Czego hurtownik napojów potrzebuje poza listą kontaktów?
Hurtownik napojów musi wskazać sklepy, które mogą wykorzystać produkt, dać im użyteczne informacje porównawcze i prowadzić rozmowy poprzedzające zamówienie. Kawiarnia bez odpowiedniego miejsca przechowywania lub uprawnień do zakupów nie jest kwalifikowanym potencjalnym klientem tylko dlatego, że znaleziono jej adres. Outreach łączy znajdowanie kontaktów, pierwszy e-mail i przegląd odpowiedzi; ocenę handlową wnosi sama firma.
Przewodni przykład to hipotetyczny hurtownik oferujący chłodzone bazy owocowe niezależnym kawiarniom w Daejeon w Korei Południowej. Opisane produkty i reakcje są ilustracyjne, a nie umowami z klientami ani dowodem przychodów. Zrzuty ekranu pokazują dane demonstracyjne, a nie zebrane lub wysłane zapisy z tej wyimaginowanej kampanii. Pytanie brzmi, czy kawiarnia chce przejrzeć użyteczny składnik, a nie czy lista może przynieść obiecane zamówienia.
Outreach pomaga znaleźć publiczne kontakty do firm, przejrzeć wyniki, wysyłać e-maile przez własne podłączone konto i sprawdzać zapisy wysyłki oraz odpowiedzi. Projekt zawiera grupy słów kluczowych z własnym krajem, regionem, wspólnymi słowami wyszukiwania i docelową liczbą firm.
Jak wybrać słowa kluczowe dla kawiarni i obszar dostaw?
Należy wybierać kawiarnie, które przygotowują napoje i leżą w rzeczywistym obszarze dostaw chłodzonych. W tym przykładzie punktem wyjścia są niezależne kawiarnie w Daejeon. Sklep odsprzedający napoje butelkowane może kupować inaczej niż kawiarnia mieszająca napoje owocowe, a punkt franczyzowy może mieć składniki zatwierdzane centralnie.
Grupę słów kluczowych należy ustawić na Koreę Południową i Daejeon, a potem wypróbować niezależną kawiarnię, kawiarnię z deserami i kawiarnię z napojami owocowymi jako odrębne opisy kupców. Wyszukiwanie wyłącznie bazy owocowej może znaleźć producentów i innych hurtowników. Menu sezonowe i przygotowywanie napojów trzeba sprawdzić podczas przeglądu, zamiast twierdzić, że wyszukiwanie dowodzi tych warunków. Jeśli mają zostać objęte odleglejsze obszary, najpierw trzeba potwierdzić wykonalny sposób dostaw i użyć osobnej grupy, aby oferta odzwierciedlała właściwe warunki dostawy.
Które ustawienia kontaktów pasują do podejścia opartego na przeglądzie produktu?
Należy wymagać Email (e-mail), gdy pierwszym krokiem jest przesłanie specyfikacji i warunków przechowywania. Telefon i Instagram można pominąć, jeśli nie będą używane. Publiczna skrzynka kawiarni może należeć do działu operacyjnego, rezerwacji lub marketingu; trzeba zapytać, czy jest właściwą drogą do zakupu napojów. Nie wolno przedstawiać jej jako zweryfikowanego osobistego adresu kupca.
Wymaganie jednocześnie e-maila i Instagrama zawęża wyniki do firm mających oba pola; nie daje po prostu większego wyboru. Zbieranie nieużywanego numeru telefonu zwiększa koszt, nie potwierdzając ani możliwości przechowywania w chłodzie, ani zainteresowania zakupem, ani uprawnień. Pola należy dobrać do realistycznego planu komunikacji, a potem dostosować plan, jeśli odbiorcom brakuje tej drogi kontaktu.
Bieżące ustawienia danych kontaktowych to Email, Phone (telefon), Instagram handle (nazwa użytkownika) i LinkedIn. Dla każdego należy wybrać Skip (Pomiń), If available (Jeśli dostępne) lub Required (Wymagane). Każde wymagane pole musi być obecne; brakujące pole opcjonalne nie przeszkadza w otrzymaniu firmy.
Skip oznacza, że dane pole kontaktowe nie jest kupowane ani otrzymywane. Każde faktycznie otrzymane pole kontaktowe kosztuje jeden kredyt.
Co sprawia, że zebrana kawiarnia pasuje do produktu?
Należy przejrzeć publiczne menu, model przygotowywania napojów, lokalizację i adres kontaktowy. W przypadku chłodzonych baz owocowych napoje owocowe i przygotowywanie napojów na miejscu są istotnymi wstępnymi wskazówkami. Nie dowodzą one wolnej pojemności lodówek ani gotowości do zastąpienia obecnego składnika. Te pytania należą do rozmowy.
Punkty franczyzowe należy wydzielić, gdy lokalne uprawnienia zakupowe są niejasne, ponieważ może być potrzebna centralna zgoda. Trzeba sprawdzić, czy e-mail należy do kawiarni, a nie do platformy lub zewnętrznego promotora. Jeśli współpracownik przegląda wyeksportowany plik, należy odróżnić zaobserwowane informacje z menu od niepotwierdzonych wymagań dotyczących przechowywania. Dzięki temu zespół sprzedaży nie potraktuje wyniku wyszukiwania jako zakończonej kwalifikacji. Przegląd powinien usunąć nieodpowiednie propozycje, zanim zostaną wysłane, nawet jeśli zmniejsza to liczbę wybranych odbiorców.
Collection results (Wyniki zbierania) zawierają publiczne kanały kontaktu z firmami, a nie gwarantowane osobiste adresy konkretnych osób odpowiedzialnych za zakupy. Przed wybraniem odbiorców należy przejrzeć firmę i adres kontaktowy. Opublikowany e-mail i uprawnienia do podjęcia decyzji zakupowej to dwie osobne kwestie.
Download to Excel (Pobierz do Excela) tworzy plik CSV zgodny z Excelem. Pola, których nie kupiono, pozostają puste. Plik można udostępnić współpracownikowi do przeglądu.
Co powinien zaproponować pierwszy e-mail o napojach?
Należy zaoferować informacje o produkcie wyjaśniające zastosowanie, opakowanie, przechowywanie i warunki zamawiania, a następnie zapytać, czy odbiorca zajmuje się oceną składników. Trzeba korzystać z potwierdzonej dokumentacji produktu. Nie wolno zmyślać opłacalności serwowania, wyników degustacji ani obietnicy darmowych próbek, aby wzmocnić ofertę.
Przykładowa wiadomość do dostosowania: „Temat: Informacje o składniku do napojów owocowych dla {company_name}. Dzień dobry, jestem [imię] z [hurtownia]. Dostarczamy chłodzoną bazę owocową w rejonie Daejeon. Nasza karta produktu opisuje zastosowanie, wielkość opakowania, przechowywanie i warunki zamawiania. Czy to właściwy kontakt do przeglądu składników dla kawiarni i czy mogę przesłać kartę? Dostępność próbek i ewentualne opłaty możemy potwierdzić po omówieniu wymagań kawiarni.” Nawiasy kwadratowe należy zastąpić prawdziwymi danymi. Wiadomość prosi o zgodę na użyteczny krok przeglądu, a nie zakłada decyzji zakupowej.
Przed wysyłką należy podłączyć własną skrzynkę pocztową w Settings (Ustawienia) → Connect email (Połącz e-mail) i zapisać ustawienia. Trzeba postępować zgodnie z instrukcjami właściwymi dla dostawcy poczty, wyświetlanymi w tym miejscu, a potem wysłać test do własnej skrzynki odbiorczej. Należy użyć konta, które będzie obsługiwać odpowiedzi na tę kampanię.
Wpisanie {company_name} w temacie lub treści podstawia nazwę firmy. Pierwszą wiadomość i wiadomości uzupełniające należy zapisać, sprawdzić Preview (Podgląd) i użyć Send yourself a test first (Najpierw wyślij sobie test), aby otrzymać test we własnej podłączonej skrzynce odbiorczej.
Co powinien potwierdzić test przed wysyłką kampanii?
We własnej skrzynce odbiorczej należy sprawdzić nazwę produktu, opis przechowywania, link do karty i adres odpowiedzi. Produkt chłodzony opisany jako przechowywany w temperaturze pokojowej daje kupcowi istotnie błędne wyobrażenie. Trzeba sprawdzić podstawioną nazwę kawiarni i przeczytać otrzymaną wiadomość na telefonie, ponieważ właściciel kawiarni może ją przeglądać między obowiązkami obsługi.
Należy ujednolicić niespójne minimalne zamówienia w wiadomości i karcie produktu. Trzeba potwierdzić ważność cennika i to, czy opłaty za dostawę są wliczone. Udany test potwierdza sposób prezentacji, a nie zainteresowanie kawiarni próbkami. Po usunięciu problemów należy wybrać tylko odpowiednie firmy. Warto zachować jedną jasno opisaną ofertę zamiast mieszać kilka produktów o różnych wymaganiach przechowywania. Ułatwia to każdą późniejszą rozmowę, ponieważ obie strony rozważają ten sam składnik i te same warunki.
Jak wysłać pierwsze e-maile?
Należy zacząć, gdy oferta produktu i osoba odpowiedzialna za odpowiedzi są gotowe. Hipotetyczny hurtownik powinien mieć kogoś, kto odpowie na pytania o odbiór, przechowywanie i próbki. Sposób wysyłki trzeba dobrać do tych możliwości; zmiana odstępu nie gwarantuje przyjęcia, dostarczenia ani odpowiedzi.
Należy unikać powtarzanych kontaktów w różnych kanałach oraz szanować odmowy i prośby o zaprzestanie. Przed ponownym wybraniem adresu trzeba sprawdzić niedostarczone wiadomości. Kliknięcie karty produktu to osobny zapis, odrębny od prośby o rozmowę o składnikach. Wysyłkę należy traktować jako początek kwalifikacji, a nie dowód, że kawiarnia zobowiązała się do złożenia zamówienia.
Każdy wysłany e-mail kosztuje dwa kredyty. Domyślny odstęp wynosi mniej więcej dziesięć minut, a dostępne jest dostosowywanie i losowanie czasu. Wybranie docelowej liczby nie sprawia, że każdy e-mail wychodzi natychmiast, a wysłana wiadomość nie jest obietnicą dostarczenia ani odpowiedzi.
Otrzymanie numeru telefonu kosztuje jeden kredyt; otrzymanie tego numeru nie jest automatyczną usługą sprzedaży telefonicznej.
Znalezienie publicznego kontaktu nie oznacza zgody na e-maile marketingowe. Przed wysyłką należy sprawdzić wymagania kraju odbiorcy dotyczące zgody, oznaczeń reklamowych, identyfikacji nadawcy i rezygnacji z wiadomości. W przypadku Korei warto zajrzeć do wytycznych KISA, a w przypadku Stanów Zjednoczonych do poradnika FTC. Samo oznaczenie reklamowe nie uprawnia do niezamówionego kontaktu.
Jak oddzielić prośby o próbki od rozmów o stałych dostawach?
Należy zapisać, o co kawiarnia faktycznie prosi. Prośba o kartę produktu jest prośbą o kartę produktu; rozmowa o próbkach wymaga potwierdzenia zastosowania, przechowywania i sposobu odbioru. Żadna z nich nie ustanawia umowy o stałych zakupach. Zaliczenie którejkolwiek do stałych klientów może zaburzyć planowanie zapasów i oczekiwania sprzedażowe.
W przypadku odpowiednich odbiorców, którzy nie odpowiedzieli, ręczna wiadomość uzupełniająca może krótko odwołać się do wcześniejszego kontaktu i zapytać, czy produkt lub droga kontaktu jest istotna. Należy dodać tylko nowe warunki dostaw, które zostały zweryfikowane. Wysyłkę próbek, opinie kawiarni, pierwsze zamówienia i zamówienia powtórne trzeba zapisywać we własnej dokumentacji biznesowej. Zapisy odpowiedzi w Outreach nie synchronizują się automatycznie z systemem zamówień. Kontakty, które poprosiły o niekontaktowanie się więcej, należy wyłączyć, nawet jeśli wcześniej prosiły o informacje.
Already sent (Już wysłane) można filtrować według Sent (Wysłane) w ciągu ostatnich 7, 30 lub 90 dni, liczby wysyłek, Clicks (Kliknięcia) oraz odpowiedzi lub jej braku. Odbiorców należy wybrać samodzielnie i użyć osobnej wiadomości uzupełniającej. Ten ręczny proces nie jest automatycznie działającą sekwencją.
Co powinien obejmować pierwszy projekt i budżet kredytów?
Warto zacząć od kawiarni w Daejeon, jednego produktu chłodzonego i zweryfikowanej karty produktu. Cel 30 służy tu wyłącznie do zilustrowania kosztu, a nie jako zmierzona idealna wielkość partii. Należy wybrać liczbę, którą zespół może przejrzeć i obsłużyć, jeśli pojawią się pytania o produkt. Przy szerokim katalogu trzeba zacząć od typowego zastosowania zamiast wysyłać każdy produkt do każdego sklepu.
Koszty kontaktów należy oddzielić od kosztów wysyłki i uwzględnić dodatkowo kupione pola. Przed decyzją, które kawiarnie otrzymają wiadomość, trzeba przejrzeć wyniki. Więcej kontekstu zawierają przewodnik po usłudze i przykłady e-maili B2B. Aby zacząć od razu, zarejestruj się, ustaw rzeczywisty obszar dostaw, dodaj słowa wyszukiwania kawiarni i wybierz wymóg e-maila.
Rejestracja obejmuje 100 darmowych kredytów, bez miesięcznej subskrypcji. Hipotetyczne 30 pól e-mail plus 30 wysłanych e-maili zużywa 30 + 60 = 90 kredytów. To obliczenie nie gwarantuje ani 30 pasujących firm, ani dostarczenia każdej wiadomości.
Co zmienić, gdy przechowywanie lub wykorzystanie w menu nie pasuje?
Jeśli kawiarnia nie ma miejsca chłodzonego, nie należy dalej oferować tego samego chłodzonego składnika, jakby problem zniknął. Inny produkt można omawiać tylko wtedy, gdy firma faktycznie go dostarcza i zweryfikowała jego warunki. Trzeba uszanować termin przeglądu, który podaje kawiarnia. Przed poszerzeniem obszaru warto wypróbować inne opisy kawiarni w obszarze dostaw.
Próbkę produktu, opakowanie i instrukcje przechowywania należy zapisywać spójnie we własnej dokumentacji. Nie wolno uogólniać opinii o smaku z jednej kawiarni na wynik dla innych klientów. Po pierwszej kampanii trzeba przejrzeć niejasne opisy produktu i nieodpowiednie zastosowania w menu. Może to poprawić kwalifikację i kartę produktu, ale więcej rozmów o próbkach nie oznacza więcej stałych klientów.
Czy wykluczyć kawiarnię, która nie ma w menu pasującego napoju?
Niekoniecznie. Kawiarnia może rozważyć nową pozycję w menu, ale wiadomość powinna opisywać ten cel, a nie sugerować, że kawiarnia już potrzebuje zamiennego składnika. Z kolei pasujący napój nie potwierdza możliwości przechowywania w chłodzie ani samodzielnych zakupów.
Czy można reklamować darmową próbkę? Tylko wtedy, gdy uzasadniają to rzeczywista polityka firmy, dostępność i opłaty za dostawę. Co, jeśli znaleziono mało kontaktów? Najpierw trzeba przejrzeć terminologię kupców i obszar dostaw; wymagania dotyczące kontaktów zmieniać tylko wtedy, gdy inna droga jest naprawdę użyteczna. Czy kliknięcie to zamówienie? Nie. Produkty, ilość i warunki handlowe trzeba potwierdzić osobno. Jeśli kawiarnia mówi, że ma już dostawcę, należy zapisać tę odpowiedź i omawiać dodatkowy produkt lub zamiennik tylko w zakresie, na jaki kawiarnia pozwala.
