O que uma empresa de suprimentos de escritório pode começar a fazer com o Outreach?
Use o Outreach para encontrar contatos públicos de instalações empresariais que você consegue atender e fazer uma abordagem inicial ao canal de compra adequado. Ter um escritório não prova que uma empresa quer outro fornecedor nem que fará pedidos recorrentes. A sua empresa precisa definir a cobertura de produtos, as condições de entrega e quem analisa as compras.
O exemplo hipotético é o de um fornecedor que oferece papel sulfite e consumíveis gerais de escritório a instalações empresariais em Suwon, na Coreia do Sul. As empresas e as reações descritas neste guia são ilustrativas, e não resultados de clientes. As capturas de tela contêm dados de demonstração, e não registros de envio desta campanha. O fluxo completo vai da busca de empresas e da escolha dos contatos até a revisão, uma oferta específica, o autoteste, o envio, as respostas e o custo. Comece verificando o procedimento de compras, em vez de pedir a um contato desconhecido que aceite um contrato recorrente.
O Outreach ajuda você a encontrar contatos empresariais públicos, revisar os resultados, enviar e-mails pela sua própria conta conectada e consultar os registros de envio e de resposta. Um projeto contém grupos de palavras-chave, cada um com o seu próprio país, região, palavras de busca comuns e meta de empresas.
Quais empresas, palavras-chave e locais você deve escolher como alvo?
Escolha instalações dentro da sua área de entrega que possam usar os consumíveis que você realmente vende. As empresas independentes com escritórios em Suwon são o primeiro público deste exemplo. O endereço registrado de uma empresa não precisa ser o seu endereço de entrega. Uma filial ou um espaço de trabalho compartilhado pode ter as compras tratadas de forma centralizada, então não presuma que haja autoridade local.
Defina Coreia do Sul e Gyeonggi no grupo, com Suwon como palavra de busca comum. Experimente descrições de compradores, como empresa de manufatura, escritório de design e escritório corporativo, em vez de suprimentos de escritório, termo que pode encontrar varejistas concorrentes. Durante a revisão, verifique se cada tipo de empresa combina com o seu catálogo. Não amplie a oferta para suprimentos industriais ou de limpeza que a sua empresa não consiga fornecer. Defina a geografia prática e a cobertura de produtos antes de aumentar a lista.
Quais contatos ajudam a identificar o canal de compra?
Exija Email para uma abordagem com catálogo e condições de pedido. Neste exemplo, colete Phone (telefone) como If available (Se disponível) e ignore o Instagram. Um telefone pode ajudar o seu vendedor a confirmar um departamento; o Outreach não liga automaticamente para a empresa nem encontra um gerente de compras.
Uma caixa de entrada pública de uma empresa pode cuidar de consultas gerais, recrutamento ou administração. Pergunte se ela é o canal de análise de consumíveis de escritório, em vez de afirmar que existe um endereço de e-mail pessoal verificado de um comprador. Um contato sem o nome de uma pessoa ainda pode ser útil se a sua finalidade for adequada. Exigir também Phone excluiria as empresas sem telefone publicado. Escolha os campos de acordo com o canal que você pretende usar, em vez de tratar cada campo extra como prova de uma oportunidade de compra qualificada.
As escolhas de contato atuais são Email, Phone, Instagram handle (nome de usuário) e LinkedIn. Escolha Skip (Ignorar), If available ou Required (Obrigatório) para cada uma. Todo campo obrigatório deve estar presente; a ausência de um campo opcional não impede que você receba uma empresa.
Skip significa que você não compra nem recebe esse campo de contato. Cada campo de contato efetivamente recebido custa um crédito.
Como verificar se um resultado é mesmo um potencial comprador?
Revise as instalações em operação, o local de entrega e a finalidade do contato. Para Suwon, a localização pública e as descrições da empresa são pistas relevantes. Um anúncio de aluguel de escritório ou um artigo sobre uma empresa não é, por si só, o contato de compras dela, e o e-mail de um serviço externo precisa de uma avaliação separada.
Não deduza o número de funcionários nem o consumo mensal de papel a partir de fotos do escritório. Uma empresa com várias instalações precisa da confirmação do local de recebimento e de quem faz a compra. Se colegas revisarem o arquivo exportado, diferencie um local verificado de um departamento de compras não confirmado. “Tem um escritório” e “contato de compras confirmado” são constatações diferentes. Deixe os fornecedores atuais e as datas de renovação como desconhecidos, a menos que haja respaldo. Manter esses limites visíveis torna a proposta mais precisa e evita que a equipe prepare uma previsão de pedidos inventada.
A tela Collection results (Resultados da coleta) contém canais públicos de contato empresarial, e não endereços de e-mail pessoais garantidos de gerentes de compras identificados pelo nome. Revise a empresa e o destino do contato antes de selecionar os destinatários. Um e-mail publicado e a autoridade para tomar uma decisão de compra são fatos distintos.
Download to Excel (Baixar para Excel) gera um arquivo CSV compatível com o Excel. Os campos que você não comprou ficam em branco. Você pode compartilhar o arquivo para que um colega o revise.
O que torna útil a primeira proposta de suprimentos de escritório?
Descreva o seu escopo de produtos, o canal de pedidos e a área de entrega e depois pergunte se o destinatário cuida da análise. A oferta hipotética se limita a papel sulfite e consumíveis gerais. Não invente uma porcentagem de economia nem afirme que você é mais barato que o fornecedor atual sem uma comparação fundamentada.
Exemplo adaptável: “Assunto: Catálogo de consumíveis de escritório para {company_name}. Olá, sou [nome], da [empresa fornecedora]. Fornecemos papel sulfite e consumíveis gerais de escritório para empresas de Suwon. Este é o contato certo para analisar um catálogo e as nossas condições de pedido e de entrega? Se for, posso enviar o material. Um orçamento dependeria dos itens, das quantidades e das condições de recebimento necessários.” Substitua os colchetes. Acrescente apenas a frequência de entrega, os pedidos mínimos e os descontos que a sua empresa realmente confirmou.
Antes de enviar, conecte a sua própria caixa de e-mail em Settings (Configurações) → Connect email (Conectar e-mail) e salve as suas configurações. Siga as instruções específicas do provedor exibidas ali e depois envie um autoteste para a sua própria caixa de entrada. Use a conta que cuidará das respostas desta campanha.
Use {company_name} no assunto ou no corpo do e-mail para substituir o nome da empresa. Salve a primeira mensagem e as mensagens de follow-up, confira em Preview (Pré-visualização) e use Send yourself a test first (envie um teste para você primeiro) para receber um teste na sua própria caixa de entrada conectada.
O que o autoteste do catálogo deve verificar?
Confira se o catálogo está atualizado e se as instruções de pedido e de entrega correspondem à sua política real. Um fornecedor de Suwon que prometa por engano entrega em todo o país pode receber pedidos que não consegue atender. Revise o nome personalizado, os links e o canal de resposta no e-mail recebido pela sua própria conta.
Remova da oferta os itens indisponíveis e explique com precisão qualquer procedimento de substituição. Concilie as condições de preço, as cobranças adicionais e as taxas de entrega entre a mensagem e o catálogo. Se houver um link para solicitar orçamento, verifique se o comprador entende quais itens e quantidades deve informar. Um autoteste não é o pedido de orçamento de uma empresa real, e uma página de solicitação em funcionamento não significa que exista um pedido. Corrija a apresentação antes de selecionar os destinatários reais para o envio da campanha.
Como gerenciar o envio de e-mails e a confirmação por telefone?
Escolha os destinatários adequados depois de verificar as exigências de contato aplicáveis e designe alguém para cuidar das respostas. O fornecedor do exemplo precisa de uma pessoa que consiga verificar o estoque e a entrega quando chegarem as quantidades dos itens. O alcance da campanha deve caber nessa capacidade; o envio, por si só, não gera automaticamente pedidos de reposição.
Um campo de telefone comprado pode ajudar a confirmar um departamento no momento adequado, mas um e-mail sem resposta não justifica ligações ou mensagens repetidas em vários canais. Respeite a empresa que recusar a análise. Verifique as falhas antes de decidir se outra tentativa de contato é adequada. O clique no link do catálogo não comprova a demanda por produtos específicos. Confirme o pedido real do destinatário e só depois converse sobre itens e condições de pedido. Assim, o processo de resposta se baseia na resposta do comprador, e não em suposições ligadas a uma lista de contatos.
Cada e-mail enviado custa dois créditos. O intervalo padrão é de aproximadamente dez minutos, com opção de ajuste e de temporização aleatória. Escolher uma meta de empresas não faz todos os e-mails saírem imediatamente, e uma mensagem enviada não é uma promessa de entrega nem de resposta.
Receber um número de telefone custa um crédito; receber esse número não é um serviço automático de vendas por telefone.
Encontrar um contato público não estabelece permissão para e-mails de marketing. Antes de enviar, verifique os requisitos de consentimento, publicidade, identificação do remetente e cancelamento de inscrição do país do destinatário. Consulte as orientações da KISA para a Coreia e o guia da FTC para os Estados Unidos. Um rótulo de publicidade, por si só, não autoriza um contato não solicitado.
Como diferenciar respostas de compras recorrentes?
Separe os pedidos de catálogo, os pedidos de orçamento, os primeiros pedidos e os pedidos repetidos. Um pedido de catálogo é uma resposta de fase informativa. Receber uma lista de quantidades para um orçamento ainda não estabelece um pedido. O fornecimento recorrente depende de um acordo real sobre a frequência de entrega, os locais de recebimento e o pagamento, respaldado por registros comerciais.
Um follow-up manual adequado pode mencionar a mensagem anterior e perguntar se ela chegou ao canal de compras. Acrescente apenas mudanças reais de condições que deem um motivo para a análise. Cliques são diferentes de planos de renovação. Os pedidos de compra, as quantidades de itens, as entregas e as transações repetidas pertencem aos seus próprios registros; o Outreach não implica uma sincronização automática. Quando um colega revisar os dados exportados, defina um responsável dentro da sua empresa para evitar o envio de ofertas diferentes ou de preços inconsistentes ao mesmo potencial cliente.
Em Already sent (Já enviados), é possível filtrar por Sent (Enviado) nos últimos 7, 30 ou 90 dias, por quantidade de envios, por Clicks (Cliques) e por resposta ou ausência de resposta. Selecione você mesmo os destinatários e use uma Follow-up message (mensagem de follow-up) separada. Esse fluxo manual não é uma sequência ativa automaticamente.
O que o seu primeiro projeto e o seu orçamento devem incluir?
Prepare um catálogo atualizado e uma área de entrega antes de montar o projeto. Aqui, 30 campos de e-mail comprados são um exemplo de custo arbitrário, e não um tamanho de lote sugerido para todo fornecedor de suprimentos de escritório. Escolha uma quantidade que você consiga qualificar e atender caso cheguem consultas sobre itens. Atualize as condições de pedido antigas antes da descoberta de contatos, em vez de corrigi-las depois que os destinatários responderem.
Inclua os custos opcionais dos campos de telefone comprados e separe a descoberta do envio de e-mails. Não decida enviar para toda a meta antes de revisar os resultados. Consulte o guia do serviço e exemplos de propostas B2B para mais contexto. Para começar a partir deste artigo, cadastre-se, crie o grupo de compradores de Suwon, escolha a exigência de e-mail e adapte a oferta ao seu catálogo e à sua política de entrega reais.
O cadastro inclui 100 créditos grátis, sem assinatura mensal. Hipoteticamente, 30 campos de e-mail mais 30 e-mails enviados usam 30 + 60 = 90 créditos. Esse cálculo não garante nem 30 empresas compatíveis nem a entrega de todas as mensagens.
O que ajustar quando a autoridade de compra ou as condições de entrega são diferentes?
Siga o procedimento de compras quando uma filial de Suwon disser que a sua matriz compra de forma centralizada. Se os horários de recebimento forem inadequados, confirme uma alternativa real em vez de prometer que a sua rota habitual atende qualquer horário. Experimente outras descrições relevantes de empresas dentro da área de atendimento; outro campo de contato não muda o estoque nem a capacidade de entrega. Deixe como desconhecidas as datas de renovação que você não conhece.
Um pedido isolado de um item deve ficar separado do interesse em fornecimento recorrente. Use as dúvidas da primeira rodada para atualizar o catálogo, sem presumir que o consumo de uma empresa vale para as demais. Verifique qual política de preços rege uma consulta já existente depois de uma mudança no catálogo. Alinhe com o vendedor responsável quando colegas revisarem os arquivos. Respostas e compras repetidas continuam exigindo registros diferentes.
É possível abordar uma empresa cujo tamanho é desconhecido?
Sim, você pode perguntar se a análise do catálogo é relevante sem inventar o número de funcionários nem o consumo mensal. Primeiro, verifique as instalações e a área de atendimento. Um escritório com aparência grande não é evidência de um grande pedido recorrente.
Você precisa de um endereço de e-mail pessoal para um gerente administrativo? Você pode começar por um canal empresarial público adequado e perguntar sobre quem responde pelas compras, mas não deve descrevê-lo como um contato pessoal confirmado. E se já houver um fornecedor atual? Registre a resposta e respeite as preferências de análise da empresa, em vez de classificá-la como uma conta nova. Um colega pode revisar os resultados? Compartilhe o arquivo compatível com o Excel e peça que avalie o canal de compra e as condições de entrega. Os pedidos recorrentes se estabelecem por registros reais de compra, e não apenas por uma resposta de e-mail.
