Od czego firma sprzedająca artykuły biurowe może zacząć w Outreach?
Outreach służy do znajdowania publicznych kontaktów do lokali firmowych, które można obsłużyć, i do nawiązania pierwszego kontaktu właściwą ścieżką zakupową. Samo posiadanie biura nie dowodzi, że firma chce kolejnego dostawcy ani że będzie składać zamówienia cykliczne. Firma sprzedająca artykuły biurowe musi samodzielnie ustalić zakres asortymentu, warunki dostawy i to, kto przegląda zakupy.
Hipotetyczny przykład to dostawca oferujący papier do kopiowania i ogólne biurowe materiały eksploatacyjne lokalom w Suwon w Korei Południowej. Firmy i reakcje w tym przewodniku są ilustracyjne, a nie wynikami klientów. Zrzuty ekranu zawierają dane demonstracyjne, a nie zapisy wysyłki z tej kampanii. Pełny proces obejmuje wyszukiwanie firm i wybór kontaktów, przegląd, konkretną ofertę, test do siebie, wysyłkę, odpowiedzi i koszty. Należy zacząć od sprawdzenia procedury zakupowej, zamiast prosić nieznany kontakt o zgodę na umowę cykliczną.
Outreach pomaga znaleźć publiczne kontakty do firm, przejrzeć wyniki, wysyłać e-maile przez własne podłączone konto i sprawdzać zapisy wysyłki oraz odpowiedzi. Projekt zawiera grupy słów kluczowych z własnym krajem, regionem, wspólnymi słowami wyszukiwania i docelową liczbą firm.
Które firmy, słowa kluczowe i lokalizacje wybrać jako cel?
Należy wybierać lokale leżące w obszarze dostaw, w których mogą być używane materiały eksploatacyjne faktycznie oferowane przez firmę. Pierwszymi odbiorcami są tu niezależne firmy z biurami w Suwon. Zarejestrowany adres firmy nie musi być jej adresem dostaw. W oddziale lub we wspólnej przestrzeni biurowej zakupy mogą być obsługiwane centralnie, więc nie należy zakładać lokalnych uprawnień.
W grupie należy ustawić Koreę Południową i Gyeonggi, a Suwon jako wspólne słowo wyszukiwania. Warto wypróbować opisy kupców, takie jak firma produkcyjna, biuro projektowe i biuro firmowe, zamiast artykułów biurowych, które mogą znaleźć konkurencyjnych sprzedawców. Podczas przeglądu trzeba sprawdzić, czy każdy rodzaj firmy pasuje do katalogu. Nie wolno rozszerzać oferty o artykuły przemysłowe ani środki czystości, których firma nie może dostarczyć. Przed powiększeniem listy należy ustalić praktyczny zasięg geograficzny i zakres asortymentu.
Które kontakty pomagają określić ścieżkę zakupową?
W przypadku zwrócenia się z katalogiem i warunkami zamawiania należy wymagać Email (e-mail). W tym przykładzie należy zbierać Phone (telefon) jako If available (Jeśli dostępne) i pominąć Instagram. Telefon może pomóc handlowcowi potwierdzić dział; Outreach nie dzwoni automatycznie do firmy i nie szuka kierownika zakupów.
Publiczna skrzynka firmowa może obsługiwać ogólne zapytania, rekrutację lub administrację. Należy zapytać, czy jest ona właściwą drogą do przeglądu biurowych materiałów eksploatacyjnych, zamiast twierdzić, że to zweryfikowany osobisty adres kupca. Kontakt bez imienia i nazwiska osoby może nadal być użyteczny, jeśli jego cel jest odpowiedni. Wymaganie także Phone usunęłoby firmy bez opublikowanych danych telefonicznych. Pola należy dobierać do ścieżki, którą planuje się wykorzystać, zamiast traktować każde dodatkowe pole jako dowód sprawdzonej okazji zakupowej.
Bieżące ustawienia danych kontaktowych to Email, Phone, Instagram handle (nazwa użytkownika) i LinkedIn. Dla każdego należy wybrać Skip (Pomiń), If available lub Required (Wymagane). Każde wymagane pole musi być obecne; brakujące pole opcjonalne nie przeszkadza w otrzymaniu firmy.
Skip oznacza, że dane pole kontaktowe nie jest kupowane ani otrzymywane. Każde faktycznie otrzymane pole kontaktowe kosztuje jeden kredyt.
Jak sprawdzić, czy wynik to rzeczywisty potencjalny nabywca?
Należy przejrzeć działający lokal, miejsce dostawy i cel kontaktu. W przypadku Suwon istotnymi wskazówkami są publiczna lokalizacja i opisy firmy. Ogłoszenie o wynajmie biura lub artykuł o firmie sam w sobie nie jest kontaktem zakupowym tej firmy, a adres e-mail zewnętrznej usługi wymaga osobnej oceny.
Nie wolno wnioskować o liczbie pracowników ani miesięcznym zużyciu papieru ze zdjęć biura. Firma z kilkoma lokalami wymaga potwierdzenia miejsca odbioru i strony odpowiedzialnej za zakupy. Jeśli współpracownicy przeglądają wyeksportowany plik, należy odróżnić zweryfikowaną lokalizację od niepotwierdzonego działu zakupów. „Ma biuro” i „potwierdzony kontakt zakupowy” to różne ustalenia. Obecnych dostawców i terminy odnowienia należy zostawić jako nieznane, jeśli nic ich nie potwierdza. Dzięki jasnemu zaznaczeniu tych ograniczeń oferta jest dokładniejsza, a zespół nie przygotowuje zmyślonej prognozy zamówień.
Collection results (Wyniki zbierania) zawierają publiczne kanały kontaktu z firmami, a nie gwarantowane osobiste adresy konkretnych osób odpowiedzialnych za zakupy. Przed wybraniem odbiorców należy przejrzeć firmę i adres kontaktowy. Opublikowany e-mail i uprawnienia do podjęcia decyzji zakupowej to dwie osobne kwestie.
Download to Excel (Pobierz do Excela) tworzy plik CSV zgodny z Excelem. Pola, których nie kupiono, pozostają puste. Plik można udostępnić współpracownikowi do przeglądu.
Co sprawia, że pierwsza oferta artykułów biurowych jest użyteczna?
Należy opisać zakres produktów, sposób zamawiania i obszar dostaw, a potem zapytać, czy odbiorca zajmuje się oceną ofert. Hipotetyczna oferta ogranicza się do papieru do kopiowania i ogólnych materiałów eksploatacyjnych. Nie wolno zmyślać procentu oszczędności ani twierdzić, że jest się tańszym od obecnego dostawcy, bez uzasadnionego porównania.
Przykładowa wiadomość do dostosowania: „Temat: Katalog biurowych materiałów eksploatacyjnych dla {company_name}. Dzień dobry, jestem [imię] z [dostawca]. Dostarczamy papier do kopiowania i ogólne biurowe materiały eksploatacyjne do lokali w Suwon. Czy to właściwy kontakt do przeglądu katalogu oraz naszych warunków zamawiania i dostawy? Jeśli tak, mogę przesłać materiał. Wycena zależałaby od potrzebnych pozycji, ilości i ustaleń dotyczących odbioru.” Nawiasy kwadratowe należy zastąpić prawdziwymi danymi. Dodawać należy tylko częstotliwość dostaw, minimalne zamówienia i rabaty, które firma faktycznie potwierdziła.
Przed wysyłką należy podłączyć własną skrzynkę pocztową w Settings (Ustawienia) → Connect email (Połącz e-mail) i zapisać ustawienia. Trzeba postępować zgodnie z instrukcjami właściwymi dla dostawcy poczty, wyświetlanymi w tym miejscu, a potem wysłać test do własnej skrzynki odbiorczej. Należy użyć konta, które będzie obsługiwać odpowiedzi na tę kampanię.
Wpisanie {company_name} w temacie lub treści podstawia nazwę firmy. Pierwszą wiadomość i wiadomości uzupełniające należy zapisać, sprawdzić Preview (Podgląd) i użyć Send yourself a test first (Najpierw wyślij sobie test), aby otrzymać test we własnej podłączonej skrzynce odbiorczej.
Co należy sprawdzić w teście katalogu wysłanym do siebie?
Należy sprawdzić, czy katalog jest aktualny, a zawarte w nim zasady zamawiania i dostawy odpowiadają rzeczywistej polityce firmy. Dostawca z Suwon, który przez pomyłkę obieca dostawę w całym kraju, może otrzymać zapytania, których nie jest w stanie zrealizować. W e-mailu otrzymanym na własne konto trzeba przejrzeć podstawioną nazwę, linki i drogę odpowiedzi.
Niedostępne pozycje należy usunąć z oferty, a procedurę ewentualnych zamienników wyjaśnić dokładnie. Warunki cenowe, dodatkowe opłaty i koszty dostawy trzeba ujednolicić w wiadomości i w katalogu. Jeśli jest link do formularza wyceny, należy sprawdzić, czy kupiec rozumie, jakie pozycje i ilości ma podać. Test do siebie nie jest zapytaniem o wycenę od prawdziwej firmy, a działająca strona zapytania nie oznacza, że istnieje zamówienie. Prezentację trzeba poprawić, zanim wybierze się rzeczywistych odbiorców do wysyłki kampanii.
Jak zarządzać wysyłką e-maili i potwierdzaniem telefonicznym?
Odpowiednich odbiorców należy wybrać po sprawdzeniu obowiązujących wymagań dotyczących kontaktu i wyznaczyć osobę odpowiedzialną za odpowiedzi. Przykładowy dostawca potrzebuje kogoś, kto potwierdzi stan magazynowy i dostawę, gdy napłyną zapytania o ilości pozycji. Zakres kampanii powinien odpowiadać tym możliwościom; samo wysłanie nie tworzy automatycznie zamówień uzupełniających.
Kupione pole telefonu może pomóc w potwierdzeniu działu we właściwym czasie, ale e-mail bez odpowiedzi nie uzasadnia powtarzanych telefonów ani wiadomości w różnych kanałach. Firmę, która odmawia przeglądu, należy uszanować. Przed podjęciem decyzji, czy kolejna próba kontaktu jest odpowiednia, trzeba przejrzeć niepowodzenia. Kliknięcie linku do katalogu nie dowodzi zapotrzebowania na konkretne produkty. Należy potwierdzić rzeczywistą prośbę odbiorcy, a dopiero potem omawiać pozycje i warunki zamówienia. Dzięki temu proces odpowiedzi opiera się na odpowiedzi kupca, a nie na założeniach przypisanych do listy kontaktów.
Każdy wysłany e-mail kosztuje dwa kredyty. Domyślny odstęp wynosi mniej więcej dziesięć minut, a dostępne jest dostosowywanie i losowanie czasu. Wybranie docelowej liczby nie sprawia, że każdy e-mail wychodzi natychmiast, a wysłana wiadomość nie jest obietnicą dostarczenia ani odpowiedzi.
Otrzymanie numeru telefonu kosztuje jeden kredyt; otrzymanie tego numeru nie jest automatyczną usługą sprzedaży telefonicznej.
Znalezienie publicznego kontaktu nie oznacza zgody na e-maile marketingowe. Przed wysyłką należy sprawdzić wymagania kraju odbiorcy dotyczące zgody, oznaczeń reklamowych, identyfikacji nadawcy i rezygnacji z wiadomości. W przypadku Korei warto zajrzeć do wytycznych KISA, a w przypadku Stanów Zjednoczonych do poradnika FTC. Samo oznaczenie reklamowe nie uprawnia do niezamówionego kontaktu.
Jak odróżnić odpowiedzi od zakupów cyklicznych?
Prośby o katalog, prośby o wycenę, pierwsze zamówienia i zamówienia powtórne należy rozdzielać. Prośba o katalog to odpowiedź na etapie informacyjnym. Otrzymanie listy ilości do wyceny nadal nie ustanawia zamówienia. Dostawy cykliczne zależą od rzeczywistego porozumienia w sprawie częstotliwości dostaw, miejsc odbioru i rozliczeń, poświadczonego dokumentacją handlową.
Odpowiednia ręczna wiadomość uzupełniająca może odwołać się do poprzedniej wiadomości i zapytać, czy trafiła do właściwej ścieżki zakupowej. Należy dodawać tylko rzeczywiście zmienione warunki, które dają powód do przeglądu. Kliknięcia nie są tym samym co plany odnowienia. Zamówienia zakupu, ilości pozycji, dostawy i transakcje powtórne należy zapisywać we własnej dokumentacji; Outreach nie sugeruje automatycznej synchronizacji. Gdy współpracownik przegląda wyeksportowane dane, trzeba wyznaczyć odpowiedzialność w firmie, aby nie wysyłać temu samemu potencjalnemu klientowi różnych ofert ani niespójnych cen.
Already sent (Już wysłane) można filtrować według Sent (Wysłane) w ciągu ostatnich 7, 30 lub 90 dni, liczby wysyłek, Clicks (Kliknięcia) oraz odpowiedzi lub jej braku. Odbiorców należy wybrać samodzielnie i użyć osobnej wiadomości uzupełniającej. Ten ręczny proces nie jest automatycznie działającą sekwencją.
Co powinny obejmować pierwszy projekt i budżet?
Przed zbudowaniem projektu należy przygotować aktualny katalog i obszar dostaw. Trzydzieści kupionych e-maili to tu dowolny przykład kosztu, a nie zalecana wielkość partii dla każdego dostawcy artykułów biurowych. Należy wybrać liczbę firm, które można zakwalifikować i obsłużyć, jeśli pojawią się zapytania o pozycje. Stare warunki zamawiania trzeba zaktualizować przed wyszukiwaniem kontaktów, zamiast poprawiać je po odpowiedziach odbiorców.
Należy uwzględnić opcjonalne koszty kupionych numerów telefonu i oddzielić wyszukiwanie od wysyłki e-maili. Nie wolno decydować o wysyłce do pełnej liczby docelowej przed przejrzeniem wyników. Więcej kontekstu zawierają przewodnik po usłudze i przykłady ofert B2B. Aby zacząć od tego wpisu, zarejestruj się, utwórz grupę kupców z Suwon, wybierz wymóg e-maila i dostosuj ofertę do rzeczywistego katalogu i polityki dostaw.
Rejestracja obejmuje 100 darmowych kredytów, bez miesięcznej subskrypcji. Hipotetyczne 30 pól e-mail plus 30 wysłanych e-maili zużywa 30 + 60 = 90 kredytów. To obliczenie nie gwarantuje ani 30 pasujących firm, ani dostarczenia każdej wiadomości.
Co dostosować, gdy uprawnienia zakupowe lub warunki dostawy są inne?
Gdy oddział w Suwon mówi, że zakupy robi jego centrala, należy postępować zgodnie z procedurą zakupową. Przy nieodpowiednich godzinach odbioru trzeba potwierdzić rzeczywistą alternatywę, zamiast obiecywać, że zwykła droga dostaw sprosta każdemu harmonogramowi. Warto wypróbować inne odpowiednie opisy firm w obszarze obsługi; kolejne pole kontaktowe nie zmieni stanów magazynowych ani możliwości dostaw. Nieznane terminy odnowienia należy zostawić jako nieznane.
Pojedyncze zapytanie o pozycję powinno pozostać oddzielone od zainteresowania dostawami cyklicznymi. Pytania z pierwszego przebiegu warto wykorzystać do aktualizacji katalogu, nie zakładając, że zużycie jednej firmy dotyczy innych. Po zmianie katalogu trzeba sprawdzić, jaka polityka cenowa obowiązuje w przypadku istniejącego zapytania. Gdy współpracownicy przeglądają pliki, należy uzgodnić, który handlowiec jest odpowiedzialny. Odpowiedzi i zakupy powtarzalne nadal wymagają odrębnych zapisów.
Czy można zwrócić się do firmy, której wielkość jest nieznana?
Tak, można zapytać, czy przegląd katalogu jest istotny, bez zmyślania liczby pracowników ani miesięcznego zużycia. Najpierw należy sprawdzić lokal i obszar obsługi. Duże z wyglądu biuro nie jest dowodem dużego zamówienia cyklicznego.
Czy potrzebny jest osobisty adres kierownika administracji? Można zacząć od odpowiedniej publicznej drogi kontaktu firmowego i zapytać o odpowiedzialność za zakupy, ale nie wolno opisywać jej jako potwierdzonego kontaktu osobistego. Co, jeśli istnieje obecny dostawca? Należy zapisać odpowiedź i uszanować preferencje firmy dotyczące przeglądu, zamiast klasyfikować ją jako nowego klienta. Czy współpracownik może przejrzeć wyniki? Należy udostępnić plik zgodny z Excelem i poprosić o ocenę ścieżki zakupowej i warunków dostawy. Zamówienia cykliczne potwierdzają rzeczywiste zapisy zakupowe, a nie sama odpowiedź e-mailem.
