, les annuaires, les listes achetées et la collecte automatique rencontrent chacun des difficultés sont traités à part dans Fondateur solo : 4 façons de trouver des contacts B2B (et leurs limites).

Si vous achetez une liste, vérifiez aussi quand elle a été constituée et comment le vendeur traite les adresses invalides qui s’y mêlent. Envoyer à des adresses qui n’existent plus produit des rebonds, et quand les rebonds s’accumulent, même les e-mails que vous envoyez à de bonnes adresses ont plus de chances d’atterrir dans le dossier spam. Une liste bon marché peut quand même coûter plus cher par entreprise si beaucoup de ses adresses sont inutilisables.

Pour comparer avec Outreach, multipliez le nombre de coordonnées que vous recevez réellement d’une entreprise par le coût d’un crédit. Si vous ne prenez que l’adresse e-mail, cela fait un crédit par entreprise, et plus le pack que vous achetez est grand, moins ce crédit coûte cher. Le reste de cet article explique précisément à quoi ce crédit est dépensé.

À quoi servent les crédits ?

Les crédits sont consommés quand vous recevez des coordonnées et quand vous envoyez des e-mails.

• Coordonnées – 1 crédit par coordonnée reçue. L’e-mail, le numéro de téléphone et l’identifiant Instagram comptent chacun séparément. Si vous obtenez à la fois une adresse e-mail et un numéro de téléphone d’une même entreprise, cela fait 2 crédits.
• Envoi d’e-mails – 2 crédits par e-mail. Ce prix inclut déjà l’enregistrement de l’éventuel clic du destinataire sur un lien de votre e-mail et de son éventuelle réponse. Les réponses sont détectées automatiquement, car Outreach vérifie votre boîte de réception toutes les 10 minutes.

Le nom de l’entreprise, le site web, l’adresse et le secteur sont fournis gratuitement avec les coordonnées. Le Pipeline board (tableau de pipeline), les rapports d’analyse, la liste noire, « Download to Excel » (Télécharger dans Excel), le guide de sécurité du compte et les réglages des e-mails de relance automatiques ne coûtent pas non plus de crédits.

Outreach n’a pas d’abonnement mensuel. Vous rechargez des crédits, et ils ne diminuent que lorsque vous les utilisez. Si vous ne collectez ni n’envoyez rien pendant un mois, pas un seul crédit n’est consommé ce mois-là.

Quand aucun crédit n’est-il consommé ?

Les coordonnées introuvables, les entreprises filtrées, les coordonnées que vous avez déjà, les coordonnées jugées inutilisables et les e-mails non remis ne coûtent rien. Les voici un par un.

1. La coordonnée choisie n’existe pas. Si vous avez choisi l’e-mail et le téléphone mais qu’une entreprise n’indique qu’une adresse e-mail, seul 1 crédit est consommé. Rien n’est facturé pour le numéro de téléphone manquant.
2. Entreprises filtrées pendant la collecte. Les publications qui ne sont pas des entreprises, les entreprises d’une autre région et les entreprises d’un autre secteur sont filtrées automatiquement, et aucun crédit n’est facturé pour elles.
3. Entreprises que vous avez déjà. Une entreprise déjà présente dans votre liste ne coûte rien si elle réapparaît. Les coordonnées que vous avez déjà reçues dans un autre de vos projets ne sont pas non plus facturées à nouveau, et la liste indique que cette entreprise figure aussi dans un autre projet.
4. Coordonnées confirmées comme inutilisables. Si une adresse e-mail est confirmée comme incapable de recevoir du courrier, le crédit est remboursé automatiquement. Pour les coordonnées comme les numéros de téléphone, dont vous ne découvrez le problème qu’en appelant, signalez-le sur l’écran de détail qui s’affiche quand vous cliquez sur l’entreprise. Une fois que nous l’avons confirmé, nous remboursons le crédit et retirons cette valeur de votre liste.
5. E-mails non remis. Si un e-mail a été envoyé mais que le serveur du destinataire l’a renvoyé, il est marqué comme rebondi et le crédit de cet envoi est remboursé automatiquement. Un e-mail retenu avant l’envoi est marqué comme non envoyé, et il n’a de toute façon jamais consommé de crédit.

Il y a un cas où les crédits ne sont pas remboursés. Si votre compte de messagerie est restreint à cause d’e-mails déjà envoyés, les crédits utilisés pour ces envois ne sont pas remboursés, car les e-mails ont bel et bien été envoyés. Les consignes pour garder votre compte en sécurité figurent dans comment éviter que vos e-mails de prospection finissent en spam.

Combien coûtent les packs de crédits ?

Il existe quatre packs, et plus vous achetez de crédits à la fois, moins chaque crédit coûte cher.

Le plus petit pack est Starter et le plus grand est Business, et plus le pack est grand, moins chaque crédit coûte cher. Si vous savez que vous utiliserez beaucoup de crédits, un pack plus grand vous donne les mêmes crédits pour moins cher.

Quelques autres points à connaître :

• Vous recevez 100 crédits gratuits à l’inscription. Aucune carte n’est exigée.
• Les crédits n’expirent jamais. Une fois rechargés, utilisez-les quand vous en avez besoin.
• Remboursements – Les crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les 7 jours suivant l’achat. Les crédits déjà utilisés et les crédits de plus de 7 jours ne sont pas remboursés. Pour demander un remboursement, ouvrez une nouvelle demande depuis le point d’interrogation (le robot d’aide) en bas à droite de l’écran.
• Équipes – Les crédits sont gérés par compte. La fonction d’équipe permet à plusieurs personnes de consulter ensemble le même projet, mais chacune recharge ses propres crédits.
• Volumes plus importants – Sur la page d’accueil, la carte Enterprise qui suit les quatre cartes de prix vous permet de demander un devis sur mesure.

Puis-je voir le coût avant de commencer à collecter ?

Oui. L’écran de collecte affiche le coût maximal et votre solde actuel avant que vous cliquiez sur « Start collecting ». Il calcule le nombre maximal de crédits nécessaires à partir du nombre d’entreprises que vous avez fixé et du nombre de coordonnées que vous avez choisi de recevoir, et juste en dessous l’écran explique que seules les coordonnées réellement reçues sont facturées, de sorte que le total réel est généralement plus bas. Si votre solde ne suffit pas, la collecte s’arrête quand vos crédits sont épuisés, et l’écran indique aussi combien d’entreprises votre solde actuel peut couvrir.

Vous choisissez les coordonnées à recevoir à l’étape qui demande quelles entreprises enregistrer. Pour chaque coordonnée, vous choisissez l’une des trois options : « Required » (Obligatoire), l’obtenir si elle est disponible, ou ne pas l’obtenir. À la première ouverture de l’écran, seul l’e-mail est réglé sur « Required », donc seules les entreprises ayant une adresse e-mail sont enregistrées, et chacune consomme 1 crédit. Si vous ajoutez le numéro de téléphone en « obtenir si disponible », 1 crédit de plus est consommé uniquement pour les entreprises qui ont aussi un numéro de téléphone.

Si vous avez besoin plus tard d’une coordonnée que vous n’avez pas prise, vous n’avez pas à collecter de nouveau. Dans la liste des résultats de la collecte, cliquez sur une coordonnée masquée et elle s’affiche sur place, et avant que vous cliquiez, l’écran indique combien d’entreprises elle concerne et combien de crédits elle consommera. C’est pourquoi ne prendre au départ que les coordonnées dont vous avez vraiment besoin, et afficher le reste quand il le faut, garde le coût bas.

Combien cela fait-il concrètement ?

Prenons trois cas. Des packs plus grands rendent chacun de ces crédits moins chers.

① Collecter uniquement l’e-mail et envoyer un e-mail à 300 entreprises

• Collecte : l’e-mail est « Required », donc les 300 entreprises enregistrées ont une adresse e-mail. Cela fait 300 crédits.
• Envoi : 300 e-mails × 2 crédits = 600 crédits.
• Total : 900 crédits.

② Collecter 100 entreprises avec l’e-mail obligatoire et le numéro de téléphone si disponible

• E-mail : les 100 entreprises en ont un, donc cela fait 100 crédits.
• Numéro de téléphone : seules les entreprises qui en ont un sont comptées. Selon le nombre d’entreprises parmi les 100 qui indiquent un numéro de téléphone, cela fait entre 0 et 100 crédits.
• Si vous n’envoyez aucun e-mail et n’utilisez la liste que pour la vente par téléphone, le total est compris entre 100 et 200 crédits.

③ Essayer avec les crédits gratuits reçus

• Collecter 80 entreprises qui ont une adresse e-mail consomme 80 crédits, et envoyer un e-mail à 10 d’entre elles consomme 20 crédits.
• Cela fait 100 crédits au total, de quoi aller jusqu’au bout, de la collecte à un premier envoi, sans rien payer.

Vous pouvez calculer de la même façon jusqu’où va un pack. Si vous consacrez la moitié des crédits à la collecte et le reste aux e-mails, cela donne :

• Starter, 500 crédits – 250 coordonnées collectées + 125 e-mails
• Standard, 5 000 crédits – 2 500 coordonnées collectées + 1 250 e-mails
• Pro, 15 000 crédits – 7 500 coordonnées collectées + 3 750 e-mails
• Business, 50 000 crédits – 25 000 coordonnées collectées + 12 500 e-mails

Si vous n’utilisez les crédits que pour une seule chose, vous pouvez en faire davantage. Par exemple, les 5 000 crédits de Standard couvrent 5 000 coordonnées si vous ne faites que collecter, ou 2 500 e-mails si vous ne faites qu’envoyer.

Quel pack dois-je choisir ?

Estimez le nombre de crédits que vous utiliserez en un mois, puis choisissez un pack un peu plus grand. Les crédits n’expirent pas, donc ce qui reste n’est pas perdu.

Par exemple, si vous collectez 100 entreprises par semaine et envoyez un e-mail à chacune, cela fait 300 crédits par semaine (100 pour la collecte + 200 pour l’envoi), soit environ 1 200 crédits sur quatre semaines. À ce niveau, les 5 000 crédits de Standard coûtent moins cher par crédit que d’acheter plusieurs fois Starter, et ils durent un peu plus de quatre mois.

Si c’est votre première fois et que vous ne savez pas combien vous utiliserez, nous vous recommandons de commencer par une petite zone avec les crédits gratuits. Regardez combien d’entreprises reviennent et combien de coordonnées chacune comporte, puis choisissez un pack.

Y a-t-il une limite quotidienne de crédits pour l’envoi ?

Les crédits eux-mêmes n’ont pas de limite quotidienne. Il existe toutefois un volume d’envoi recommandé pour protéger votre compte de messagerie, et par défaut Outreach fait une pause de 10 minutes après chaque e-mail. Le volume recommandé dépend de l’ancienneté de votre inscription sur Outreach, et il commence petit puis augmente avec le temps. Le nombre que vous pouvez envoyer actuellement s’affiche sur l’écran d’envoi, vous pouvez le relever vous-même avec « Change limit/speed » (Modifier la limite et la vitesse), et quand vous le faites, nous vous prévenons d’abord du risque. Ainsi, même avec beaucoup de crédits, l’envoi de 300 e-mails au rythme recommandé est réparti sur plusieurs jours.

Que dois-je changer en premier pour réduire le coût ?

Recevoir moins de coordonnées et choisir à qui envoyer avant d’envoyer sont les changements qui comptent le plus.

1. Réglez sur « ne pas obtenir » les coordonnées que vous n’utiliserez pas. Si vous comptez seulement envoyer des e-mails, recevoir l’adresse e-mail seule suffit. Si vous avez besoin de plus plus tard, vous pourrez alors afficher les coordonnées masquées.
2. Commencez petit et agrandissez. Fixez un petit nombre d’entreprises à collecter, regardez les résultats, puis augmentez-le. Les entreprises déjà dans votre liste ne coûtent rien si elles réapparaissent, donc collecter en plusieurs petites séries ne vous coûte rien de plus.
3. Choisissez à qui envoyer, puis envoyez. Au lieu d’envoyer à toutes les entreprises collectées, ne sélectionnez que les bonnes dans la liste des résultats de la collecte, et vos crédits d’envoi diminuent d’autant.
4. Vérifiez les adresses avant d’envoyer. Avant d’enregistrer une adresse, Outreach demande au serveur de messagerie destinataire si elle existe et n’enregistre pas celles qui n’existent pas. Si vous avez collecté des adresses vous-même ou acheté une liste, filtrez-les d’abord avec la méthode de notre article sur la vérification des adresses e-mail.

Existe-t-il des outils gratuits utilisables sans crédits ?

Oui. Il existe trois outils gratuits utilisables sans vous connecter, et aucun ne consomme de crédits. Vérifier votre adresse d’envoi teste si SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés pour l’adresse saisie. Vérification d’adresse e-mail confirme, jusqu’à 10 fois par jour, si une adresse reçoit réellement du courrier avant que vous lui envoyiez quoi que ce soit. Vérification de la mention publicitaire examine votre objet et votre texte pour voir si la mention (Ad), un moyen de se désabonner et les informations de l’expéditeur y figurent. Vous pouvez les utiliser pour vérifier l’adresse e-mail que vous utilisez aujourd’hui, avant même de vous inscrire.

Comment commencer ?

Essayez une petite zone avec les crédits gratuits que vous recevez. Créez un projet, définissez le secteur et la zone à rechercher, et vérifiez le coût maximal à l’écran avant de cliquer sur « Start collecting ». Si vous obtenez moins de résultats que prévu, lisez que faire quand la collecte par mots-clés trouve trop peu d’entreprises, et pour l’ordre complet des écrans, consultez comment utiliser Outreach.

Pour recharger des crédits, connectez-vous et allez à Buy credits (Acheter des crédits) dans le menu de gauche. Cette page présente les mêmes quatre packs et une série de questions fréquentes.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026