Outreach nằm ở đâu trong quy trình bán hàng của một nhà sản xuất bao bì?
Hãy dùng Outreach để tìm thông tin liên hệ doanh nghiệp công khai của những người mua phù hợp với năng lực sản xuất của bạn và để bắt đầu việc xem xét thông số kỹ thuật. Một công ty dùng bao bì không nhất thiết là công ty mà bạn có thể sản xuất bao bì cho. Hãy xác định các ràng buộc về vật liệu, kích thước, in ấn và đơn hàng trước khi tiếp cận họ.
Hướng dẫn này dùng ví dụ giả định về một nhà sản xuất hộp giấy nhắm đến các thương hiệu mỹ phẩm độc lập ở Gyeonggi, Hàn Quốc. Không có cuộc trao đổi với thương hiệu nào ở đây đại diện cho một hợp đồng thực. Ảnh chụp màn hình chứa các bản ghi minh họa. Quy trình bao gồm tìm kiếm, chọn thông tin liên hệ, xem xét, đề xuất đầu tiên, tự gửi thử, gửi thư và xử lý thư trả lời. Mục tiêu ban đầu là một cuộc trao đổi phù hợp về bao bì, không phải lời hứa thay thế toàn bộ dòng sản phẩm hay giao một số lượng đơn hàng định sẵn.
Outreach giúp bạn tìm các đầu mối liên hệ kinh doanh công khai, xem xét kết quả, gửi email qua chính tài khoản đã kết nối của bạn, và kiểm tra các bản ghi gửi và phản hồi. Một dự án gồm các nhóm từ khóa, mỗi nhóm có quốc gia, khu vực, các từ tìm kiếm chung và số lượng mục tiêu riêng.
Bạn nên dùng những loại người mua và từ tìm kiếm nào?
Hãy phân biệt các thương hiệu có thể tự chọn bao bì với các nhà sản xuất gia công có quy trình mua hàng khác. Các thương hiệu mỹ phẩm độc lập là nhóm đối tượng ban đầu ở đây. Một nhà bán lẻ mỹ phẩm có thể bán sản phẩm mà không chọn bao bì của chúng, và trụ sở của một thương hiệu không nhất thiết là nơi nhận hàng.
Hãy đặt một nhóm từ khóa cho Hàn Quốc và Gyeonggi, dùng các từ như thương hiệu mỹ phẩm, thương hiệu chăm sóc da và nhà sản xuất mỹ phẩm. Tìm theo sản xuất hộp giấy nhiều khả năng sẽ ra các nhà cung cấp cạnh tranh. Hãy để các thương hiệu và nhà sản xuất gia công ở các nhóm khác nhau khi tài liệu xem xét hoặc thẩm quyền khác nhau. Nếu phạm vi giao hàng của bạn nhỏ hơn khu vực đó, hãy thêm một thành phố mà bạn có thể phục vụ làm từ tìm kiếm chung và kiểm tra các địa điểm trong kết quả. Hãy chọn một số lượng mục tiêu mà đội của bạn có thể đánh giá điều kiện một cách có ý nghĩa.
Những trường thông tin liên hệ nào hữu ích cho các cuộc trao đổi về thông số kỹ thuật?
Hãy đặt Email thành Required (Bắt buộc) khi đề xuất liên quan đến thông tin sản xuất và bản vẽ. Nhà sản xuất giả định bỏ qua số điện thoại và Instagram trừ khi chúng có vai trò rõ ràng. Hộp thư công khai của một thương hiệu không phải là đầu mối mua hàng cá nhân được đảm bảo, vì vậy thư hỏi xem đó có phải là kênh phát triển bao bì đúng hay không.
Nếu việc xác nhận bộ phận qua điện thoại nằm trong kế hoạch của bạn, hãy thu thập Phone (Số điện thoại) ở mức If available (Nếu có). Đặt nó thành Required sẽ loại một công ty có email nhưng không công bố số điện thoại. Sản phẩm chưa ra mắt và các thông số kỹ thuật bảo mật nên đi theo quy trình trao đổi của chính bên mua. Hãy mua những trường hỗ trợ cách tiếp cận thực tế của bạn, thay vì thu thập mọi loại thông tin liên hệ để thay cho việc đánh giá điều kiện của doanh nghiệp.
Các lựa chọn thông tin liên hệ hiện có là Email, Phone, Instagram handle (Tên người dùng) và LinkedIn. Hãy chọn Skip (Bỏ qua), If available hoặc Required cho từng mục. Mọi trường bắt buộc đều phải có; một trường tùy chọn bị thiếu không ngăn bạn nhận được doanh nghiệp đó.
Skip nghĩa là bạn không mua và không nhận trường thông tin liên hệ đó. Mỗi trường thông tin liên hệ thực sự nhận được tốn một credit.
Bạn nên kiểm tra những gì trong danh sách thương hiệu đã thu thập?
Hãy tìm một hoạt động thương hiệu thực sự, một dạng sản phẩm tương thích với hộp giấy và thông tin liên hệ thuộc về doanh nghiệp đó. Ảnh sản phẩm có thể cho thấy mức độ liên quan có thể có đối với bao bì; nó không xác lập được kích thước hay thông số của giấy bìa. Một đơn vị bán lại hộp đựng hoặc một ấn phẩm đưa tin về sản phẩm có thể không phải là người mua bao bì.
Một tuyên bố về tính bền vững cũng không chứng minh rằng vật liệu của bạn đáp ứng yêu cầu của thương hiệu. Hãy xác nhận khả năng tái chế, chứng nhận và chi tiết lắp ráp bằng bằng chứng thực tế. Trong tệp xem xét đã xuất, hãy tách riêng các loại sản phẩm nhìn thấy được với các thông số kỹ thuật chưa được xác nhận. Điều này giúp đề xuất của bạn không biến thành một lời hứa báo giá quá sớm. Những khối lượng đơn hàng, kế hoạch thiết kế lại và giá bao bì hiện tại chưa biết thì cứ để là chưa biết. Những câu hỏi thương mại đó thuộc về một cuộc trao đổi sau, không phải những ghi chú bịa ra gắn vào một kết quả tìm kiếm.
Collection results (Kết quả thu thập) chứa các đầu mối liên hệ kinh doanh công khai, không phải địa chỉ cá nhân được đảm bảo của những giám đốc mua hàng có tên cụ thể. Hãy xem xét doanh nghiệp và nơi nhận liên hệ trước khi chọn người nhận. Một email được công bố và thẩm quyền quyết định mua hàng là hai việc riêng biệt.
Download to Excel (Tải xuống Excel) tạo ra một tệp CSV tương thích với Excel. Các trường bạn không mua sẽ để trống. Bạn có thể chia sẻ tệp để đồng nghiệp xem xét.
Email đầu tiên có nên hứa báo giá không?
Hãy đề nghị xem xét năng lực sản xuất trước khi cam kết về giá hay tiến độ. Một báo giá cần có bản vẽ, vật liệu, yêu cầu in ấn, số lượng và ngày cần hàng. Nhà sản xuất giả định có thể giải thích năng lực sản xuất hộp giấy của mình mà không tuyên bố rằng những yêu cầu đó của người mua đã được biết.
Thư mẫu có thể điều chỉnh: “Tiêu đề: Xem xét hộp giấy mỹ phẩm dành cho {company_name}. Xin chào, tôi là [tên] của [nhà sản xuất]. Chúng tôi sản xuất hộp giấy cho mỹ phẩm, và tài liệu năng lực của chúng tôi mô tả các định dạng và tùy chọn in được hỗ trợ. Đây có phải là đầu mối phù hợp để xem xét bao bì cho một sản phẩm mới hoặc việc thiết kế lại không, và tôi có thể gửi tài liệu này không? Chúng tôi sẽ xác nhận các điều kiện báo giá sau khi xem xét vật liệu, bản vẽ, số lượng và tiến độ.” Hãy thay các chi tiết trong ngoặc vuông. Chỉ thêm tuyên bố về chứng nhận hay in đặc biệt khi doanh nghiệp của bạn đã xác minh rằng chúng áp dụng cho công việc được đề xuất.
Trước khi gửi, hãy kết nối hộp thư của chính bạn trong Settings (Cài đặt) → Connect email (Kết nối email) và lưu các thiết lập. Hãy làm theo hướng dẫn riêng cho nhà cung cấp hiển thị ở đó, rồi gửi một email thử cho chính hộp thư đến của bạn. Hãy dùng tài khoản sẽ xử lý các thư trả lời của chiến dịch này.
Hãy dùng {company_name} trong tiêu đề hoặc nội dung để thay bằng tên doanh nghiệp. Hãy lưu thư đầu tiên và các thư theo dõi, kiểm tra Preview (Xem trước), và dùng Send yourself a test first (Tự gửi thử cho mình trước) để nhận một email thử trong hộp thư đến đã kết nối của chính bạn.
Bản xem trước và lần tự gửi thử cần kiểm tra những gì?
Hãy kiểm tra việc thay tên công ty, tài liệu năng lực, cách diễn đạt về giới hạn sản xuất và kênh nhận thư trả lời. Đừng mô tả chiếc hộp hiện có của người mua như một đơn hàng mà nhà máy của bạn đã sản xuất, trừ khi điều đó đúng. Preview kiểm tra cách trình bày đã được cá nhân hóa; thư thử trong hộp thư đến của chính bạn kiểm tra những gì thư thực sự truyền đạt.
Hãy tách riêng các điều kiện sản xuất được hỗ trợ khỏi những hạng mục cần xem xét kỹ thuật. Nếu yêu cầu thông số qua một liên kết, hãy giải thích cần những thông tin nào mà không đòi bản vẽ bảo mật trước khi người mua đồng ý về một quy trình. Một lần thử email thành công không xác nhận chất lượng bao bì hay việc nhãn sản phẩm tuân thủ quy định. Hãy sửa những tuyên bố sản xuất mơ hồ trước khi gửi. Mọi tuyên bố về chứng nhận vẫn cần bằng chứng từ người chịu trách nhiệm về nó; một liên kết hoạt động được không thay thế cho bằng chứng đó.
Bạn nên chuẩn bị việc gửi chiến dịch và các phản hồi kỹ thuật như thế nào?
Hãy kiểm tra mức độ phù hợp của người nhận và các quy tắc liên hệ áp dụng, rồi phân công một người xử lý các câu hỏi về thông số kỹ thuật. Hãy quyết định đội sản xuất cần những tài liệu nào trước khi nhân viên kinh doanh cam kết về tiến độ hay giá. Trong ví dụ này, cuộc trao đổi tiếp theo xoay quanh giấy bìa, bản vẽ, số lượng, in ấn và ngày giao hàng mong muốn.
Hãy tôn trọng các lời từ chối và xem xét các lần gửi thất bại trước khi liên hệ lại một địa chỉ. Một lượt nhấp vào liên kết tài liệu không phải là yêu cầu báo giá. Khi hộp thư công khai chuyển bạn sang một bộ phận khác, hãy làm theo quy trình của người mua thay vì cho rằng người nhận đầu tiên có thẩm quyền. Chiến dịch đầu tiên nhằm tìm một cuộc trao đổi xem xét tài liệu; nó không xác lập một thỏa thuận sản xuất hay giữ chỗ công suất nhà máy.
Mỗi email đã gửi tốn hai credit. Khoảng cách mặc định là khoảng mười phút, với thời gian có thể điều chỉnh và ngẫu nhiên hóa. Việc chọn số lượng mục tiêu không làm mọi email được gửi đi ngay lập tức, và một email đã gửi không phải là lời hứa về việc được chuyển đến hay được phản hồi.
Nhận một số điện thoại tốn một credit; việc nhận số đó không phải là dịch vụ bán hàng qua điện thoại tự động.
Việc tìm thấy một thông tin liên hệ công khai không tạo ra quyền gửi email tiếp thị. Trước khi gửi, hãy kiểm tra các yêu cầu về sự đồng ý, quảng cáo, nhận diện người gửi và từ chối nhận của quốc gia người nhận. Hãy tham khảo hướng dẫn của KISA đối với Hàn Quốc và hướng dẫn của FTC đối với Hoa Kỳ. Chỉ gắn nhãn quảng cáo thì chưa đủ để được phép liên hệ khi người nhận không yêu cầu.
Bạn cần quản lý những gì sau khi có thư trả lời?
Hãy giữ riêng các yêu cầu thông tin, việc xem xét bản vẽ, các yêu cầu báo giá và đơn đặt hàng. Nếu một thương hiệu yêu cầu tài liệu năng lực, đừng tính đó là một đơn hàng, thậm chí cũng không phải một dự án xem xét bản vẽ đã được xác nhận. Nếu một yêu cầu báo giá thiếu vật liệu hoặc số lượng, hãy hỏi những điều kiện đó trước khi đưa ra một mức giá chắc chắn.
Một email theo dõi thủ công phù hợp có thể nhắc đến thư trước của bạn và hỏi xem việc xem xét bao bì hiện có còn phù hợp hay không. Các lượt nhấp vẫn khác với các yêu cầu báo giá. Nhà máy của bạn phải ghi riêng các phiên bản bản vẽ, điều kiện báo giá, việc xem xét mẫu thử, đơn hàng và cam kết giao hàng. Outreach không ngụ ý có kết nối tự động với hệ thống quản lý sản xuất. Nếu đồng nghiệp xem xét các tệp đã xuất, hãy phối hợp phân công trách nhiệm trong doanh nghiệp của bạn để cùng một thương hiệu không nhận được những đề xuất mâu thuẫn từ nhiều nhân viên kinh doanh.
Already sent (Đã gửi) có thể được lọc theo Sent (Thời gian gửi) trong 7, 30 hoặc 90 ngày gần đây, số lần gửi, Clicks (Lượt nhấp) và đã trả lời hoặc chưa trả lời. Hãy tự chọn người nhận và dùng một Follow-up message (Thư theo dõi) riêng. Quy trình thủ công này không phải là một chuỗi gửi đang tự động hoạt động.
Dự án đầu tiên và ngân sách của bạn nên bao gồm những gì?
Hãy bắt đầu với một loại bao bì và một tài liệu năng lực chính xác. Mục tiêu 30 dùng để tính chi phí chỉ là một minh họa tùy ý, không phải mức trung bình của ngành hay số khách hàng lý tưởng. Năng lực của đội bạn trong việc đánh giá mức độ phù hợp của sản phẩm và phản hồi các thông số nên quyết định phạm vi thực tế. Hãy chuẩn bị tài liệu kỹ thuật trước nếu các giới hạn về vật liệu và in ấn của bạn vẫn chưa rõ.
Các trường mua thêm làm tăng chi phí thông tin liên hệ; chi phí gửi phụ thuộc vào những người nhận mà bạn thực sự chọn. Số thương hiệu phù hợp có thể ít hơn mục tiêu thu thập. Hãy xem quy trình dịch vụ và các ví dụ đề xuất B2B để biết thêm bối cảnh. Để bắt đầu ngay, hãy đăng ký, tạo nhóm quốc gia và khu vực, rồi đặt từ khóa người mua và yêu cầu bắt buộc đối với email dựa trên năng lực sản xuất thực tế của bạn.
Đăng ký đã bao gồm 100 credit miễn phí, không có gói đăng ký hằng tháng. Giả sử 30 trường email cộng 30 email đã gửi thì dùng 30 + 60 = 90 credit. Phép tính này không đảm bảo có đủ 30 doanh nghiệp phù hợp, cũng không đảm bảo mọi email đều được chuyển đến.
Cần thay đổi gì khi một thương hiệu cần một năng lực sản xuất khác?
Hãy giải thích giới hạn và chỉ đề xuất một vật liệu khác khi thực sự có thể cung cấp và đối chiếu được với yêu cầu. Một cuộc xem xét kỹ thuật có thể có không phải là việc sản xuất đã được xác nhận. Việc thay đổi bản vẽ có thể làm thay đổi báo giá. Hãy thử các cách mô tả thương hiệu khác trước khi thêm các nhà bán lẻ không liên quan chỉ để làm danh sách dài hơn. Các nhà sản xuất gia công cần được đánh giá riêng về quy trình mua hàng.
Hãy dùng các câu hỏi lặp lại để cải thiện tài liệu năng lực, đồng thời không đưa bản vẽ bảo mật vào ví dụ dành cho các khách hàng tiềm năng khác. Hãy theo dõi các lần sửa bản vẽ và điều kiện báo giá của chúng trong sổ sách riêng của bạn. Phản hồi tích cực về mẫu thử khác với một đơn đặt hàng sản xuất. Hãy xem lại thông tin thông số còn thiếu sau chiến dịch đầu tiên thay vì báo cáo mọi yêu cầu tài liệu như một hợp đồng.
Một bức ảnh hộp giấy có đủ cơ sở để gửi báo giá cố định không?
Không. Ảnh giúp đánh giá trường hợp sử dụng có thể có nhưng không xác lập được kích thước, vật liệu, in ấn hay số lượng. Trước hết hãy xác nhận đầu mối xem xét và sự quan tâm, rồi mới thu thập thông tin cần cho báo giá. Đừng suy ra giá bao bì hiện tại và hứa giảm giá chỉ từ một bức ảnh.
Bạn có thể nhắc đến chứng nhận không? Chỉ khi bằng chứng của bạn chứng minh được mức độ liên quan của nó với công việc được đề xuất. Bạn có thể tiếp cận cả thương hiệu lẫn nhà sản xuất gia công không? Có, nhưng hãy tách riêng thẩm quyền và nhu cầu tài liệu của họ. Nếu một thư trả lời hỏi bạn có thể sản xuất thiết kế đó không thì sao? Hãy yêu cầu tài liệu xem xét và xác nhận với bộ phận sản xuất trước khi cam kết. Một lượt nhấp không kèm thư trả lời vẫn chỉ là một lượt nhấp, không phải cơ hội đặt hàng đã được xác minh hay sự chấp thuận để bắt đầu sản xuất.
