Một đề xuất đào tạo doanh nghiệp nên xác định một nhiệm vụ tại nơi làm việc trước khi mô tả danh mục khóa học. Đào tạo xử lý thắc mắc của khách hàng cho nhân viên mới cần những người tham gia và sự chuẩn bị khác với một buổi hội thảo đánh giá hiệu suất dành cho quản lý. Việc khẳng định mọi doanh nghiệp đều cần cùng một khóa học khiến đề xuất khó được đánh giá.
Ví dụ giả định là một đơn vị đào tạo cung cấp khóa xử lý thắc mắc của khách hàng cho nhân viên mới tại các doanh nghiệp logistics ở Seoul. Không có khó khăn về nhân sự hay nhu cầu đào tạo nào được coi là đã được xác minh. Outreach hỗ trợ về thông tin liên hệ doanh nghiệp công khai và các bản ghi tiếp cận; đơn vị đào tạo tự xác nhận nhu cầu học tập, thời gian và người tham gia qua trao đổi.
Outreach hỗ trợ việc bán đào tạo doanh nghiệp như thế nào?
Đơn vị đào tạo tìm những doanh nghiệp mà chủ đề đào tạo có thể áp dụng và hỏi xem bộ phận liên quan có cân nhắc một bản phác thảo hay không. Với ví dụ logistics ở Seoul, hãy xác định công việc mà nhân viên mới thực hiện khi xử lý thắc mắc của khách hàng. Một doanh nghiệp đã thu thập là một khách hàng tiềm năng để xem xét, không phải người mua đào tạo đã được xác nhận. Hãy chuẩn bị trước chủ đề, các hình thức triển khai khả thi và đầu mối nhận phản hồi. Việc tìm được tên công ty và email không xác minh nhu cầu hay thẩm quyền mua hàng. Một yêu cầu ban đầu để thảo luận về bản phác thảo liên quan có cơ sở hơn là một yêu cầu mua khóa học ngay lập tức.
Outreach kết nối việc tìm doanh nghiệp, thu thập thông tin liên hệ công khai, xem xét danh sách, gửi email và các bản ghi phản hồi trong một dự án. Các nhóm từ khóa có thể chứa một quốc gia, khu vực, các từ tìm kiếm chung và một mục tiêu. Dịch vụ này tìm các thông tin liên hệ doanh nghiệp đã được công bố; nó không đảm bảo địa chỉ email riêng của một người ra quyết định cụ thể.
Bằng chứng nào khiến một công ty trở thành khách hàng tiềm năng phù hợp?
Hãy dùng các mô tả công khai về hoạt động logistics và việc tiếp xúc với khách hàng để xác lập mức độ liên quan. Một doanh nghiệp giải thích về hỗ trợ giao hàng cho bạn lý do để cân nhắc chủ đề này, nhưng không phải bằng chứng về dịch vụ kém hay thiếu nhân viên. Các bên bán thiết bị kho và các trang tin logistics là những mục tiêu khác dù có thuật ngữ liên quan. Hộp thư được công bố của một công ty lớn không nhất thiết là đầu mối nhân sự hay đào tạo. Hãy đề nghị chuyển đến đúng người khi thích hợp và xác lập nhu cầu đào tạo thực tế qua một phản hồi. Hãy để ngân sách và số người tham gia ở trạng thái chưa biết cho đến khi có người am hiểu cung cấp.
Làm sao để tách từ khóa doanh nghiệp khỏi chủ đề đào tạo?
Hãy tìm theo hoạt động của người mua tiềm năng, rồi mô tả chủ đề học tập trong đề xuất. Các từ địa phương mang tính giả định gồm công ty logistics, dịch vụ giao hàng và đơn vị xử lý đơn hàng. Chỉ tìm đào tạo chăm sóc khách hàng có thể ra các đơn vị đào tạo cạnh tranh thay vì người mua. Với việc triển khai trực tiếp, hãy chọn một khu vực địa lý mà bạn có thể phục vụ. Nếu thực sự có thể đào tạo trực tuyến, hãy nêu các điều kiện mà không cho rằng mọi công ty trên toàn quốc đều phù hợp. Hãy xem xét các doanh nghiệp mà mỗi từ tìm ra và xác định rõ các chủ đề đào tạo khác nhau để bạn không gửi lời chào hàng tập trung vào kho bãi cho một hoạt động không liên quan.
Hãy dùng phần từ khóa trong tab Collect (Thu thập) để xác định tìm kiếm và yêu cầu danh sách. Hãy đặt cho mỗi nhóm khu vực địa lý những điều kiện khớp với nơi bạn thực sự có thể cung cấp đề xuất. Một dự án có thể chứa các nhóm cho nhiều quốc gia khác nhau. Các từ tìm kiếm tương tự không có nghĩa là nhu cầu mua giống hệt nhau, vì vậy việc đánh giá điều kiện vẫn tiếp tục sau khi thu thập.
Những lựa chọn thông tin liên hệ nào phù hợp với một đề xuất đào tạo?
Nếu bạn gửi bản phác thảo khóa học qua email, hãy yêu cầu bắt buộc Email và chỉ mua các trường khác khi có mục đích thực sự. Một hộp thư công ty công khai không đảm bảo liên hệ trực tiếp được với người quản lý đào tạo. Hãy thêm một lời đề nghị chuyển tiếp lịch sự khi phù hợp, rồi xác nhận các điều kiện đào tạo khi đúng đầu mối trả lời. Chỉ mua số điện thoại khi có người có thể dùng nó đúng cách. Hãy phân biệt trường thiết yếu để chia sẻ bản phác thảo với các kênh bổ sung mà có thể bạn sẽ không bao giờ dùng đến.
Với Email, Phone (Số điện thoại), Instagram handle (Tên người dùng) và LinkedIn, hãy chọn Skip (Bỏ qua), If available (Nếu có) hoặc Required (Bắt buộc). Mọi trường bắt buộc đều phải có; chỉ riêng một trường tùy chọn bị thiếu thì không loại trừ một doanh nghiệp. Skip nghĩa là bạn không mua và không nhận trường đó. Mỗi trường thông tin liên hệ nhận được tốn 1 credit, nên việc mua cả email lẫn số điện thoại tốn 2 credit cho doanh nghiệp đó.
Danh sách đã thu thập có phải là bằng chứng về nhu cầu đào tạo không?
Danh sách chỉ xác định những doanh nghiệp có thể liên quan, không phải nhu cầu học tập đã được xác minh. Trước hết hãy xác nhận hoạt động logistics thực tế và phạm vi dịch vụ. Một trang tuyển dụng không có nghĩa là công ty có ý định mua khóa đào tạo này. Nó có thể là lý do để hỏi về việc hội nhập nhân viên mới, nhưng chỉ trong phạm vi mà thông tin công khai xác lập. Trong tệp xem xét đã xuất, hãy tách riêng mức độ liên quan của doanh nghiệp, khả năng liên hệ và các điều kiện đào tạo chưa biết. Hãy cân nhắc lại những doanh nghiệp mà bạn không thể giải thích lý do liên hệ phù hợp. Nếu chia sẻ danh sách với một đồng nghiệp, đừng gắn nhãn các doanh nghiệp trong đó là người mua đào tạo quan tâm.
Start collecting (Bắt đầu thu thập) gom các ứng viên để xem xét trong Collection results (Kết quả thu thập). Chỉ giữ các doanh nghiệp phù hợp trong danh sách gửi. Download to Excel (Tải xuống Excel) tạo ra một tệp CSV tương thích với Excel; các trường bạn không mua sẽ để trống. Một đồng nghiệp có thể xem xét tệp đã xuất và đánh dấu các doanh nghiệp không phù hợp.
Đề xuất đào tạo nên nói gì đầu tiên?
Hãy mở đầu bằng nhiệm vụ tại nơi làm việc và các bài tập, rồi đề nghị một hành động tiếp theo. Ví dụ:
Tiêu đề: Đào tạo xử lý thắc mắc của khách hàng cho nhân viên mới tại {company_name} Xin chào, tôi cung cấp dịch vụ đào tạo tại nơi làm việc. Buổi đào tạo tập trung vào logistics của chúng tôi giúp nhân viên mới thực hành sắp xếp thông tin giao hàng và điều hướng các thắc mắc của khách hàng. Nếu một bộ phận liên quan đang cân nhắc chủ đề này, tôi có thể gửi một bản phác thảo khóa học không? Nếu bộ phận khác phụ trách, xin vui lòng cho tôi biết đầu mối phù hợp. Chúng ta sẽ thống nhất hình thức và thời lượng sau khi trao đổi về nhu cầu của quý công ty.
Hãy mô tả các bài tập thực tế thay vì hứa hẹn những cải thiện năng suất hay kết quả hài lòng của nhân viên không có căn cứ.
Trong Write your message (Soạn nội dung), {company_name} trong tiêu đề hoặc nội dung sẽ trở thành tên doanh nghiệp của người nhận. Bạn có thể lưu nội dung liên hệ lần đầu và nội dung theo dõi. Việc thay một cái tên không chứng tỏ bạn đã hiểu rõ doanh nghiệp đó. Hãy tránh khẳng định một con số doanh thu, vấn đề nhân sự hay quan hệ nhà cung cấp hiện tại chưa được xác minh.
Trước khi gửi, hãy kết nối hộp thư của chính bạn trong Settings (Cài đặt) → Connect email (Kết nối email) và lưu các thiết lập. Hãy làm theo hướng dẫn riêng cho nhà cung cấp hiển thị ở đó, rồi gửi một email thử cho chính hộp thư đến của bạn. Hãy dùng tài khoản sẽ xử lý các thư trả lời của chiến dịch này.
Bạn nên kiểm tra những gì trong email thử của chính mình?
Hãy kiểm tra xem tiêu đề, nội dung học tập và hành động tiếp theo có khớp nhau không. Một tiêu đề về hội nhập nhân viên mới không được dẫn vào một buổi hội thảo quản lý trong nội dung. Hãy đối chiếu thời lượng và danh tính giảng viên đã nêu với dịch vụ bạn thực sự có thể cung cấp. Hãy kiểm tra các tài liệu chia sẻ xem có ghi chú mật của công ty khác hay không. Hãy nhờ người phụ trách chương trình giảng dạy xem xét đề xuất nếu người khác gửi. Sau đó hãy kiểm tra lại những người nhận đã chọn. Lần tự gửi thử chỉ chứng minh rằng bạn đã kiểm tra nội dung trao đổi; nó không xác lập nhu cầu đào tạo của một công ty logistics.
Hãy dùng Preview (Xem trước), rồi Send yourself a test first (Tự gửi thử cho mình trước) để nhận thư trong hộp thư đến đã kết nối của chính bạn. Hãy kiểm tra tên công ty, các liên kết, thông tin người gửi và kênh nhận phản hồi. Một lần tự gửi thử không phải là một chiến dịch có trả phí thông thường gửi cho khách hàng tiềm năng, cũng không phải cách để thu thập khách hàng thực tế. Việc tự mình nhận được thư không xác lập việc thư đã được chuyển đến một doanh nghiệp khác.
Bạn nên chuẩn bị xử lý phản hồi như thế nào trong lúc gửi?
Hãy giao cho một người trao đổi về người tham gia, các nhiệm vụ hiện tại, mục tiêu học tập và các hình thức triển khai khả thi khi có phản hồi. Nếu giá phụ thuộc vào các điều kiện đó, hãy giải thích điều này trước khi đề xuất báo giá. Đừng chọn nhiều khách hàng tiềm năng hơn mức bạn có thể hỗ trợ với giả định rằng việc gửi sẽ hoàn tất ngay lập tức. Một đề xuất đào tạo trực tiếp tại Seoul không nên âm thầm trở thành triển khai trên toàn quốc; hãy xác nhận những gì bạn có thể cung cấp. Hãy tôn trọng yêu cầu ngừng liên hệ với công ty.
Mỗi email tốn 2 credit. Khoảng cách gửi và giới hạn hằng ngày có thể điều chỉnh, kèm thời gian ngẫu nhiên hóa, vì vậy đừng cho rằng cả một đợt sẽ được gửi ngay lập tức. Mua một trường điện thoại chỉ cho bạn một số điện thoại; điều đó không khiến Outreach gọi điện.
Một địa chỉ được công bố không phải là sự đồng ý nhận tiếp thị. Trước khi gửi, hãy kiểm tra các yêu cầu của quốc gia người nhận về sự đồng ý, nhận diện quảng cáo, thông tin người gửi và việc từ chối nhận. Hãy xem hướng dẫn của KISA đối với Hàn Quốc và hướng dẫn của FTC đối với Hoa Kỳ. Chỉ gắn nhãn quảng cáo thì chưa đủ để cho phép mọi thư không được yêu cầu.
Khi nào một phản hồi trở thành cuộc thảo luận đào tạo có phạm vi rõ ràng?
Một cuộc thảo luận có phạm vi rõ ràng bắt đầu khi một bộ phận liên quan xác nhận chủ đề và sẵn sàng cân nhắc. Việc yêu cầu một bản phác thảo không phải là hợp đồng đào tạo. Hãy gửi bản phác thảo, xác lập người tham gia và thời gian, rồi chuẩn bị các điều khoản phù hợp. Lượt nhấp không liên quan đến việc ghi danh, khóa học đã hoàn thành hay doanh số. Hãy giữ các thỏa thuận, bản ghi triển khai và hoàn thành trong sổ sách kinh doanh của chính bạn. Hãy cân nhắc một email theo dõi thủ công ngắn gọn cho những người chưa trả lời, chỉ khi hữu ích. Với công ty đã phản hồi, hãy tiếp tục cuộc trao đổi thực tế thay vì gửi thêm một đề xuất liên hệ lần đầu chung chung khác.
Hãy hỏi nhân viên xử lý những thắc mắc nào và thống nhất mọi ví dụ có thể chia sẻ mà không chứa thông tin cá nhân của khách hàng. Hãy xác nhận kinh nghiệm của người tham gia trước khi xây dựng các bài tập. Hãy xác định địa điểm và thiết bị cho hình thức triển khai trực tiếp, hoặc cách thức tham gia thực tế khi học trực tuyến. Hãy thống nhất nội dung, thời lượng và trách nhiệm về tài liệu trước khi báo giá. Sau khi triển khai, hãy ghi lại việc tham gia thực tế và việc giảng dạy tách biệt với việc áp dụng tại nơi làm việc. Đừng đưa các ví dụ nội bộ của một công ty vào đề xuất gửi cho công ty khác.
Trong Already sent (Đã gửi), hãy dùng các bộ lọc Sent (Thời gian gửi) cho 7, 30 hoặc 90 ngày gần đây, số lần gửi, Clicks (Lượt nhấp) và trạng thái phản hồi để thu hẹp một danh sách theo dõi thủ công. Hãy gửi cho các doanh nghiệp đã chọn nội dung Follow-up message (Thư theo dõi) riêng. Hãy xem lại các lần gửi thất bại trước khi liên hệ lại. Một bản ghi thất bại không tự động gửi lại một email.
Một dự án bán đào tạo đầu tiên thiết thực là gì?
Hãy bắt đầu với một chủ đề và một ngành: trong ví dụ này là hội nhập nhân viên mới trong xử lý thắc mắc của khách hàng cho các doanh nghiệp logistics ở Seoul. Hãy xem xét xem có xuất hiện các bên bán thiết bị hay các đơn vị đào tạo khác không và tinh chỉnh tìm kiếm trước khi yêu cầu thêm. Hãy ghi lại lời giải thích của một doanh nghiệp phù hợp rằng họ hiện chưa có nhu cầu, thay vì ép bán. Hãy lập ngân sách chung cho cả việc mua thông tin liên hệ lẫn việc gửi. Việc thu thập nhiều ngành trước khi xác nhận mức độ liên quan của chủ đề làm phức tạp việc chuẩn bị. Phép tính sau đây hỗ trợ một quy trình đầu tiên vừa sức; nó không dự đoán nhu cầu đào tạo, số hợp đồng hay quy mô danh sách được đảm bảo.
Bạn nhận được 100 credit miễn phí khi đăng ký, không có gói đăng ký hằng tháng. Giả sử mua 30 trường email và gửi 30 email thì tốn 30 cộng 60, tức 90 credit. Đó là phép tính, chứ không phải lời hứa rằng sẽ có 30 doanh nghiệp phù hợp hay mọi email đều được chuyển đến.
Để xem trình tự màn hình thông dụng, hãy xem hướng dẫn dịch vụ Outreach. Để xem cấu trúc email liên hệ lần đầu và email theo dõi, hãy xem các ví dụ email B2B. Tạo tài khoản và bắt đầu dự án đầu tiên của bạn.
