見込み先の売上を知らなくても、マーケティング会社は役に立つ業務を提案できます。広告の成果が悪いことや顧客を失っていることを、根拠なく主張してはいけません。新規顧客へのアプローチは、サービスの範囲を明確にし、連絡の元になった公開情報を正直に説明するところから始まります。
この架空のガイドでは、ソウルの個人経営のピラティススタジオに、毎月の宣伝コンテンツ制作を提案する小さなマーケティング会社を例にします。広告の成果や会員の入会数については、何も主張していません。Outreachが扱うのは公開されている企業の連絡先と送信の記録であり、スタジオの計画や外注の必要性は、返信を通じて確認します。
マーケティング会社の新規顧客開拓の全体の流れは、どのようなものですか？
サービスと業種を定め、企業を収集し、適しているかを確認し、提案をテストして、返信に対応します。この例での範囲は、ピラティススタジオ向けの毎月のコンテンツ制作です。広告運用、ウェブ制作、撮影は、実際に提供できるのでなければ、提案にまとめて含めてはいけません。連絡先と送信の履歴はプロジェクトに残し、返信があってから制作の量と承認の手順を確認します。収集したスタジオがあっても、コンテンツに問題があることの証拠にはなりません。他のクライアントのために企業へ連絡する場合は、実際の送信者とサービスの提供者も明確にしてください。
Outreachは、プロジェクトの中で、企業の発見、公開されている連絡先の収集、リストの確認、メールの送信、反応の記録をつなぎます。キーワードのグループには、国、地域、共通の検索語、目標数を設定できます。このサービスが見つけるのは公開されている企業の連絡先であり、名前の分かる決裁者の個人のメールアドレスを保証するものではありません。
どのスタジオが、顧客の候補として適していますか？
そのスタジオがピラティスのクラスを運営していることを確認し、指導者養成の資格スクールや機器の販売店と区別します。公開されている所在地とクラスの情報から、提案との関連性を確認できます。投稿の頻度が低いことは、マーケティングの悩みや予算の少なさを示すものではありません。フランチャイズのスタジオは本部の承認が必要な場合があるため、外注を決める権限があるかどうかは、話し合いの中で確認します。公式の事業用アカウントと、個人のアカウントを区別してください。会員数、売上、マーケティングにかけられる余力を推測で当てはめるのではなく、確認できるサービスの情報をもとに見極めます。
検索語は、マーケティング会社の対応エリアとどう合わせますか？
顧客の業種として、ピラティススタジオ、ピラティスセンター、器具を使うピラティスを、現地の言い方に置き換えて検索します。マーケティング会社で検索すると、顧客ではなく同業の提供会社が見つかります。ソウルの地域は、サービスに訪問が必要かどうかに合わせて設定します。現地での撮影を含めない場合は、その旨を伝え、画像を誰が用意するかを話し合います。遠隔での制作だからといって、すべての地域や業種が同じように適しているわけではありません。検索語がスタジオ、指導者の養成スクール、機器の販売店のどれを返すかを確認し、検索語を調整します。収集の目標数は、マーケティング会社が獲得できる契約数の予測ではありません。
Collect（収集）タブのKeyword（キーワード）セクションで、検索の条件を定め、リストの収集を依頼します。地域ごとのグループには、実際に提案を届けられる場所に合う条件を設定してください。1つのプロジェクトに、異なる国のグループを含めることもできます。検索語が似ていても、購買のニーズが同じとは限らないため、見極めは収集のあとも続きます。
マーケティング会社は、メールやInstagramの情報を購入すべきですか？
企業が実際に公開している連絡手段に合わせて、提案を届ける項目を選びます。範囲を文書で伝えるなら、Email（メール）を必須にし、Instagram handle（アカウント名）も必須にするかどうかは別に判断します。両方を必須にすると、片方の連絡手段しか公開していない適したスタジオが除外されます。Phone（電話番号）は、通話を予定している場合にだけ購入します。連絡先の項目を購入するのは、提案を伝えるためであり、スタジオの投稿の統計を調べるためではありません。選んだ項目の費用と、その後の送信の費用をまとめて見込みます。マーケティング会社が使う予定のない情報は、取得しません。
Email、Phone、Instagram handle、LinkedInのそれぞれについて、Skip（取得しない）、If available（あれば取得）、Required（必須）のいずれかを選びます。必須の項目はすべて存在している必要がありますが、任意の項目が欠けているだけで企業が除外されることはありません。Skipは、その項目を購入せず、受け取らないことを意味します。受け取った連絡先の項目1つにつき1クレジットかかるため、メールと電話番号の両方を購入すると、その企業について2クレジットかかります。
リストを確認するとき、マーケティング会社は何を記録すべきですか？
提供しているサービス、所在地、公開されている連絡手段、そして提案が関係する理由を記録します。グループレッスンとプライベートレッスンを掲載しているスタジオには、コンテンツにできる題材がありますが、それは今のマーケティングがうまくいっていないことの証拠ではありません。複数の店舗が1つのブランドに属している場合は、各店舗に繰り返し連絡する前に、承認の責任者を確認します。確認用のファイルに除外した理由を残しておくと、同じ確認を繰り返さずに済みます。公開されているコンテンツを確認した同僚も、予算や契約の見込みまでは知りません。企業名の差し込みに頼る前に、その業種に合わせた提案になっているかを確認します。
Start collecting（収集開始）を選ぶと、確認用の候補がCollection results（収集結果）に集まります。送信リストには、適した企業だけを残します。Download to Excel（Excelにダウンロード）は、Excelで開けるCSVファイルを作成し、購入しなかった項目は空欄のままです。同僚が書き出したファイルを確認し、適さない企業に印をつけることができます。
マーケティング会社の提案は、どうすれば具体的になりますか？
何を制作し、顧客が何を用意するのかを説明します。たとえば、次のような文面です。
件名：{company_name}様のクラス情報コンテンツのご提案 はじめまして、当社はピラティススタジオの宣伝コンテンツ制作をお手伝いしているマーケティング会社です。クラスの種類や来店前に役立つ情報を扱う毎月のコンテンツ制作の範囲を、貴スタジオのチームにご用意いただく素材や写真を使い、ご承認をいただく形でご提案いたします。外部への制作の依頼をご検討でしたら、範囲の概要をお送りしてもよろしいでしょうか？広告運用と現地での撮影は、このご提案に含まれません。
売上やフォロワー数の増加を保証したり、実際には行っていない分析をすでに終えたと主張したりしてはいけません。
Write your message（メッセージ作成）では、件名または本文の{company_name}が、受信者の企業名になります。最初の連絡用の文面と、フォローアップ用の文面を保存できます。名前を差し込んだからといって、その企業をよく知っていることにはなりません。確認していない売上の数字、人手の問題、現在の取引先との関係を、断定するのは避けます。
送信する前に、Settings（設定）→ Connect email（メール連携）でご自身のメールボックスを接続し、設定を保存します。そこに表示されるプロバイダーごとの手順に従い、ご自身の受信トレイにテスト送信を行ってください。このキャンペーンの返信を受け取るアカウントを使ってください。
提案のテスト送信では、何を確認すればよいですか？
含まれる業務と含まれない業務の両方が、読んで分かるようになっているかを確認します。コンテンツ制作の例では、顧客が写真を用意するという条件が、提案から消えてはいけません。リンクで示す実績の事例について、権利と実際の範囲を確認します。他の顧客の素材を、許可なく開示してはいけません。実際には訪問も分析もしていないのに、スタジオを訪れた、またはアカウントを分析したと受け取れる表現は、書き直します。返信を担当する人は、制作と承認の条件を説明できるように準備しておきます。デモ用の企業の記録や反応を、マーケティング会社自身の成果として示してはいけません。
Preview（プレビュー）を使ってから、Send yourself a test first（まず自分にテスト送信）で、連携したご自身の受信トレイにメッセージを受け取ります。企業名、リンク、送信者の情報、返信先を確認してください。このテスト送信は、通常の有料の見込み客向けキャンペーンではなく、実際の顧客を集める方法でもありません。ご自身で受け取れたからといって、他の企業にも届くことが確認できたわけではありません。
マーケティング会社は、最初の連絡の送信をどう計画すればよいですか？
返信に丁寧に対応できる規模にとどめた、確認済みのリストに送信します。連絡の停止を求める依頼は尊重します。最初の返信で、会員の個人情報を求めてはいけません。リスト全体にすぐ届くことを約束するのではなく、送信のタイミングを確認します。顧客のために活動する場合も、公開されている連絡先の発見と送信の許可は、別に検討する必要があります。
メール1通につき2クレジットかかります。送信の間隔と1日の上限は調整でき、ランダムなタイミングも使えるため、一括の送信がすぐに終わるとは考えないでください。電話番号の項目を購入すると番号が手に入りますが、Outreachが電話をかけるわけではありません。
公開されているアドレスは、マーケティングへの同意ではありません。送信する前に、受信者の所在国の同意、広告であることの表示、送信者の情報、配信停止に関する要件を確認してください。韓国についてはKISAのガイダンス、米国についてはFTCのガイドを参照してください。広告であることを示す表示だけでは、一方的なメッセージのすべてが認められるわけではありません。
マーケティング会社は、クリックや返信をどのように解釈すればよいですか？
クリックは、資料へ移動したという記録であり、顧客の獲得ではありません。架空のスタジオが価格について尋ねてきた場合は、見積もりを出す前に、制作の量、顧客が用意する素材、承認、契約の条件を話し合います。クリックや返信を、獲得した顧客として報告してはいけません。提案の送付、合意、作業の開始、支払いは、マーケティング会社自身の記録で追跡します。返信がない企業の一部には、手動のフォローアップで、役に立つ範囲を簡潔にもう一度伝えられます。すでに話し合いが始まっている企業には、実際の質問に答えます。連絡の記録が外部の顧客管理システムと自動で同期されるかのように伝えてはいけません。
関心が示されたあとは、取り上げるクラス、元になる画像、承認の責任者、制作の量、修正の条件を確認します。コンテンツの納品と、投稿の作業は区別します。必要に応じてアカウントへのアクセスは別に取り決め、最初の営業の返信ではパスワードを求めてはいけません。画像の権利と会員のプライバシーを確認します。素材の提供と承認の日程は別に決めたうえで、承認されたコンテンツ、公開、顧客が確認した問い合わせを区別します。広告の範囲を追加する場合は、別に合意が必要です。
Already sent（送信済み）で、Sent（送信日）の直近7日・30日・90日、送信回数、Clicks（リンクのクリック）、返信の状況を使って、手動のフォローアップの対象リストを絞り込みます。選んだ企業には、別のFollow-up message（フォローアップのメッセージ）を送ります。もう一度連絡する前に、配信の失敗を確認してください。失敗の記録があっても、メールが自動で再送されることはありません。
小さなマーケティング会社は、最初の実行から何を学ぶべきですか？
最初の実行では、実際に営業しているピラティススタジオが見つかったか、そして制作の提案が明確かどうかを確かめます。資格養成スクールが結果の大半を占める場合は、検索語を見直します。撮影についての質問が来た場合は、含まれない業務の書き方を、より明確にする必要があるのかもしれません。目標数は、契約の予測を主張するためではなく、確認できる件数に合わせて設定します。収集、送信、その後のフォローアップの費用は、それぞれ分けて見込みます。条件に合う企業が少ない場合は、関係のない企業でリストを埋めるのではなく、サービスと対象を絞り込みます。以下の例は、最初にかかる費用を説明するものであり、顧客の獲得やマーケティングの成果を保証するものではありません。
新規登録時に100クレジットの無料分がもらえ、月額のサブスクリプションはありません。仮に、メールの項目30件を購入して30通のメールを送信すると、30 + 60、つまり90クレジットかかります。これは単なる計算であり、条件に合う企業が30社存在することや、すべてのメールが届くことを約束するものではありません。
画面の標準的な流れは、Outreachのガイドをご覧ください。最初の連絡とフォローアップの構成は、B2Bメールの例をご覧ください。アカウントを作成して、最初のプロジェクトを始めましょう。
