Nhà cung cấp dịch vụ logistics có thể dùng Outreach để tìm chủ hàng như thế nào?
Hãy dùng Outreach để tìm các doanh nghiệp chủ hàng tiềm năng phù hợp với dịch vụ vận chuyển và lưu kho thực tế của bạn, rồi đề nghị một cuộc trao đổi ban đầu. Chủ hàng là khách hàng giao hàng hóa cho một nhà cung cấp dịch vụ logistics. Việc tìm thấy thông tin liên hệ của một người bán hàng trực tuyến không cho biết họ có quan tâm đến thuê ngoài hay có khối lượng hàng hóa vận chuyển hay không. Hãy xác định hoạt động bạn có thể thực hiện trước khi bắt đầu tìm khách hàng.
Nhà cung cấp giả định phục vụ các thương hiệu đồ gia dụng bảo quản ở nhiệt độ thường tại Gyeonggi, Hàn Quốc, với dịch vụ lưu kho, đóng gói và xuất đơn hàng. Khối lượng và phản ứng chỉ mang tính minh họa, và ảnh chụp màn hình chứa dữ liệu mẫu. Hướng dẫn này bao gồm việc tìm kiếm, các trường thông tin, xem xét, đề xuất, thử nghiệm, gửi, phản hồi và chi phí. Lưu kho lạnh và xử lý hàng nguy hiểm nằm ngoài đề xuất của nhà cung cấp tưởng tượng này; việc thêm chúng sẽ thay đổi việc đánh giá điều kiện và các nghĩa vụ vận hành.
Outreach giúp bạn tìm các đầu mối liên hệ kinh doanh công khai, xem xét kết quả, gửi email qua chính tài khoản đã kết nối của bạn, và kiểm tra các bản ghi gửi và phản hồi. Một dự án gồm các nhóm từ khóa, mỗi nhóm có quốc gia, khu vực, các từ tìm kiếm chung và số lượng mục tiêu riêng.
Nên nhắm đến những chủ hàng tiềm năng và địa điểm nào?
Hãy bắt đầu với các công ty bán sản phẩm mà bạn có thể xử lý trong phạm vi địa lý phục vụ của mình. Ở đây, đối tượng là các thương hiệu đồ gia dụng. Một đơn vị trung gian sàn thương mại có thể không giữ hàng tồn kho, và một trang danh bạ logistics không phải là chủ hàng. Chỉ tìm logistics có thể ra các nhà cung cấp cạnh tranh chứ không phải khách hàng tiềm năng.
Hãy đặt Hàn Quốc và Gyeonggi trong nhóm rồi thử thương hiệu đồ gia dụng, nhà bán lẻ trực tuyến đồ gia dụng và thương hiệu đồ dùng gia đình. Trụ sở chính của một thương hiệu không nhất thiết là kho của họ, vì vậy hãy xem xét vai trò kinh doanh của họ trong lúc xem xét kết quả. Thực phẩm, mỹ phẩm hoặc đồ điện tử có thể cần sự chuẩn bị và đề xuất riêng. Trước khi nhắm đến một quốc gia khác, hãy xác lập tính khả thi của dịch vụ cũng như thuật ngữ liên hệ ở địa phương. Đừng mở rộng lời hứa sang những hoạt động bạn không thể thực hiện chỉ để có một danh sách khách hàng tiềm năng dài hơn.
Những thông tin liên hệ công khai nào hỗ trợ một cuộc trao đổi về vận hành?
Hãy đặt Email thành Required (Bắt buộc) để chia sẻ phạm vi dịch vụ và sắp xếp một cuộc trao đổi. Trong ví dụ này, hãy thu thập Phone (Số điện thoại) ở mức If available (Nếu có) và bỏ qua Instagram. Một hộp thư công khai của thương hiệu có thể xử lý việc mua hàng của người tiêu dùng chứ không phải vận hành logistics; thư đầu tiên nên hỏi về đầu mối xem xét phù hợp.
Nhân viên kinh doanh của bạn có thể dùng một số điện thoại để xác nhận bộ phận khi phù hợp, nhưng Outreach không tự động gọi điện và lấy khối lượng hàng hóa vận chuyển. Việc quảng bá sản phẩm tích cực trên Instagram không xác lập thẩm quyền thuê ngoài. Việc yêu cầu bắt buộc cả email lẫn điện thoại thu hẹp danh sách xuống những doanh nghiệp có cả hai trường. Hãy chọn theo cách tiếp cận thực tế của bạn thay vì coi nhiều yêu cầu hơn là nhiều lựa chọn hơn. Không nên mô tả việc tìm thấy thông tin liên hệ công khai là xác minh danh tính của một người ra quyết định logistics có tên cụ thể.
Các lựa chọn thông tin liên hệ hiện có là Email, Phone, Instagram handle (Tên người dùng) và LinkedIn. Hãy chọn Skip (Bỏ qua), If available hoặc Required cho từng mục. Mọi trường bắt buộc đều phải có; một trường tùy chọn bị thiếu không ngăn bạn nhận được doanh nghiệp đó.
Skip nghĩa là bạn không mua và không nhận trường thông tin liên hệ đó. Mỗi trường thông tin liên hệ thực sự nhận được tốn một credit.
Làm sao để xem xét mức độ phù hợp về vận hành trong kết quả?
Hãy kiểm tra xem thương hiệu có thực sự bán hàng hóa hay không, xác định nhóm sản phẩm và địa điểm công khai, và xem xét mục đích liên hệ. Với ví dụ này, đồ gia dụng có thể phù hợp với một hoạt động ở nhiệt độ thường. Ảnh sản phẩm không thể cho biết kích thước thùng carton, rủi ro vỡ hay yêu cầu lưu kho; đó là những câu hỏi dành cho cuộc trao đổi.
Hãy để số đơn xuất hằng tháng, giờ chốt đơn hằng ngày, tỷ lệ hàng hoàn trả và quy trình theo từng kênh bán là chưa biết khi thông tin công khai không xác lập được chúng. Hàng hóa cần xử lý đặc biệt nằm ngoài phạm vi dịch vụ của bạn cần được loại trừ hoặc đánh giá riêng. Trong tệp xem xét đã xuất, hãy phân biệt loại sản phẩm quan sát được với các điều kiện vận hành chưa được xác nhận. Đừng thêm khối lượng dự báo chỉ vì một công ty đã công bố email. Việc xem xét nên xác định những doanh nghiệp đáng có một cuộc trao đổi dịch vụ chính xác, chứ không tạo ra các dự báo công suất hay doanh thu thiếu căn cứ.
Collection results (Kết quả thu thập) chứa các đầu mối liên hệ kinh doanh công khai, không phải địa chỉ cá nhân được đảm bảo của những giám đốc mua hàng có tên cụ thể. Hãy xem xét doanh nghiệp và nơi nhận liên hệ trước khi chọn người nhận. Một email được công bố và thẩm quyền quyết định mua hàng là hai việc riêng biệt.
Download to Excel (Tải xuống Excel) tạo ra một tệp CSV tương thích với Excel. Các trường bạn không mua sẽ để trống. Bạn có thể chia sẻ tệp để đồng nghiệp xem xét.
Đề xuất logistics đầu tiên nên có những gì?
Hãy mô tả các dịch vụ lưu kho, đóng gói và xuất hàng thực tế và giải thích các điều kiện cần cho một cuộc trao đổi. Khi chưa biết đặc điểm lô hàng, đừng hứa tiết kiệm cước vận chuyển hay giao hàng ngay ngày hôm sau. Nhà cung cấp giả định đưa ra dịch vụ xử lý đồ gia dụng ở nhiệt độ thường và hỏi xem thư đã đến đúng đầu mối xem xét vận hành hay chưa.
Thư mẫu có thể điều chỉnh: “Tiêu đề: Lưu kho và xuất hàng đồ gia dụng cho {company_name}. Xin chào, tôi là [tên] của [nhà cung cấp]. Chúng tôi cung cấp dịch vụ lưu kho ở nhiệt độ thường, đóng gói đơn hàng và xuất hàng tại Gyeonggi. Tôi có thể gửi phạm vi dịch vụ của chúng tôi cho người đang xem xét vận hành logistics không? Chúng tôi sẽ trao đổi về kích thước sản phẩm, mô hình đơn hàng, các công việc cần thiết và thời gian trước khi xác nhận điều kiện dịch vụ và báo giá.” Hãy thay các thông tin trong dấu ngoặc vuông. Chỉ thêm năng lực vận hành có căn cứ, không phải một kết nối hệ thống chưa được xác minh hay một con số công suất được chọn để tạo hiệu ứng quảng bá.
Trước khi gửi, hãy kết nối hộp thư của chính bạn trong Settings (Cài đặt) → Connect email (Kết nối email) và lưu các thiết lập. Hãy làm theo hướng dẫn riêng cho nhà cung cấp hiển thị ở đó, rồi gửi một email thử cho chính hộp thư đến của bạn. Hãy dùng tài khoản sẽ xử lý các thư trả lời của chiến dịch này.
Hãy dùng {company_name} trong tiêu đề hoặc nội dung để thay bằng tên doanh nghiệp. Hãy lưu thư đầu tiên và các thư theo dõi, kiểm tra Preview (Xem trước), và dùng Send yourself a test first (Tự gửi thử cho mình trước) để nhận một email thử trong hộp thư đến đã kết nối của chính bạn.
Email thử tự gửi nên kiểm tra những cam kết vận hành nào?
Hãy đối chiếu phạm vi dịch vụ, tên công ty, liên kết tài liệu và nơi nhận thư trả lời với chính sách hiện hành. Nếu một đề xuất chỉ dành cho nhiệt độ thường vô tình nhắc đến lưu kho lạnh, hãy sửa ngay. Hãy xem lại thư nhận được trong chính tài khoản của bạn và bảo đảm một tờ giới thiệu cũ không liệt kê những dịch vụ không còn được cung cấp.
Hãy nêu thời gian xử lý, các lựa chọn đóng gói và công việc xử lý hàng hoàn trả một cách thực tế. Mọi tuyên bố về việc kết nối với hệ thống đơn hàng của người mua đều cần được hỗ trợ thực tế; hướng dẫn này không đưa ra lời hứa nào như vậy. Nếu có liên kết tư vấn, hãy kiểm tra xem thông tin sản phẩm và quy trình được yêu cầu có rõ ràng hay không. Một email thử tự gửi không phải là một chủ hàng đang gửi yêu cầu. Việc thư được chuyển đến và tính khả thi về vận hành vẫn là hai việc riêng biệt. Hãy kiểm tra lại mức độ phù hợp của những người nhận đã chọn sau khi sửa câu chữ, thay vì cho rằng một lần thử suôn sẻ đã đủ điều kiện cho toàn bộ danh sách khách hàng tiềm năng.
Nên xử lý email đầu tiên và việc xác nhận qua điện thoại như thế nào?
Hãy chọn những công ty phù hợp sau khi kiểm tra các yêu cầu về thông tin liên hệ, và chuẩn bị một người xử lý các câu hỏi về vận hành. Các thư trả lời có điều kiện về sản phẩm hoặc đơn hàng cần một người có thể đánh giá năng lực thực tế. Hãy chọn quy mô chiến dịch dựa trên năng lực đó, không dựa trên số địa chỉ hiện có. Một bảng giá chưa kèm điều kiện không nên trở thành một báo giá cố định.
Việc xác nhận qua điện thoại nên theo quy trình của công ty và tôn trọng lời từ chối. Một email chưa được trả lời không biện minh cho việc lặp lại thư qua các kênh khác trong cùng ngày. Hãy xem lại các lần thất bại trước khi quyết định bước tiếp theo; đừng cho rằng sẽ có một lần thử lại tự động. Một lượt nhấp vào tài liệu dịch vụ khác với ý định thuê ngoài hay một hợp đồng xuất hàng. Hãy dùng yêu cầu thực tế của người nhận để định hướng bước tiếp theo thay vì gán ý nghĩa thương mại cho một bản ghi gửi.
Mỗi email đã gửi tốn hai credit. Khoảng cách mặc định là khoảng mười phút, với thời gian có thể điều chỉnh và ngẫu nhiên hóa. Việc chọn số lượng mục tiêu không làm mọi email được gửi đi ngay lập tức, và một email đã gửi không phải là lời hứa về việc được chuyển đến hay được phản hồi.
Nhận một số điện thoại tốn một credit; việc nhận số đó không phải là dịch vụ bán hàng qua điện thoại tự động.
Việc tìm thấy một thông tin liên hệ công khai không tạo ra quyền gửi email tiếp thị. Trước khi gửi, hãy kiểm tra các yêu cầu về sự đồng ý, quảng cáo, nhận diện người gửi và từ chối nhận của quốc gia người nhận. Hãy tham khảo hướng dẫn của KISA đối với Hàn Quốc và hướng dẫn của FTC đối với Hoa Kỳ. Chỉ gắn nhãn quảng cáo thì chưa đủ để được phép liên hệ khi người nhận không yêu cầu.
Làm sao để quản lý riêng các thư trả lời, báo giá và hợp đồng?
Hãy ghi nhận các yêu cầu thông tin, trao đổi vận hành, báo giá và hợp đồng như những giai đoạn khác nhau. Một thương hiệu xin bảng mô tả dịch vụ chưa cam kết bất kỳ khối lượng nào. Trong khi xem xét báo giá, hãy xác nhận kích thước, nhu cầu lưu kho, mô hình đơn hàng dự kiến, đóng gói, hàng hoàn trả và các thỏa thuận nhập và xuất hàng. Đừng bịa ra các giá trị còn thiếu.
Một email theo dõi thủ công phù hợp có thể nhắc đến thư trước và hỏi xem thư đó đã đến đúng đầu mối xem xét logistics hay chưa. Chỉ đưa vào những điều kiện dịch vụ thực sự đã thay đổi. Lượt nhấp và thư trả lời tách biệt với hợp đồng. Doanh nghiệp của bạn phải tự lưu riêng các tài liệu về khối lượng, báo giá, thỏa thuận, ngày bắt đầu dịch vụ và hồ sơ vận hành. Outreach không hàm ý có kết nối tự động với các kênh bán hàng hay hồ sơ kho. Nếu một yêu cầu không thể đáp ứng, hãy nêu rõ giới hạn thay vì hứa năng lực để giữ cuộc trao đổi.
Already sent (Đã gửi) có thể được lọc theo Sent (Thời gian gửi) trong 7, 30 hoặc 90 ngày gần đây, số lần gửi, Clicks (Lượt nhấp) và đã trả lời hoặc chưa trả lời. Hãy tự chọn người nhận và dùng một Follow-up message (Thư theo dõi) riêng. Quy trình thủ công này không phải là một chuỗi gửi đang tự động hoạt động.
Lần chạy đầu tiên và ngân sách của nó nên gồm những gì?
Hãy chuẩn bị một tài liệu phạm vi dịch vụ và một người phụ trách phản hồi trước khi tạo dự án đồ gia dụng ở Gyeonggi. 30 trường email và 30 thư đã gửi chỉ là một minh họa tính chi phí tùy ý, không phải một chuẩn tham chiếu logistics hay mục tiêu kết quả. Hãy chọn con số thực tế dựa trên khả năng xem xét sản phẩm và xử lý các cuộc tư vấn của bạn. Hãy làm rõ các ranh giới dịch vụ chưa rõ trước.
Hãy tính chi phí tùy chọn của các trường điện thoại riêng với việc gửi email và đừng cho rằng toàn bộ mục tiêu sẽ được tìm thấy hoặc được chọn. Hãy xem hướng dẫn dịch vụ và các ví dụ email B2B để biết bối cảnh. Để bắt đầu ngay, hãy đăng ký, chọn một khu vực có thể phục vụ và các thuật ngữ người mua đồ gia dụng, đặt yêu cầu về email và điều chỉnh đề xuất cho phù hợp với những hoạt động bạn thực sự có thể cung cấp.
Đăng ký đã bao gồm 100 credit miễn phí, không có gói đăng ký hằng tháng. Giả sử 30 trường email cộng 30 email đã gửi thì dùng 30 + 60 = 90 credit. Phép tính này không đảm bảo có đủ 30 doanh nghiệp phù hợp, cũng không đảm bảo mọi email đều được chuyển đến.
Cần làm gì khi một sản phẩm hoặc quy trình vượt quá năng lực dịch vụ?
Hãy giải thích điều kiện không được hỗ trợ. Một nhà cung cấp ở nhiệt độ thường không nên ngụ ý rằng hàng cần bảo quản lạnh vẫn phù hợp với kho của mình, và việc kiểm tra hàng hoàn trả hay đóng gói đặc biệt cần một quy trình vận hành thực sự. Đừng suy ra chi phí xử lý thấp từ một sản phẩm trông nhỏ. Hãy thử các cách mô tả đồ gia dụng khác thay vì thêm những nhóm hàng không được hỗ trợ để đạt mục tiêu.
Thay đổi yêu cầu về thông tin liên hệ không thể thay đổi năng lực của kho. Nếu thương hiệu không giữ hàng tồn kho, hãy đánh giá lại mức độ liên quan của đề xuất. Hãy để các con số khối lượng còn thiếu là chưa biết thay vì bịa ra một giả định báo giá. Hãy xem lại các khoảng trống thông tin sau các cuộc tư vấn để cải thiện câu hỏi của bạn, đồng thời giữ kín khối lượng nội bộ của người mua. Các yêu cầu tài liệu không xác lập ngày bắt đầu vận hành; hợp đồng và hồ sơ dịch vụ thực tế mới xác lập.
Mọi người bán hàng trực tuyến đều là chủ hàng tiềm năng phù hợp không?
Không. Hãy xác nhận sản phẩm thực tế và mức độ liên quan đến hoạt động thuê ngoài. Một đơn vị trung gian thuần túy hay người bán hàng hóa nằm ngoài phạm vi xử lý của bạn có thể không phù hợp. Thông tin liên hệ không thể xác lập khối lượng xuất hàng.
Email đầu tiên có thể nêu mức giá không? Có thể mô tả chính xác các điều khoản chỉ dẫn có căn cứ, nhưng đừng đưa ra báo giá cố định khi chưa có điều kiện về sản phẩm và quy trình. Quy trình này có kết nối với hệ thống đơn hàng của người mua không? Việc thu thập thông tin liên hệ và gửi email không xác lập sự tích hợp đó. Một yêu cầu tài liệu có phải là hợp đồng không? Không; vận hành, báo giá và thỏa thuận cần được xác nhận tách biệt. Nếu có yêu cầu về hàng bảo quản lạnh thì sao? Ví dụ này chỉ dành cho nhiệt độ thường, vì vậy hãy trả lời trong phạm vi năng lực thực tế của bạn thay vì tự động hứa dịch vụ được yêu cầu.
