Một nhà bán buôn đồ uống cần gì ngoài danh sách liên hệ?
Một nhà bán buôn đồ uống cần xác định những cửa hàng có thể dùng sản phẩm, cung cấp cho các cửa hàng đó thông tin so sánh hữu ích, và xử lý các cuộc trao đổi diễn ra trước một đơn hàng. Một quán cà phê không có chỗ bảo quản phù hợp hoặc không có thẩm quyền mua hàng thì chưa đủ điều kiện chỉ vì bạn đã tìm được một địa chỉ. Outreach kết nối việc tìm thông tin liên hệ, email đầu tiên và việc xem xét phản hồi; phần đánh giá về mặt kinh doanh là việc của doanh nghiệp bạn.
Ví dụ xuyên suốt là một nhà bán buôn giả định cung cấp cốt trái cây bảo quản lạnh cho các quán cà phê độc lập ở Daejeon, Hàn Quốc. Các sản phẩm và phản ứng được mô tả chỉ mang tính minh họa, không phải hợp đồng của khách hàng hay bằng chứng về doanh thu. Ảnh chụp màn hình hiển thị dữ liệu mẫu, không phải bản ghi thu thập hoặc đã gửi của chiến dịch giả tưởng này. Câu hỏi là liệu một quán cà phê có muốn xem xét một nguyên liệu dùng được hay không, chứ không phải liệu một danh sách có thể tạo ra các đơn hàng như đã hứa hay không.
Outreach giúp bạn tìm các đầu mối liên hệ kinh doanh công khai, xem xét kết quả, gửi email qua chính tài khoản đã kết nối của bạn, và kiểm tra các bản ghi gửi và phản hồi. Một dự án gồm các nhóm từ khóa, mỗi nhóm có quốc gia, khu vực, các từ tìm kiếm chung và số lượng mục tiêu riêng.
Nên chọn từ khóa quán cà phê và khu vực giao hàng như thế nào?
Hãy chọn những quán cà phê có pha chế đồ uống và nằm trong khu vực giao hàng lạnh thực tế của bạn. Trong ví dụ này, các quán cà phê độc lập ở Daejeon là nhóm đối tượng ban đầu. Một cửa hàng bán lại đồ uống đóng chai có thể mua hàng khác với một quán cà phê pha đồ uống trái cây, và một cửa hàng nhượng quyền có thể dùng nguyên liệu do trụ sở chính phê duyệt.
Hãy đặt nhóm từ khóa là Hàn Quốc và Daejeon, rồi thử quán cà phê độc lập, quán cà phê bánh ngọt và quán nước trái cây như những cách mô tả người mua khác nhau. Chỉ tìm cốt trái cây có thể ra các nhà sản xuất và các nhà bán buôn khác. Hãy kiểm tra thực đơn theo mùa và cách pha chế đồ uống trong lúc xem xét, thay vì cho rằng kết quả tìm kiếm chứng minh những điều kiện đó. Nếu muốn mở rộng sang các khu vực xa hơn, hãy xác nhận trước một phương án giao hàng khả thi và dùng một nhóm riêng để lời chào hàng phản ánh đúng điều kiện giao hàng.
Thiết lập thông tin liên hệ nào phù hợp với cách tiếp cận xem xét sản phẩm?
Hãy đặt Email thành Required (Bắt buộc) khi bước đầu tiên là chia sẻ thông số kỹ thuật và điều kiện bảo quản. Hãy chọn Skip (Bỏ qua) cho số điện thoại và Instagram nếu bạn sẽ không dùng đến. Một hộp thư công khai của quán cà phê có thể thuộc về bộ phận vận hành, đặt bàn hoặc tiếp thị; hãy hỏi xem đó có phải là đầu mối phù hợp cho việc mua đồ uống hay không. Đừng giới thiệu đó là địa chỉ cá nhân đã được xác minh của người mua.
Việc yêu cầu bắt buộc cả email lẫn Instagram sẽ thu hẹp kết quả xuống những doanh nghiệp có cả hai trường; nó không đơn giản là cho bạn thêm lựa chọn. Việc thu thập một số điện thoại không dùng đến chỉ làm tăng chi phí mà không xác nhận được việc bảo quản lạnh, mức độ quan tâm đến việc mua hay thẩm quyền. Hãy chọn các trường theo một kế hoạch liên lạc thực tế, rồi điều chỉnh kế hoạch nếu nhóm đối tượng không có kênh đó.
Các lựa chọn thông tin liên hệ hiện có là Email, Phone (Số điện thoại), Instagram handle (Tên người dùng) và LinkedIn. Hãy chọn Skip, If available (Nếu có) hoặc Required cho từng mục. Mọi trường bắt buộc đều phải có; một trường tùy chọn bị thiếu không ngăn bạn nhận được doanh nghiệp đó.
Skip nghĩa là bạn không mua và không nhận trường thông tin liên hệ đó. Mỗi trường thông tin liên hệ thực sự nhận được tốn một credit.
Điều gì khiến một quán cà phê đã thu thập phù hợp với sản phẩm của bạn?
Hãy xem xét thực đơn công khai, mô hình pha chế, vị trí và nơi nhận liên hệ. Với cốt trái cây bảo quản lạnh, đồ uống trái cây và việc pha chế tại chỗ là những manh mối ban đầu có liên quan. Chúng không chứng minh quán còn dư sức chứa tủ lạnh hay sẵn sàng thay thế nguyên liệu đang dùng. Những câu hỏi đó thuộc về cuộc trao đổi.
Hãy tách riêng các cửa hàng nhượng quyền khi chưa rõ thẩm quyền mua hàng tại địa phương, vì có thể cần sự phê duyệt của trụ sở chính. Hãy kiểm tra xem email có thuộc về quán cà phê hay thuộc về một nền tảng hoặc bên quảng bá bên ngoài. Nếu một đồng nghiệp xem xét tệp đã xuất, hãy phân biệt thông tin thực đơn đã quan sát được với các yêu cầu bảo quản chưa được xác nhận. Điều này giúp đội kinh doanh không coi một kết quả tìm kiếm là đã hoàn tất việc đánh giá điều kiện. Việc xem xét nên loại bỏ những đề xuất không phù hợp trước khi chúng được gửi đi, ngay cả khi làm vậy làm giảm số người nhận đã chọn.
Collection results (Kết quả thu thập) chứa các đầu mối liên hệ kinh doanh công khai, không phải địa chỉ cá nhân được đảm bảo của những giám đốc mua hàng có tên cụ thể. Hãy xem xét doanh nghiệp và nơi nhận liên hệ trước khi chọn người nhận. Một email được công bố và thẩm quyền quyết định mua hàng là hai việc riêng biệt.
Download to Excel (Tải xuống Excel) tạo ra một tệp CSV tương thích với Excel. Các trường bạn không mua sẽ để trống. Bạn có thể chia sẻ tệp để đồng nghiệp xem xét.
Email đầu tiên về đồ uống nên đề xuất điều gì?
Hãy cung cấp thông tin sản phẩm giải thích cách sử dụng, đóng gói, bảo quản và điều kiện đặt hàng, rồi hỏi xem người nhận có phụ trách việc xem xét nguyên liệu hay không. Hãy dùng tài liệu sản phẩm đã được xác nhận của bạn. Đừng bịa ra hiệu quả kinh tế mỗi suất pha, kết quả thử vị hay lời hứa tặng mẫu miễn phí để làm lời chào hàng mạnh hơn.
Thư mẫu có thể điều chỉnh: “Tiêu đề: Thông tin nguyên liệu đồ uống trái cây dành cho {company_name}. Xin chào, tôi là [tên] của [nhà bán buôn]. Chúng tôi cung cấp cốt trái cây bảo quản lạnh cho khu vực Daejeon. Tài liệu sản phẩm của chúng tôi nêu rõ cách sử dụng, quy cách đóng gói, cách bảo quản và điều kiện đặt hàng. Đây có phải là đầu mối phù hợp để xem xét nguyên liệu cho quán cà phê không, và tôi có thể gửi tài liệu này không? Chúng tôi có thể xác nhận việc có mẫu thử và các khoản phí sau khi trao đổi về yêu cầu của quý quán.” Hãy thay các dấu ngoặc vuông bằng thông tin thực tế. Thư này xin phép cho một bước xem xét hữu ích, thay vì cho rằng quyết định mua hàng đã được đưa ra.
Trước khi gửi, hãy kết nối hộp thư của chính bạn trong Settings (Cài đặt) → Connect email (Kết nối email) và lưu các thiết lập. Hãy làm theo hướng dẫn riêng cho nhà cung cấp hiển thị ở đó, rồi gửi một email thử cho chính hộp thư đến của bạn. Hãy dùng tài khoản sẽ xử lý các thư trả lời của chiến dịch này.
Hãy dùng {company_name} trong tiêu đề hoặc nội dung để thay bằng tên doanh nghiệp. Hãy lưu thư đầu tiên và các thư theo dõi, kiểm tra Preview (Xem trước), và dùng Send yourself a test first (Tự gửi thử cho mình trước) để nhận một email thử trong hộp thư đến đã kết nối của chính bạn.
Việc tự gửi thử cần kiểm tra những gì trước khi gửi chiến dịch?
Hãy kiểm tra tên sản phẩm, mô tả bảo quản, liên kết tài liệu và nơi nhận thư trả lời trong chính hộp thư đến của bạn. Một sản phẩm bảo quản lạnh nhưng được mô tả là có thể để ở nhiệt độ thường sẽ khiến người mua hiểu sai nghiêm trọng. Hãy kiểm tra tên quán cà phê đã được thay vào và đọc email nhận được trên điện thoại, vì người điều hành quán có thể xem nó giữa các công việc phục vụ.
Hãy thống nhất các mức đặt hàng tối thiểu không nhất quán giữa email và tài liệu sản phẩm. Hãy xác nhận thời hạn hiệu lực của bảng giá và xem phí giao hàng đã được tính vào hay chưa. Một lần tự gửi thử thành công chỉ xác nhận cách bạn trình bày, không xác nhận quán cà phê có quan tâm đến mẫu thử. Sau khi sửa lỗi, chỉ chọn những doanh nghiệp phù hợp. Hãy giữ một lời chào hàng được mô tả rõ ràng thay vì trộn nhiều sản phẩm có yêu cầu bảo quản khác nhau. Điều đó giúp mọi cuộc trao đổi sau này dễ xử lý hơn, vì cả hai bên đang cùng xem xét một nguyên liệu và những điều kiện giống nhau.
Nên gửi những email đầu tiên như thế nào?
Hãy bắt đầu sau khi lời chào hàng sản phẩm và người phụ trách phản hồi đã sẵn sàng. Nhà bán buôn giả định này nên có người trả lời được các câu hỏi về nhận hàng, bảo quản và mẫu thử. Hãy chọn cách gửi phù hợp với năng lực đó; việc thay đổi khoảng cách gửi không đảm bảo email được chấp nhận, được chuyển đến hay được trả lời.
Hãy tránh tiếp cận lặp lại trên nhiều kênh và tôn trọng lời từ chối hoặc yêu cầu dừng lại. Hãy kiểm tra các lần gửi thất bại trước khi chọn lại một địa chỉ. Một lượt nhấp vào tài liệu sản phẩm là một bản ghi riêng, tách biệt với yêu cầu trao đổi về nguyên liệu. Hãy xem quy trình gửi là bước khởi đầu của việc đánh giá điều kiện, không phải bằng chứng rằng quán cà phê đã cam kết đặt hàng.
Mỗi email đã gửi tốn hai credit. Khoảng cách mặc định là khoảng mười phút, với thời gian có thể điều chỉnh và ngẫu nhiên hóa. Việc chọn số lượng mục tiêu không làm mọi email được gửi đi ngay lập tức, và một email đã gửi không phải là lời hứa về việc được chuyển đến hay được phản hồi.
Nhận một số điện thoại tốn một credit; việc nhận số đó không phải là dịch vụ bán hàng qua điện thoại tự động.
Việc tìm thấy một thông tin liên hệ công khai không tạo ra quyền gửi email tiếp thị. Trước khi gửi, hãy kiểm tra các yêu cầu về sự đồng ý, quảng cáo, nhận diện người gửi và từ chối nhận của quốc gia người nhận. Hãy tham khảo hướng dẫn của KISA đối với Hàn Quốc và hướng dẫn của FTC đối với Hoa Kỳ. Chỉ gắn nhãn quảng cáo thì chưa đủ để được phép liên hệ khi người nhận không yêu cầu.
Làm sao để phân biệt yêu cầu mẫu thử với các cuộc trao đổi về cung cấp định kỳ?
Hãy ghi lại những gì quán cà phê thực sự yêu cầu. Yêu cầu nhận tài liệu sản phẩm chỉ là yêu cầu nhận tài liệu sản phẩm; một cuộc trao đổi về mẫu thử cần xác nhận cách dùng, bảo quản và sắp xếp nhận hàng. Cả hai đều không tạo nên thỏa thuận mua hàng định kỳ. Việc tính một trong hai là khách hàng thường xuyên có thể làm sai lệch kế hoạch tồn kho và kỳ vọng doanh số.
Với những người nhận phù hợp mà chưa trả lời, một email theo dõi thủ công có thể nhắc ngắn gọn đến lần liên hệ trước và hỏi xem sản phẩm hay đầu mối liên hệ này có phù hợp hay không. Chỉ đưa vào những điều kiện cung cấp mới mà bạn đã xác minh. Hãy ghi lại việc gửi mẫu, phản hồi của quán cà phê, đơn hàng đầu tiên và đơn hàng lặp lại trong sổ sách kinh doanh của chính bạn. Các bản ghi phản hồi của Outreach không tự động đồng bộ với hệ thống đặt hàng. Hãy loại bỏ những liên hệ đã yêu cầu không bị tiếp cận thêm, ngay cả khi trước đó họ đã yêu cầu thông tin.
Already sent (Đã gửi) có thể được lọc theo Sent (Thời gian gửi) trong 7, 30 hoặc 90 ngày gần đây, số lần gửi, Clicks (Lượt nhấp) và đã trả lời hoặc chưa trả lời. Hãy tự chọn người nhận và dùng một Follow-up message (Thư theo dõi) riêng. Quy trình thủ công này không phải là một chuỗi gửi đang tự động hoạt động.
Dự án đầu tiên và ngân sách credit nên gồm những gì?
Hãy bắt đầu với nhóm quán cà phê ở Daejeon, một sản phẩm bảo quản lạnh và một tài liệu sản phẩm đã được xác minh. Mục tiêu 30 được dùng ở đây chỉ để minh họa chi phí, không phải là quy mô lô lý tưởng đã được đo lường. Hãy chọn một con số mà đội của bạn có thể xem xét và hỗ trợ khi có câu hỏi về sản phẩm. Với một danh mục sản phẩm rộng, hãy bắt đầu từ một trường hợp sử dụng phổ biến thay vì gửi mọi sản phẩm cho mọi cửa hàng.
Hãy tách chi phí thông tin liên hệ khỏi chi phí gửi và tính cả các trường mua thêm. Hãy xem xét kết quả trước khi quyết định quán cà phê nào nhận email. Để biết thêm bối cảnh, hãy xem hướng dẫn dịch vụ và các ví dụ email B2B. Để bắt đầu ngay, hãy đăng ký, đặt khu vực giao hàng thực tế của bạn, thêm các từ tìm kiếm quán cà phê và chọn yêu cầu bắt buộc đối với email.
Đăng ký đã bao gồm 100 credit miễn phí, không có gói đăng ký hằng tháng. Giả sử 30 trường email cộng 30 email đã gửi thì dùng 30 + 60 = 90 credit. Phép tính này không đảm bảo có đủ 30 doanh nghiệp phù hợp, cũng không đảm bảo mọi email đều được chuyển đến.
Cần thay đổi gì khi việc bảo quản hoặc cách dùng trong thực đơn không phù hợp?
Nếu quán cà phê không có chỗ bảo quản lạnh, đừng tiếp tục chào cùng một nguyên liệu bảo quản lạnh như thể vấn đề đã biến mất. Chỉ trao đổi về một sản phẩm khác khi doanh nghiệp của bạn thực sự cung cấp nó và đã xác minh các điều kiện của nó. Hãy tôn trọng thời gian xem xét mà quán cà phê đưa ra. Hãy thử các cách mô tả quán cà phê khác trong khu vực giao hàng trước khi mở rộng địa lý.
Hãy giữ thông tin về sản phẩm mẫu, quy cách đóng gói và hướng dẫn bảo quản nhất quán trong sổ sách của chính bạn. Đừng khái quát phản hồi về hương vị của một quán cà phê thành kết quả khách hàng cho các quán khác. Hãy xem lại những giải thích sản phẩm chưa rõ và những cách dùng không phù hợp trong thực đơn sau chiến dịch đầu tiên. Việc đó có thể cải thiện việc đánh giá điều kiện và tài liệu sản phẩm, nhưng nhiều cuộc trao đổi về mẫu thử hơn không tạo ra nhiều khách hàng định kỳ hơn.
Có nên loại một quán cà phê không có đồ uống phù hợp trong thực đơn không?
Không nhất thiết. Một quán cà phê có thể cân nhắc một món mới trong thực đơn, nhưng email của bạn nên mô tả đúng mục đích đó thay vì ngụ ý rằng quán đã cần một nguyên liệu thay thế. Ngược lại, có một đồ uống phù hợp không xác nhận được khả năng bảo quản lạnh hay quyền tự quyết định mua hàng.
Bạn có được quảng cáo mẫu thử miễn phí không? Chỉ khi chính sách, nguồn hàng và phí giao hàng thực tế của bạn cho phép. Nếu tìm được ít liên hệ thì sao? Hãy xem lại thuật ngữ của người mua và khu vực giao hàng trước; chỉ thay đổi yêu cầu về thông tin liên hệ khi thực sự có một kênh khác dùng được. Một lượt nhấp có phải là đơn hàng không? Không. Hãy xác nhận sản phẩm, số lượng và điều kiện thương mại riêng. Nếu một quán cà phê nói rằng đã có nhà cung cấp, hãy ghi lại câu trả lời đó và chỉ trao đổi về một sản phẩm bổ sung hoặc thay thế trong phạm vi mà quán cho phép.
